相続、小銭、保険の関係者異動など時間のかかりそうなものは
他局へ案内してはどうでしょうか？
あとは局長に政党権利者と委任状の説明だけは覚えてもらう
それができないなら電話に出ないよう言う
苦情は全て局長に丸投げ
ここまで責任感じて仕事しているんですから
それくらい許されますって
というより、自分に許してあげましょうよ