●貯金保険のできない窓口会社社員●
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貯金保険のできない窓口会社社員はどうすれば生き残れる? >>244
平成5年4月くらいじゃなかったかな?
CTMで特約還付金照会ってのをかけると、説明欄にそれらしき日付(●年●月●日以降契約発生日の契約云々〜)が出てた。 そうでしたね。ありがとうございます。なんだかよくわからないシステムなんですが・・・ >>246
分からんよね。
そして物凄く面倒。
保険の相続とかワケ分からん。
還付金無しにして、保険料安くして欲しい。 保険も集中処理にして欲しいな
死亡保険金の支払処理をしなかれば特約死亡還付金があるかどうか分からないって
ナビで言われているが、だったら必要書類の説明時に代表者選定届を
念のために一枚多く渡しておくとか?
この間は特別養老の死亡保険金を処理したらメッセージ欄に「特約死亡還付金あり」と表示された。 >>248
終身でなければ、保証書でいいでしょ。50万を超えたりしない。 /^~"´ ̄-‐‐‐'''"´/:/;ノ;;;;ノ:// _、-、_
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そうだった。
だから終身じゃなければ死亡保険金を即時払いしてメッセージを確認してから
保証書書いてもらえばいいのか・・・ 明日が満期の保険で今日、事前請求で通帳受取りの手続きを
したいという申し出があったんですが日にちの関係で無理ですよね。
断ったんですが、先輩はできると言い張っておりまして。 >>252
30015でできる。
ただし旧無特だと、ゆうちょ口座あてには出来ない。銀行口座のみ。
教えてください
地方公共団体名義の10万円を超える通常払込の場合
来局者の本人確認書類だけで受けれると思うのですが、その際本人確認記録票は名義人・代理人のどちらに○をすればよいのでしょう?
あと、記録送付書には送付枚数に数をあげて、下の方の振込口座番号と加入者名を書いて通常払込に○すればあとは書くところありませんか? 教えて下さい。国債の住所変更は通常貯金の住所変更の用紙と同じで良いのですか? >256
同じでOK
ただ、端末入力が出来ないのでオフ扱いでJCへ送る 教えてください。住所はそのままで、氏名変更(印鑑変更)のみの場合、どうしたらよいですか? >>258
国債か?国債なら257が書いてるように通帳面の訂正をしてオフ扱いでJCへ
貯金の氏名、印鑑変更なら通帳面を訂正し端末入力しJCへ
氏名変更でキャッシュカード所有している場合はカードも訂正するのでを引き上げて住所氏名変更届け
に添付してJCへ しかし、これからは特に保険の営業できないと辛い立場に追い込まれていくね。
自分の地域グループでは窓口社員実績ベスト100なんてものが毎月メールで送られてきて、
建前は頑張ってる社員のモチベーションを上げるためなんて言ってるが、
本音はやってない社員を炙り出すためのものとしか思えないよ…
ところで、社員全員の成績がポータルサイトで見られる支社もあると聞いたが、本当? >>259 ありがとうございます。貯金の氏名変更(印鑑変更)です。新しい印鑑を押してもらうだけで、古い印鑑はいらないですか? >>258 >>261
釣りか?そんなんじゃ仕事にならんだろ 無面接で保険とっちゃってる人います?
年金保険ならいそうだな >>260
支社BEST1000というのが、南関東にはある。
>>261
用紙も見たことが無いの? 旧印章欄は何のためにあるか分かる? うちの局は旧無特局で保険の実績は局長含む職員全員で
割られることが多いです。(配分は多少変わることもあるがほぼ均等)
忙しくない局で声掛けはほとんど自分がしてるのに・・
窓口社員実績見る度に悔しいです。 >>266
痛いぐらい解る
仮に6万挙げても3人で均等割りで一人2万の実績
しかも声掛け→DMや電話→また来局→成約
ここまでやっても均等割り。飛び込みで保険加入あっても均等割り、
声掛けしていない社員も共同募集で同じ成績。
モチベーションあがらんよ。。。 >>261
旧印鑑はいらないよ
ただ、名義人本人来局なら原則、写真付き証明書が必要。パスポート、運転免許、住基カード等
それ以外の証明書(保険証、年金手帳など)だと自宅に改印の確認書(?)を郵送し
それを持参してもらい改印手続き。
上記が無理なら、
暗証番号を押してもらって暗証番号が正当であれば写真付き証明書でなくてもOK備考欄に「○暗」と担当者印
もし、常連さんとか親しい人が来ていたら備考欄に「○知」と入れ担当者印。これでもOK
旧印鑑ある場合は本人が来局して証明書があれば即手続き出来る
>>268
>旧印鑑はいらないよ
教えてやるなら誤解するような書き方するなよ
業務フローでは、まず最初に旧印鑑の照合が出来るかどうかだろ
それから、暗証照会とかいろいろやってもなお確認が出来ない場合
最後に照会書を送るはず 268の説明で誤り無く取り扱いできれば、大したものだ。 わたくしの局には民営化についていけない社員が2名いるのですが
いまだに改印や正権確認を覚えない。。
「こないだあの人にやってもらいました」って
私が悪いのですか?
満期1カ月前の貯金を預け替えして
「お客がやってくれって言ったから」って
自払い印鑑相違
「ちゃんと見たのですが」って
全然違う印鑑だし
「改印には顔写真入りの証明書が必要です」って
旧印鑑持っているのに
「送金機能は証明書gあればすぐ付けられますよ」って
カードのみでやっちゃうし、あげく住所が違うし
「同居の家族じゃないと下ろせない」って
3万円の払い戻し断るし
端末処理をまちがえて「SPお願いします」って
合算になっていて取消した金額払っちゃうし。
いいかげんにしてほしい
けどきつく言って休まれると困る少人数局。。はぁ。。 >>272
気持ち凄く分かります。
うちの新人も似たようなものですよ。
通常に何十万か入金するだけなのに10分ぐらい時間かけたり(待ち人数は0)、子供の通帳を親が作りに来たら「本人確認は何が要るんですか?」とか訳が分からん。
客に「通帳何かおかしいのですか?」とか「早くして下さい。」とかしょっちゅう言われてる………。
こいつが休みの日のほうが人数少ないけど業務がスムーズなんだよな…。
いるとマイナスになるとかね………。
辞めてほしい…………。 >>273>>272
そこまで行くとちょっと酷いね。俺も仕事が出来る方だとは思っていないが・・・ ちなみに2名とも40すぎの主任でわたくしよりも給料いいし
そのうち1人は証券外務員未取得、ひまな時間はボーとしてるし
>>273
新人の方がましかもしれないね本人は間違ったことを言っていることに気がつかないのだから。
>>275
俺も40過ぎの主任だが、改印なんて住所変更届書が入っている小分けされた引き出しにマニュアルと
一緒に入っていて逐一確認するし、あの〜、後処理本人にやらせている?ハンコ違っていたら本人に電話させて
お客様に来て貰うんじゃなくって、自分の足で貰いに行かせた方が良いよ。
>ひまな時間はボーとしてるし
暇な時間は自分のところは全くない。暇そうにしていると電話営業したり、DM出したりしろと
うちの女性局長からどんどん指令が飛んでくる。お客さんも只で返すと怒られる。
必ず何か営業しなければならない。頭の回転が速く営業がかなりできるので付け入る
隙が全くない。前の局長(世襲)の方がのんびりしていて楽だった。 >>273
待ち時間ゼロになる様なゴミ局の局員が新採に辞めて欲しいとか何言ってんの?
うちもさあちゃんとパウチしてリング付けて窓口に置いてあんだけど
それを見ようとしないのさあ。
若い職員はそれを見て処理すっから間違えないっだけど見ないからなあ。
ボーとしているの気づけば仕事をしてもらうけど、言われるまで何もしないって意味
後処理も自分でやらせているけど気にしないようだね。
怒られてやるならいいんだけど、怒ると過去に休まれた時があったからあまりきつく言えない。
当局の50代課長代理の女なんか同じ質問を何回もしてくるし
同じ取扱いも何度でも聞いてくる
原因はマニュアルなどを使おうとせず、すべて記憶に頼ろうとするから
新しい取扱・改正のたびに口癖が「私は分らないからお願いね」
あと口癖は「私は何をしたらいい?教えて」「私に出来ることだけやるわ」
マニュアルも読まずに「出来ること」って・・・何?書類の整理?
逐一「これって現行?教えて」「これって処分していい?私が分からないから聞いているの」だとさ 今日の出来事
定額払戻請求書の印鑑もれ
国庫金領収済通知書を返却
自払申込書の2枚目印もれ
通帳再発行請求書の印鑑台紙の印影不鮮明
印鑑欄に次回変更って書いてあるのに
何冊か前の繰越た通帳の印鑑を
「これで間違いないから」ってお客に言われて
本人が来てるわけでもないのに通帳に張ろうとした。
さらに自払も受けつけようとして
あわてて止めました。 >>280
国庫金領収済通知書を返却
Σ(゚Д゚) >>277
そこで使い物にならないなら何処行っても駄目だろ? >>265
もう見てないかも知れないが、それって何処にあるの?
ポータルの営業情報の欄一通り見てみたがそれらしきものなかった… 書き忘れました。
支社BEST1000のことてす。 昨日の出来事
証券預入適用2もれ
本人確認未済(子供の証明資料を医療証で受け付け) >>283
営業情報からじゃ見られないよ。
ポータルからまた別のシステムにログインしたところ。 >285
お疲れ
それは水際で止められたのかな。
そのまま客帰して連絡つかなかったらどう処理するんだ? 証券摘要もれは、小切手が決済されさえすれば何事も起きない。 証券ののときってAC開いたっけ?
摘要打たないと、ACが開くからすぐ気付きそうなものだが・・・・。
>>273
私新人だけど、あまりの仕事の出来無さにヘコむ毎日。
やっぱり社員さんはイラついてるのかな…。辞めてほしいって思ってるんだろうな。 >>292
そんなに気にする事無いよ。まあ、真面目に仕事はしなくちゃいけないが。
そもそも、この会社、改正や変更が多すぎ。それに新人だとまだ給料安いだろ。
少人数局に居ると中々分かんないだろうけど、年収700万800万貰っていても
責任と費用対効果が見込めない社員(管理職含む)や立場上、比べられたり試されたり
することの無いポストに隠れてる奴も結構いるんだから。 今日の出来事
振替口座解約請求書に印章票を添付してセンターに郵送
4半期点検で気が付き個人情報紛失かと思い大騒ぎ。
>>289
>>291
数年前に現金なのに間違えて適用2を入れたことがあります。
その時はAC開かなかったのですが「調子悪いのか?」ぐらいに考えて、
通帳を返却。日締でやっと気付きました・・・。 証券の時はAC開かないよね
もし開いてAC外にするなら担当者別にいちいち手書きせんでも良いし・・ 今日は公金、領収証と済通間違え。
振替印紙貼り漏れ・・ 毎日、人の仕事のミスばかり見てるなんてよっぽど暇な局なんだねw
そんな暇あったら外に出て保険の募集でもしてきたらどうなの?
無特って自分の賃金分の収益あげてないって自覚してるよね? >>300
暇な局ならミスしないんじゃないの?
日締めの時に気が付くケースがほとんどだよね?
支社や本社、事務センなんかは営業もしないで給料もらっている。 >>302
>支社や本社、事務センなんかは営業もしないで給料もらっている。
それが何か?お前、営業以外は仕事じゃないとか思ってんの?
どこの会社だって営業だけじゃ仕事は出来ないし、会社として成り立たない。
総務、経理、企画開発、製造、広報とかそれぞれ役割がある。
お前だってそういう部署に配属されたら営業なんか出来ないよ。 ちょっと教えて欲しい。
口座管理JCが長野や新潟の場合、二類の送付先ってそのままで良いのかな。
今までずっと横浜に送ってきたんだけど何も言われてなかった。
だが最近ウチに来ている巡回が違うって、わめくんだよなあ。
サポートネットの一覧は、そのままだけど3年も前の一覧だし。
正直なところ、どうなんだろうか。
>303
302じゃないけど、それが何か?って言われても。
契約保全やアフターフォローは収益がない、保険の募集=営業こそがって300は言いたいんだろ?
だから302は営業以外の必要性を暗に示したんだと思うけど・・・
>304
意味が分からないんだけど・・
二類の送付先「そのまま」って何?
1類送付先の受持ちセンターのこと?
2類は原簿所管ごとに振り分けて所轄の事務センに送る >>307
言葉が足りずに申し訳ないです。
例えば原簿所管「長野JC」の場合、2類も【そのまま】長野に
送ってしまっていいのかという事です。
所轄のJCの一覧ってマニュアルに載っていますか?
>308
小為替の再発行だけは全部長野に送ってたけど、今は再発行せず即時で払うこと多いし、
自払も2類もそのまま原簿所管JCに送ります。あ、2類でも歳出金は受持ちJCかな。
マニュアルは見たことないから分からないけど日締マニュアルに載ってるんじゃないかな・・・ ちなみにここは貯金保険が出来ない社員が質問するコーナーではないのですけど。。
300は勝手に暇な無特の職員が愚痴っているように解釈しているようだけど
何を根拠にしているのかわからん?
>>306
あなたのおっしゃるとおり
会社全体での収益は営業以外も必要ですね
>>309
歳出を受持ちJCに送ったら重大事故
今まで受持ちJC以外無くてラッキーですね。 >304
サポートネット →代理店用事務マニュアル →貯金(新・旧)
の16条・17条辺りが参考になりそう。 >>309
長野JCは小為替と振替口座だけ、っていう上司もいるんですよ。
ただ、やはり素直に原簿所管JCに送るのが一番みたいですね。
ありがとうございます。 中国管内(広島JC)では
自払い申込書と無通帳全払請求書は、それぞれの原簿所管丁だよ
うっかり広島JCに送付したら電話がかかってきた 昨日の出来事
委任状付き改印届、旧印紛失なのに電話連絡せずに受け付け
定額証書解約、受領欄に名義人と違う名前。
>>314
たしかにややこしいわな。
じばらい申込書には一番下に受け持ち原簿所管庁に送付とか、無通帳全払いなら
紛失届端末入力したら印字にカッコ書きで担当事務センターに送付とか書いとかないと。
こんなのは事務取扱者の意識云々と言う問題より、ミスを起こさせない、起こり得ない状況を作る
努力の欠如だと思うのは俺だけ?
委任状付き改印届旧印鑑紛失は触りたくない手続きの一つだ。
まだ保険の委任状証明書2種類もってきてネのほうが許せる。 相変わらず煩雑な手続きだらけなんだなw
やっぱりやめて正解だったわ、自分には向いていなかったとよく理解できた。 改印の委任状取りに来た人に、登録の電話番号で本人に確認とれなかったら受付できないので
本人の携帯番号を電話登録オススメしたりしてる?
てか、家に居るなら自分で来るよね?
委任状で改印なんて、仕事人は不可能だよな・・・ 電話で確認取れたのって1回だけだな。
あとは全部、照会状送付。
最初に改印の話が出た段階で委任状の用紙渡して
同時に照会状を送付してる。
多分、委任だとこれが一番簡単。 >>321
委任状を書いてきてもらって、委任者の意思が確認出来てから
照会状を送るのが正解。
でもどうやってそれを確認するのは不明だがw ↑
皆んな、
貯金の窓やってんじゃん!
できない人のスレなのでは? 322が正解だけど、都合お客さんは3回来局することになる。
局に相談(1回め)
委任状持って局に来る(2回め)
送付された照会状を持って局に来る(3回め)
これでやっと手続きできる。
お客さんに分かっていただくだけでも骨が折れる。
本人以外一切お断りのほうが説明が楽だと思う今日この頃です。 >>324
正解かどうかじゃなくて、どうせ確認できないし結果も同じだから
321が簡単だと言う話なんだよ。
来年5月になれば、もうちょっと楽になるはず… 324だけど
>325
気持ちは分かる。
照会状と委任状をかねた式紙が欲しいと思う。
最大の問題は、改印が必要なときって
お金を下ろすとか「必要に迫られて」のことだから、
やはりお客さんを納得させるのに骨が以下略 >>326
兼ねたら照会状の意味ないじゃん。
郵送での在宅確認が一応肝なんだから。 委任意思確認の電話は登録したもの以外に、
電話帳やNTTサービスで確認できる番号であれば良いから
通常の職場なら電話帳に載ってると思う
俺は数件、職場に電話した旨を委任状に記載して手続きしたことあるよ 保険の申込書封筒を特定記録にしないでSCに送付したら事故になりますか? もうほんと銀行みたいに
改印の時は印鑑証明もってくれば代理人でもOKってやってくれた
方が楽だと思う。
キャンペン始まってから摘要もれで定新が上がっているのはうちの局だけでしょうか?
キャンペーン初日に適用を入力すると
口数が指定できなかったって話を聞いたんだけど。 >>334
だよね。担定か、はたまたエイプリルフールだと思っとく。 * * *
* 人 *
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* ウンコスレを応援 *
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* * * * 今更ですが、学資保険の契約概要の名前欄って、被保険者の名前書くの?
それとも契約者の名前? 保険の減額変更の手続きで、被保険者欄って記入なしでよかったでしょうか?
私2名局の社員です。
死亡保険金の支払い月曜日に初めて手続きします。
今日電話でお客様から必要書類の照会があり、ご案内したのですが
これで正しいでしょうか。
保険証書(機構)
死亡された方の戸籍謄本(出生から死亡まで)
死亡診断書の写し(役所から)
正当権利者の証明書(受取人)
印鑑
いかがでしょうか。
このほかに入院手術していれば受取人は相続で上記の書類プラス
代表者選定届(実印押印)
印鑑証明
入院証明書
でいいのでしょうか。
どうか教えください。
お客様は当然ですが一回の来局で済ませたいとおっしゃってました。 保険金額による
100万以下?
また、入院・手術は50万以下? >>341
死亡保険金は受取人が指定されているかどうか分からないから、正確に答えられない。
入院・手術保険金も請求するなら、死亡証明書を取れば
死亡診断書の写しも入院証明書も要らない。
入院・手術保険金が最大の見込みで50万円以下なら
保証書で払えるので、戸籍謄本もあまり遡らずに済む。 >>342
早々にありがとうございます。
確か死亡200万だったと思います。
入院手術は50万円以内です。
>>343
死亡保険金は指定されています。確か…。
指定されていないと被保険者が受取人となって、死亡したので相続人じゃなくて
遺族でしたっけ?ここまでは勉強しました。
入院手術保険金は50万円以内ですので保証書と最新の戸籍謄本、代表者選定届
ですかね。
>>344
ありがとうございます。
そうですね。通帳忘れずに伝えます。
ホントに助かります。
ここは教えてスレではないのに感謝です。
実は2年目で初めて死亡保険金手続きです。
同期はとっくにこんなの知っているのでしょうね。
局長はいわゆる世襲で聞いてもわからないと言われました。
最近は巡回課長代理も来なくなり今更同期や仲間にも聞けず
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