【クレーマー】要注意のお客様【DQN】
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「お客様は神様」
「クレームは宝の山」
というお客様第一主義の考え方は、今も多くの企業に浸透しています。
たしかに、クレームは、サービス向上や商品開発に役立てられることもあります。 ひまわり(女優希望)
くるみ(芸能人の卵)
さつき(芸能人志望)
まり(アイドル研究生)
ゆかり(女優・タレント志望)
ことは(グラビアアイドル研修生)
つむぎ(グラビアアイドル研修生)
みか(23歳、秋田出身、新人モデル)
きくな(23歳、秋田県出身、モデル)
まりな(22才、芸能界新人、アイドル)
けいこ(22才、グラビアアイドル志望)
みれい(22才、グラビアアイドル志望)
みゆう→彩莉(あかり)グラドル研修生
杏奈(あんな、22歳、秋田出身、モデル) (1)相手に与えてしまった「不快感」に対してお詫びする
→「ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません」
(2)相手が感じている「不満」に対してお詫びする
→「ご不便(ご迷惑)をおかけして、申し訳ございません」
(3)こちらの「手際の悪さ」に対してお詫びする
→「お手間をとらせてしまい、申し訳ございません」
このような限定的なお詫びであれば、
「謝ったんだから、責任をとれ!」と詰め寄られたとしても、
「私どもの過失を認めて補償するという意味ではございません」
と、切り返すことができます。
言葉尻をとらえて「謝っているんだから、悪いと思ってるんだろ! だったら誠意を見せろ」などと強引に補償を求める相手は、悪質性が高いと判断してよいでしょう。
要するに、初期対応でのお詫びは、相手の怒りをクールダウンさせるツールであると同時に、クレームのレベル(悪質性)を測るバロメーターにもなるのです。
初期対応では、お詫びとともに、「共感・傾聴」の姿勢を示すことが重要です。相手に共感を示すには、「あいづち」が効果的です。また、傾聴とは、相手の話を聞き流すのではなく、じっくり相手の主張に耳を傾けることです。
途中で相手の話の腰を折ったり、反論したりするのは厳禁。言い訳がましい説明で逃げようとすると、相手は「言いくるめられてたまるか」と反感をもち、さらなる怒りを買うことになります。 いろいろと役に立つ副業情報ドットコム
念のためにのせておきます
いいことありますよおに『羽山のサユレイザ』とはとは
7TS 「D言葉」は、相手にとって、次のように伝わるのです。
•「ですから」……〈そんなこともわからないの?〉という「上から目線」
•「だって」………〈そんなことを言われても困る〉という「逃げ腰」
•「でも」…………〈それは違うんじゃないの?〉という「反抗的な態度」 自分が間違っているのに決して非を認めず、他人のせいにする人がいる。
自らを守ろうとするあまり、暴言を吐いたり、言いがかりをつけたりする。
「私は悪くない症候群」とも呼ばれ、攻撃的な行為に出ることも珍しくない。 チョー缶電荷(/≧◇≦\) Au secours ! ニイボリマ●ミ!
クレーマーのキチガイDQNババア クレーマーの目的は代金の踏み倒し。
些細なことでイチャモンつける→
態度が気に入らないとわめく→
「時間がかかりすぎた」とかこつけて「時間を返せ」と物理的に馬鹿な事をほざく→
「上を呼べ!」騒ぐ→
上に因縁をつけまくる→
「誠意を見せろ!」とお決まりの常套句でまくし立てる。この「誠意」は金品の要求。
→さらに犯罪ギリギリまでの脅迫で追い詰める→土下座謝罪を要求して料金や代金を踏み倒す。
→けど店側も脅迫めいたこと言われたらすでに警察へ通報。
→すでに威力業務妨害成立してるし。 こういう奴らに限って郵便でモノが届くんだよな
何様のつもりか知らんが、いい加減にしてほしい
マジでもう日本終わってる 「 サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、からになった財布をあとにのこしていく 」
「 良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。
『 あの人たちはいったい何者なのだ? 』『 どうしてあんなことができるのだろうか? 』」
「 友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとってかんたんなことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働くのだ。 」
「『 お金は木になるのよ 』と、詐欺行為と軽窃盗を何度も繰り返してきた女性のサイコパスは言っている。『 そんな
ことはないって人は言うけど、ほんとに木になるわ。でも、人をだまくらかしてお金を手に入れるなんてあんまり
したくないわね。だってあんまり簡単なんですもの! 』」
ロバート・D. ヘア 『 診断名サイコパス―身近にひそむ異常人格者たち 』 (ハヤカワ文庫NF)
身を守るためにも録画カメラを配備すべき
あと電話も取る前に録音しますって自動メッセージ入れればかなり効果的 先輩があのやろう絶対許さねえ追い込んでやると言ってるw
あーあキレちゃたwww温厚な人を怒らすと怖いよw
いろんなデータ握ってる人間を敵にしちゃダメだってw 普通郵便に折り曲げ厳禁とか圧迫不可とか水濡れ厳禁とかそういうサービスねえよ
せめて封筒じゃなくて箱に入れて送れ
銀行の現金用封筒使うな >>682
そういうのはゆうパック使わせればいいと思うわ。 今日のDQN老人夫婦
支離滅裂な因縁つけてきたので呆れてこいつアホかって表情したら
「おい、こうゆう訳のわからない老人は大勢来るぞ、そんなのでいいのか」だと
故意に嫌がらせしてるのかよ
マジで業務妨害で通報したろかと思った >>684
年寄りは法律より自分のお気持ち優先で支離滅裂な言いがかりつけてくるからバンバン通報していいと思うんだよなー クレーマー情報に電話で聞き取った内容が書かれていて
「自分は××の代表者だ」とか
「子供は○○の大学だ」とか書かれていたんだが
××をググってみたら代表者名とばっちり一致していて
こんなキチに運営されている××やべえとしか >>682
折り曲げ厳禁とか書いてあれば 郵便局も追加料金取れば良いのに 日本郵便て馬鹿だよな! 面白そうだから何か送るときは天地無用のステッカーでも貼るか。 くるてますよ>>689は、顔見て御覧なさい
目はつり上がってるしね、顔がぽぉ〜っと浮いてるでしょ?
これキチガイの顔ですは ちょっとした出来事で口論や喧嘩に発生する原因としては、キレる人が増えているためだと考えられる。以前から電車内での個人間のトラブルは存在していたが、ここ最近はそうしたケースが増える傾向にある。昔と比べて多いわけだ。
少しの嫌なことでも我慢できないという人が多くなっているのだろう。本来なら我慢するべきところでも、それに対して過剰に自己防衛しようと考えてしまうため、怒鳴ったり暴力をふるう行動に出るものと考えらえる。
「老害」という言葉が今話題になっている。病院の受付やお店の中で怒鳴ったり、ちょっとしたことで行き過ぎたクレームを入れる高齢者のことを指す言葉だ。
老害と呼ばれる高齢者はまた、電車や駅構内で口論や喧嘩を起こすケースも多い。乗客同士のみならず、改札の脇にいる駅員に対して大声で怒鳴りながら苦情を言う例もまたこれに当てはまる。
さらに、コミュニケーションが取れない人が増えているのも原因にあげられる。ちょっとした自分のミスが出た時には速やかに「すみません」や「ごめんなさい」といえばいいだけなのだが、それを口にできないという人が増えていると感じられる。
謝罪の言葉がなかったためについムカついて相手に対して暴言を吐いてしまうというケースに発展することもある。そして、それが当事者間の口論や暴力、喧嘩になる理由となる。
コミュニケーション能力がなく、他人と言葉のやり取りをしたくない人が増えているのもそんな現代のトラブルを引きおこす原因になっていると考えられる。 なんかさぁ、
公園とか緑道で遊んでて子どもの声がうるさいってクレームしてくる人いるけど、それも分からなくないけど、
学校帰った後の午後の30分とかだえ、それを朝から晩までひっきり無しとウソを言われ
そんな一日中遊んでるわけじゃないんだけー。
でも、うるさいって思う人からしたら、相当なんだろうなぁ
なんか悲しいよね
それをだな
直接うちへ言わないで
匿名でうちの子供の学校へ、うちの子供を名指しで
静かにできず遊んでいる、何人もの声が騒音でうるさい。
学校の体育館や児童館などに子供を閉じ込めて遊ばせろ!うるさくする子供は外で遊ばせるな!
こんな苦情が学校に匿名でくると、子供が通報者から危害に遭わないか不安だ。 >>69
郵便局も警察交番も社員、職員は制服で身を固めてます
郵便局はただのサービス業で司法警察官が持つ逮捕権は無い
だから彼らが、特に「公安警察」官(私服)がよくやる
「オイコラ、オマエ」とは決して言えない日本郵便関係者です
まだ郵貯や簡保の窓口は幾らかマシだが、
ゆーパック宅配人なんか、土方、塗装工、トタドラ、タクドラ、棒振り警備員同様に
日本の職位の中でも最底辺ですから立場は常に顧客の足下にある
したがって常識では考えられない客の横暴を許さねばならないシーンは多い
ここで短気を起こして客をシバクとかぶん殴ると気分爽快になるけど
いまの職を確実に失い失業の憂き目を見る
「義務は極大、権利は極小」
これが底辺職のやるせなさであり、彼らが深く怒り続ける原因でもある レタパ赤の再配に行ったら受け取り人の名前でサインしたので、受け取ったあなたの名前でサインしてくれと御願いしたらキレられた
「わしはいつもこうしている そういう事を言われたのは初めて 郵便局に聞いてみるぞ」
と少し口論気味になったが老害相手に時間が勿体無いので此方が折れて玄関閉めた
他の配達先でもたまに受け取り人の名前でそのままサインする家族がいるが何考えてるんだろか不思議に思う >>696
なら早く聞いて下さい、他のお客さまに迷惑です。
って言ったら良かったのに。 >>697
もちろん局に聞いて下さいと返答したら、また同じセリフを繰り返してきから玄関閉めた DQN客と遭遇してから
郵便配達におけるサービスとはなんなんかね?
を考えだした今日この頃です 今日もまた老害に会いました。
「再配の代引きです」と言ったらいきなり
「ここにちゃんとお金用意しとるだろうが!」
と怒鳴られました。
僕の言葉のどこが悪かったの理解に苦しみました。
あの老害は痴呆症なんですかね? お前らもすぐ不在票入れて帰るんじゃねえよ!
前にも電話しろって散々言っただろ!!
2階にいたらわかんねえんだよ!! 一回局に取りに来いとまで言われたことあるぞ!死ね!! 2階にいたらわかんねえんだろ?
だったら1階にいろやボンクラ >>707
@配達前に電話するのは当社のサービスにありません
A配達員は超能力が使えないので2階にいるのか1階にいるのか分かりません
B2階にいて気づかないことが分かってるのに1階で待っていない
Cすぐに受け取りたいのであれば来局するのが手っ取り早い
@・・・郵便局側の善意で電話してやってるのになに当然のように言ってるんだクソ
サービスはタダで無限にするもんじゃねえんだよ貧乏神
A・・・インターホン鳴らして出てこないなら不在通知入れて帰るに決まってんだろボケ
出てくるまで1時間でも2時間でも待てっていうのか?人非人レベルの要求だな
B・・・>>708の通り。学習能力もねえのか?脳味噌が豆腐になってるのか?
C・・・どうせ配達終わった時間帯に電話してすぐ持ってこいとか言ったんだろ?
おめえみたいな小学生未満のワガママに付き合ってる暇なんかねえんだよ >>709からまともな反論を喰らって尻尾を巻いて逃げた>>707 不在票を亡くした再配達の電話
差出人名しかわからず
何月何日頃に不在票を投函されたといわれても
お知らせ番号がわからないと探せないと何度も何度も回答しても探せとキレまくり
民営化されサービス悪くなったなじゃない
おまえがだらしがないのが問題だろ
しまいにはナビダイヤルでかけて電話料金ボッタクリとキレまくる
おさまるまで、低頭姿勢で受け答え、言わせておいた
これも仕事だなと割り切った
アンタの電話のせいで繋がらず混雑状態なんですけど
ま、いいっか >>712
それ>>707のしわざだろ
災難だったな 妄想は、訂正が不可能ですので、本人への否定や説得は、時間の無駄で、本人をかえって興奮させてしまいます。
家庭での対応は、以下のようにすると良いのかもしれません。
1)まずは、本人の話を聞きましょう。妄想の多くは被害的な内容で、それが介護者に向けられたものであると、
つい直ぐに、否定し、訂正しようとむきになりますが、そこを我慢して、本人に共感する態度で接するようにしょう。
2)本人が「おまえが財布を盗んだ」と攻撃してきたら、「財布がなくなったの? それは大変」「誰かに盗まれたの」と本人に質問を返してみてください。
本人の言葉に対して、反論したり、攻撃するのでなく、本人の訴えをそのまま本人に質問として返してみてください。
3)さらに攻撃が続き、介護者に向けて興奮した場合は、話題を変えたり、「ちょっとトイレに行って来ますね、すぐにもどりますから」など本人から一度離れることです。
そうすると興奮がおさまる場合もあります。
その際、本人から逃げるような振る舞いをするとよけいに興奮してしまうので、必ず、席を立つ理由を説明してください。
4)妄想が解消しない場合は、できるだけ早い時期に精神科の専門医に相談する。 本件以外の全然無関係な話をし出して
何時間も言い掛かりを付け出したらクレーマーと分かる
御馬鹿なクレーマーはそれで尻尾を出すw むかし遭遇したクレーマー。
家まで呼び出しといて、延々3時間・・・
のうちの9割は全然関係ない身の上話、
ここぞとばかりに暇潰ししてんじゃねえよ!
はやく死ねよババァ!! >>707みたいな脳内幼稚園生未満のゴミクズを
ブラックリスト指定して配達拒否できる制度を早く作ってほしい 天皇ですら人間宣言したのにただの客が神様なわけねぇだろボケナス大逆罪共が いやいや、神だろ
自称神、疫病神、貧乏神、賤悶厄色々いるやんけ 英国 「職場のサイコパス」のハラスメント行為による社会的損失:年間35億ポンド (5200億円)
米国 サイコパスに関連する1年間のコストは4600億ドル (約50兆円)
◎ 原田隆之 『サイコパスの真実』 ちくま新書 P.104, P.237
「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、カラになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。『あの人たちはいったい何者なのだ?』『どうしてあんなことが
できるのだろうか?』」
「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとって簡単なことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働く」
「サイコパスは家庭環境によるものではない。彼らの家庭環境がほかの犯罪者の家庭環境と違うという証拠は
全くない。サイコパスでない犯罪者は、家庭環境の質によって犯罪行為に手を染める年齢が異なっていた。
すなわち、もめごとを抱えた恵まれない家庭環境出身の者は15歳くらい、比較的安定した家庭環境に育った者は
24歳くらいだった。非常に対照的なことに、サイコパスの場合には家庭環境の質は初めて犯罪を犯す年齢に
全く影響を与えておらず、どちらの場合も14歳くらいだった」
「ほとんどのサイコパスは、幼い頃に嘘をつく、人を騙す、盗み、火遊び、学校をさぼる、暴力、いじめ、家出、
性的早熟、動物虐待など由々しい問題行動を見せ始める」
「嘘をつくことや人を騙すことが習慣になっているような人々は、いずれそれを見破られる。すると彼らの力は
おおいに減退し、彼らはそそくさと他の人間、他のグループ、他の隣人、他の町へと移っていく」
◎ ロバート・D. ヘア 『診断名サイコパス 身近にひそむ異常人格者たち』 ハヤカワ文庫NF 配達エリアで有名なクレーマーと以前こんなやり取りがあった。
クレーマー「何で毎日同じ時間に配達に来ないんだ」
俺「その日の郵便物の量や天候によって配達に時間がかかることもあるので、毎日決まった時間に配達することは難しいです」
クレーマー「屁理屈言うんじゃねぇ。銀行から来る大事な書類の配達が遅れたせいでその日のうちに連絡できなかったんだ」
俺「他のお客様との兼ね合いもあって、配達時間のご指定はできないので、そこはご了承頂きたいのですが・・・」
クレーマー「お前達はそういういい加減な仕事をしてんのか?お前の名前を言え」
俺「○○郵便局集配営業部の××と申します」
クレーマー「××だな?俺が言ったことを部長にちゃんと報告しろ」
そして帰局後、部長に報告したら「屁理屈言ってるのはその人じゃないか」と呆れていたし、「××君が言った通り、配達時間の指定はできないし、そう説明するしかないね」と言われた。
こういう類いのクレーマーって、何でも言う通りにやるのがサービスだと思い込んでいるのだろうか? Can you give me a pee ?
このような発音で客に言われたけど
翻訳機で発音してみたら
このような英文が表示され和訳を見たら
私にオシッコかけてください
自分の聞き取りが悪かったのか発音が悪かったのかな?
キャン ユー ギブ ミー ア ピー
まともな人間はこんな事を言うわけないし
ピーって? 受け取る気もないのに毎日、毎日再配依頼する基地外夫婦 うちの局のクレーマー
約3割が現役郵便局員
約3割が元郵便局員 バ川崎市はどこも同じ
麻生区でも川崎区でもバ川崎市
程度が低いのは変わらない
小学生を平気で頃すような奴が出るんだから 最近うちの集配部長の嫁が地元ではモンスタークレーマーだと知った ゆう窓の中の人ですが
黒猫飛脚みたく不在票無くしたら「追跡分からないとお探しできません」で突っ撥ねて良いですか?
お客の記憶ほどあてにできないものはない。 >>733
コールセンターの人なんかは「数千通ある中から1通を探すのは無理です」ってよく断ってる。
その後どうなってるのかは知らないけど。 >>734
お客が納得いかなくてJPCCに電話→大炎上とならなきゃいいけどな 大炎上してもいいんじゃね?
そもそも客のわがままが酷過ぎるんで
問題になった方が今後の為 >>734
コルセンの人が一生懸命に探しにきてるよ
ある程度荷姿や配達日がわかってるものだけだと思うけれど
突っぱねるとクレームになるから念のため住所お名前は聞き取りして、見つけたら配達しますがお約束は確実にはしかねますと言っているのは聞いたことあります
一番は差出人に聞いてもらうことだと思うけれど 客と我々はフィフティーフィフティーの関係です
お客様が神様というのは歌の世界の話
理不尽な要求にはノーを! 客ももうちょい勉強して来いといつも思うね。
それぞれその日窓口で頼む事を事前に調べるなり問い合わせてくれたなら混雑も半減するのに。 バカだから不在通知書に書いてある注意事項すら読んで来ない 速達はその日のうちに届くと思い込んで出しに来る人がちょいちょいいるのは何なんだろう 窓で言われて一番困ること
「電話掛けたけど繋がらなかった(だから当日不在の郵便だけど受取りに来た)」
ナビダイヤル入れて要件別の切り分けできてるはずなのに一向に減らないのはなぜだろう?もしかして通話料ケチるために嘘付いてるんじゃ? 自分で車にキズをつけておきながら、郵便配達員が擦ったと有りもしない事を言ってくるバカ!
ドライブレコーダーで確認してくださいと言っても、お前がやったんだと頑として譲らないバカ!
川崎人民民主主義共和国はこんなんばっか 本人限定特例型
勝手に「差出人が設定した代人欄」に代人を記入して代人を名乗る人物が受取にくる
断ると「元々通知書に記載してあった」と嘘をつく
通知書ワープロ作成してるんだ、代人の部分だけ手書きなんて有り得んよ
そもそも代人指定がない際に通知書の代人欄を抹消する規定じゃないから
客が勘違いしたり故意にごねようとするんだ >>743
バ川崎市では普通
タスキしてないとクレーム
夏に配達中にお茶飲むとクレーム
当て逃げしても知らんぷりで逆クレーム(自分が当てられたという)
本限免許証住所未変更で交付不可でクレーム
代引立替拒否でクレーム
台風時待機命令で待機するとクレーム
19-21を1930不在でマルツするとクレーム
転送期間経過で還付するとクレーム
転送不要を還付するとクレーム
タワマンでエレベーター使うとクレーム(見栄えが悪いんだと)
インターホン鳴らすとクレーム(赤ん坊が寝てるだと)
インターホン故障でドアノックするとクレーム(びっくりするだと)
転送期間中に転送するとクレーム(該当物のみ旧住所で受け取りたいと言い出す) クレーマーはサイコパスの可能性高め
*米国 サイコパスに関連する1年間のコストは4600億ドル (約50兆円)
*英国 「職場のサイコパス」のハラスメント行為による社会的損失:年間35億ポンド (5200億円)
◎原田隆之『サイコパスの真実』 ちくま新書 P.104, P.237
「サイコパスは社会の捕食者であり、生涯を通じて他人を魅惑し、操り、情け容赦なく我が道だけをいき、
心を引き裂かれた人や、期待を打ち砕かれた人や、カラになった財布をあとにのこしていく」
「良心とか他人に対する思いやりにまったく欠けている彼らは、罪悪感も後悔の念もなく社会の規範を犯し、
人の期待を裏切り、自分勝手にほしいものを取り、好きなようにふるまう。彼らから被害を受けた人たちは、
驚きとまどい絶望的な思いで自問する。『あの人たちはいったい何者なのだ?』『どうしてあんなことが
できるのだろうか?』」
「友人も敵も同じように欺くことは、サイコパスにとって簡単なことだ。詐欺、横領、他人になりすますこと、
インチキな株や値打ちのない土地を売りつけることなど朝飯前で、大なり小なりあらゆる詐欺行為を働く」
「サイコパスは家庭環境によるものではない。彼らの家庭環境がほかの犯罪者の家庭環境と違うという証拠は
全くない。サイコパスでない犯罪者は、家庭環境の質によって犯罪行為に手を染める年齢が異なっていた。
すなわち、もめごとを抱えた恵まれない家庭環境出身の者は15歳くらい、比較的安定した家庭環境に育った者は
24歳くらいだった。非常に対照的なことに、サイコパスの場合には家庭環境の質は初めて犯罪を犯す年齢に
全く影響を与えておらず、どちらの場合も14歳くらいだった」
「ほとんどのサイコパスは、幼い頃に嘘をつく、人を騙す、盗み、火遊び、学校をさぼる、暴力、いじめ、家出、
性的早熟、動物虐待など由々しい問題行動を見せ始める」
「嘘をつくことや人を騙すことが習慣になっているような人々は、いずれそれを見破られる。すると彼らの力は
おおいに減退し、彼らはそそくさと他の人間、他のグループ、他の隣人、他の町へと移っていく」
◎ ロバート・D. ヘア 『診断名サイコパス 身近にひそむ異常人格者たち』 ハヤカワ文庫NF
◆『良心をもたない人たち』草思社文庫 マーサ スタウト著も高評価 体は大人! 頭脳は子供!
この世の全ては自分ファースト!
その名はDQN! 簡保も 簡保だが 配達も誤配ばかりだぁ どうなってんだ― と窓で客が怒鳴ってました ゆうパックは品名未記載や「等」で航空輸送地域に差し出すわ
レタパライトは3p越えばかりだぁ どうなってんだ― 82円1枚だけだって大事なお客様だから丁重に接客する。
「ここに、貼ってくんない?」と言われればスポンジで指を濡らしてお貼りする。
キチンと貼ったから喜んでもらえると思ったら、激怒された!
「おい、ちょっと傾いてないか? ほら! こんなんじゃ大事な取引先に出せないんだよ。貼り直せ!!! 俺は、お前たちのそういういいかげんな態度が許せないんだよ!!!!」
改めて断っておくが、「キレるみなさん」は見た目も普通。
キチンとネクタイを締めた30代から40代の、中堅サラリーマン、なのだ。 「無理やり押し込んだだろ。郵便潰れてたぞ」
「なんで不在票入れるんだ。取りに来るの面倒なんだよ」
両方同じ客から受けたことある。 マックで電車を食うという草な話
待って。今マックで電車食べてたら隣の男子高校生が彼女に「ブスだなw」「冗談だろw愛情の裏返しじゃんw」と言って泣きそうになっていた彼女を見た幼馴染のイスラエル人が、
「そもそも何故愛情を裏返す必要がある?愛情を裏返すな」と言い放ちながら妊婦に席譲っておっさん顔真っ赤で電車内拍手喝采 数か月前に出された郵便が届かない、調べろって言われたが、どうすれば納得するのかね・・ >>757
郵便局で残留してるんじゃないかって疑ってる。
数か月前の郵便があるわけないじゃん・・・ >>756
近隣を調査したけど誤配はありませんでしたと答えるしかないっしょ >>756
普通に不着調査出してもらえばいいだけでは 窓口の期間雇用さんが、お気に入りのお客様。
そのお客様がいらっしゃるときに、話しかけたら(もちろん仕事のこと)セクハラされたら俺に言え!だってさ
その期間雇用さんから、笑いながら報告されました 子供の友達のを含むニンテンドーSwitchを3台破壊し七里信一氏ブログに投稿し炎上
小学生の息子ふたりに騙されました。 その報復として、3台の任天堂スイッチを破壊!
子供達は、泣き叫んでましたが、自業自得です。 じつは、七里家では、平日はゲーム禁止です。
元陸上自衛官の億万長者。年収は約1億円。
25年の間に40回以上の転職を繰り返して今の年収を手に入れる。
自身の転職経験から「今の時代、職業の寿命は5年これからは転職を繰り返さないと稼げない」という確信を持ち公言している。
現在は株式会社エキスパートの代表取締役で「エキスパ」というマーケティングシステムの開発運営を手掛けている。
過去には東京ビッグサイトで6000人規模のビジネスセミナーを開催し、当時の日本一を樹立。
今現在は芸能界、政財界と幅広い交流があり、東京で一番遊びを知っている男と言われ趣味は予約が取れない高級料理を食べる事。 元農水次官に殺された息子も子供の頃に母親にプラモを壊されたことを大人になってからも怨みに思っていたようだ。
子供時代に、学校の宿題をしていなかったから、怒ってる母は私の大切な「龍星丸」のプラモデルを壊しました。
あの時の私は9歳、今もう37歳の私はあの事件がずっと忘れていません。心の傷はそんな簡単に治させませんですね!
高嶋ちさ子や七里信一みたいな子供が約束破ったらゲーム機ぶっ壊してやる
『裏切られたら人の物を壊していい』
『言う事を聞かなければ物に当たればいい』
のが教育だと言い張ってる親っていつか必ず子供から強烈なしっぺ返しが来る。
行く末が恐ろしい恐ろしい。 客にして見たら
昨今の郵便局も油断ならない会社と言う認識かもよ。 2年ぐらい売れなくて値下げ値下げで売れた新築戸建に入ってきた奴
超絶粘着基地害クレーマーじゃねーかよ
四輪に車間詰められた
完了入力のパケットがポストに入ってない!配達員が盗んだだろ!!
○ツに配達員の電話番号が書いてない!
etc…
早く一家離散してくれ〜 親に郵便見られるのが嫌で不在届出そうとする奴
…そもそも在宅してたら「不在」じゃねーからw
挙げ句「俺のだけ留めてくれるんだろ?」もうアホかと これどうよ?
相手の名前晒すくせに捨て垢とか
「タクシー運転手に無礼なことされました😡」ケンジくんが名前も顔も公開されてしまう [192334901]
https://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1583364543/ 全員ではないが
士業の奴らの窓口の態度が尊大すぎる
既に返還(差出側には未着)してる書留に対して
「郵便の輸送網上にあるんならすぐ戻せんだろ?すぐ返せ」
うちの管内だけでも弁護士、書士、税理士etc.
中には自分の名前で看板揚げてる奴もいるが、そいつのとこには金輪際世話にならんと思うね。 8月6日 10:48 引受
8月6日 15:02 到着
8月6日 18:24 ご不在のため持ち戻り
8月6日 21:34 お届け先にお届け済み 客の話を鵜呑みにして発狂するコルセンこそクレーマー 「0570」へかけると次のようなアナウンスが流れます
「ナビダイヤルでおつなぎします」「この通話は20秒ごとに、およそ10円の通話料金でご利用いただけます」「担当者におつなぎしますので、しばらくお待ちください。なお、この通話は電話応対の品質向上とお問い合わせ内容の確認ため録音しております。ご了承ください」
このようなアナウンスを聞いている時間や、オペレーターへ接続するための待ち時間も通話料が発生します。
会社によっては数分待たされる場合があります。携帯から「0570」へ発信してオペレーターへ接続するまでに5分待ったと仮定すると、それだけで150円の通話料が発生することになります。 確認しない
話を聞かない
最低限の情報も話さない
挙句私の質問わかります?
わかるか 84様の偉大さ何か知らんやろな。
年末最終日に無集配局の休憩室のコタツでシコッてシコティッシュを
コタツに置きっぱなしにして年始にコタツ見たらシコティッシュがなかった話。 知ってるよw
郵政板のネ申ことシコティッシュ84様
女総務主任をオカズにコタツでシコったんだよなw そういうの相手にするの面倒くさいから配達完了後に配達証の裏にフルネーム拒否って書いてる。 キラキラネームを書きたくないないクレーマーに全労済をディスる話法で営業して大津湖岸なぎさ公園打出の森でカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進しよう!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【成績】かんぽカウンターセールス自主研5【UP↑】」というスレに書いてある。 「私を大切にすれば出世するよ。」とほざいた米屋のババア。
年賀状とカタログ商品は買わないわ、保険に加入しない、定額積んでもも即解約。こちらの都合をお構いなしに、話しかけたりしたわ。
挙げ句には突然ヒートアップして「愛想が悪い!!」って怒鳴る始末。それから嫌がらせしまくってたねぇ。
最後は米屋が潰れたww何がしたかったんだろうね。 本人じゃないのに宛名の名前をかく奴が多くてめんどくさい。
サインの意味すらわからんのかね? 「お前は俺を殺す気か」とか、普通に激昂して「死んでやる、お前が責任取れよ」って
電話切られることが少なからずあるんだけど、
クレーマー対処法の研修受けた時「電話口で怒れる余裕のある人はまず死なないから大丈夫よ」って助言受けてから心が軽くなった。
それからは講師の指導の通り、親身になって聞いている振りして適当に相槌を打って聞き流す事にした。
JPCCの仕事やってられっか! 大阪メトロある線から御堂筋線乗り換えた瞬間動物園かと思うくらいうるさくなってびっくりしてる。
コロナ緊急事態宣言発令されているのにいくらマスクしているからって会話やめろよてかダメだこりゃ あれから5年以上経つが、相続手続き完了で支払通知書が届き、窓口に払い戻しに来た代表相続人が相続人同士でトラブルが起きたといきなり抜かしやがったなぁ。
税務署に電話しろだとか、相続人同士のトラブルを何とかしろだとか、明らかに業務の範疇を超えたことを要望してきたわ。
ごめん、うちらは士業をやってねぇーから。大体、相続人同士でトラブルが起きたということは文書を偽造したとか、印鑑登録証明書を不正に入手したなどの明らかに犯罪と思われる行為をしたとしか思えない。
あと、相続でトラブルを起こすバカ共に伝えたいが、そのほとんどが家族総出で嫌がらせするのよ。てめえらのことはてめえらで片付けろ。民事不介入、書類さえ揃えればやるので。
あ、ちなみに先述のバカ代表相続人は引っ越しして逃げました。 営業損失3000万以上、当方の経済損失60万以上叩き出したクソ米穀店。
毎回の口癖
「私を大切にすれば出世するよ?」 くらもちゆうすけ 39年11月2日
なかざと事務所に入電
店員にどこの学校を出ているかと罵詈雑言
済生会中央病院を指定して診断書を書いてもらうもよう模索しているようだが、以前交通事故で対応されたあらい医師は階級があがったため連絡がとれなかったもよう 相続手続き完了した際、払戻金の処理後に相続のトラブルが起きたと嘘をつき、士業をやらせようとしたオグ◯サトシ。
偽計業務妨害と不退去罪に抵触。 クレーマーというのは周りの至る所にいます。
家族、友人、職場の同僚、仕事の取引先、客。
つまり、クレーマー撃退法とは、周りのあらゆる人とのコミュニケーション術にほかならないのです。 邦楽で、歌や踊りの間に入れる間奏を「合いの手」といいます。
話の合間に別の人が挟む言葉のこと。「打つ」と間違えてしまう人が多いのは、似たような意味合いの「相槌を打つ」と混同されているためだと思われます。
うなずくだけなら相槌を打つ、言葉を挟むなら合いの手を入れると覚えましょう。 ネットショップの中の人をやってたとき、配達の不備を店にクレームしてくる老人
配達した奴に言っておけ!と電話してくるが、そんなの知るか直接言えよ
こんな配達現場が知らないクレームもあるのです >>830
銀行員は受箱の真ん前にバイクを置くヤツが多い 嘘つき 虚言癖 狂言癖
こちらに落ち度があるように言えば何でもまかり通ると思っているクレーマー 甲高い声キンキン声の女うるさい大迷惑
消えてくれよ 「すいません」ではなく、
「すみません」と
正しい日本語使え!
日本郵便では教育しねえのかよ!
ストレス解消の道具にされてしまいました。 >>838
倒すなんて酷すぎるだろ
タイヤの空気を抜いておくくらいでいい 悪態をついてクレームを言う。
報復されるのが恐怖だから配達員を代えろ!
別の配達員が配達しても同様
何人の配達員を代えればいいんですか?
こんな事を繰返していると営業妨害で訴えられますよ >>847
そいつの勤務先を調べて潰せばいいだけ
訳ないだろw 一日で一番人生多感かつ行動力も身に付いてくる16〜18の頃の貴重な時間を再配達待ち時間なんかで浪費したら
お前みたいな人生のルーティンの存在に怯える、明るいうちから凝り固まった人生観の引き篭もりのような人間に育ってしまう
再配達の待ち時間のうちにできることなんかたかが知れてるんだから、この時間を郵便局に取りに行く時間に割り振った方が良い。 家の前の道が雪が残っている凍結している場所は民度の低い人が住んでいる。 >>846
さすが郵便配達員、嫌がらせ報復がえげつないなw ゆうパックで電話事前連絡くれっていう客
95%はキチガイ、絡み、嫌がらせ客だよな
「今出れない」「会社に転送しろ」「局に置いといてって言ったけどやっぱり配達して」「15分後に配達して→まだ現場いないからもうちょっと待って→永遠に現れない」何様だよ
ボディカメラで録音録画した上で威力業務妨害として立件出来ないのだろうか
敷地内にいるから電話したらすぐ配達員の元へ駆けつけてくる客とか
必ず配完する客なんてごくわずか >>855
トメで事前連絡しろという気違いがいる
同業他社の関係者らしいから死んでほしい >>856
そんなサービスしてねえってハネつけてるよ
しつこかったら警察
みなし公務員だから公務執行妨害でパクってもらう
公務執行妨害罪って結構重罪なんだよ。 うそをつくんじゃねーよ、おらあ
貯保窓口で怒鳴っている方がいた。
局長は金融保険の知識が無いらしく若手制服局員に任せっきり 札幌大雪で除雪が追いつかずJR止まってて新千歳空港から羽田に帰れないとお怒りのみなさんへ。
それは除雪する人たちが足りないからです。冬季だけ、夜がメイン、危ない線路内、地方の賃金基準のお仕事に人が集まるでしょうか。
駅員に詰め寄るくらいなら除雪作業員さんに温かい差し入れしてあげようね。 >>859
JR北海道から今回の大雪の除雪が追い付いていないことに関するお気持ち表明が出ているけど…いやぁキツいねこれ
「なにのんびりやってるの?」
これじゃあJRも地域を愛する気が失せるやろ
こうやって丁寧に答えても、苦情言ったヤツはどうせ調べもしないで無理状況でも強引にでもやれと言う人間の皮を被った悪魔なんだよな。
こうゆう人を集めて強制収容所に収監し殺処分が妥当なんだろうな。 日本人は自己犠牲の精神が強い
「日本人は多少納得いかないことでも『自分が我慢すればいい』と考える人が多い気がします。キューバは日本の様にルールに従う文化がないので、
自分の思うままに主張し行動しますよ!」(キューバ出身) 窓口で行列ができてて待たされてることに対してギャーギャー喚いてるやついたわ クレーマーになりかねない人に対して、あえて煽って火に油を注ぐ対応は社会人失格ですよね、わかります 画数が悪いと、事件・事故に巻き込まれているような気がします。
加害者にも、被害者にもなります。
東大阪市集団暴行殺人の主犯格Sは53画△、Kは23画で◎だけど他格が悪く異性問題を起こすとでており、もう一人のSは20画で大凶。
東広島のトレスの殺人事件の場合も被害者親娘とも19と14。
事件や事故の都度、調べてみると、かなりの確率で9,14,19,20,22,26,28,34,36,43,44.46,53,54など凶数となっております。
だから、せめて子供には流行の名前や、珍走団が好きそうな馬鹿な名前じゃなく、良い画数の名前付けようよ。 配送先にミスがあったようで、クレームをつけたお客さんに謝罪に行ったはずが、誠意は土下座ではなくチンコ見せてオナニーをしろ!!というクレームというよりは完全にクレーマーでした。
家に無理矢理上げてペニスをしごき、フェラをさせられさせて、アナルにオモチャを挿入!
更にペニスをぶち込みガン掘り!フィニッシュはぶっけですが、ここまでくるとクレーマーというより、ただヤリたかっただけ?
皆さん、クレーマーには十分気をつけましょう(笑) 警察に通報しても事情聴取などで拘束されるだけで意味があまりない
クレーマーで警察沙汰になったことのある輩なら、「警察呼びますよ」と言っても「どうぞどうぞ呼んで下さい」なんて居直られるのが関の山
事情聴取して注意されるわけじゃなくお咎め無しで警察から解放されるだけですから
クレーマーはその繰り返しに慣れています。 偽名で受け取ろう?とする奴くるから気をつけてみたいな話が昔あったな 娘「お母さんもやってよ」
母「だめよ、私がやると人を傷つけちゃうから」 士業、教師は本当にわがままなで尊大な奴が多い
小料理屋は無愛想なのが多い
統失は言葉が通じない >>857
みなし公務員っていつの時代の話だよエアプ クレーマーじゃないけど
高齢者とその連れは
緊張するかも
実際ろくなことない 北海道からわざわざ南下政策できたと思われるS・小熊 。
相続でトラブルが起きたと嘘をほざく。
偽計業務妨害、不退去罪、有印私文書偽造など数々の疑いあり。 【団塊】「カスハラ」中高年男性に“筋論クレーマー”多い傾向 筋道を立てて論理的にネチネチ〈AERA〉 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1661492938/
「彼らは『筋論(すじろん)クレーマー』と呼ばれています。
たとえば『自分は○○社の営業部長だ』などと自らの組織内での地位を語りつつ、筋道を立てて論理的にネチネチと責める。
特にコンビニやスーパー、飲食店や介護・医療施設、タクシーや鉄道会社など『対人サービス業』に携わる従業員がターゲットにされやすいようです」
■団塊世代が社会卒業で
「この年は、団塊の世代(1947年から49年生まれ)の方がいっせいに定年退職された年なのです。
60歳で社会での活躍の場はなくなった。でもまだ社会とつながっていたい。
そこでフリーダイヤルの『お客様相談室』に電話する。『俺は○○社で部長をやっていたけど、
おまえのところのあの商品の説明書は何だ。あれじゃ間違った使い方をする人が絶対いるぞ』など、
上から目線で社会的代弁者や教育者のごとく、オペレーターさんを責めます」
厄介なのは、筋論クレーマーの多くが100%の悪意でやっているわけではないということ。
「自分のことをクレーマーだとは思っていないのです。
『こんなことだと、クレーマーにクレームつけられるぞ』と説教したりします(笑)。
対応する側が『これはクレームですか?』などと言おうものなら、『自分をクレーマー扱いした』となり、長期戦は避けられません」
続きとカスハラの分類は↓8/26(金) 8:00配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/7ca990ec74150e3545322d90f4a0395571c2ea7c あの頭おかしいクレーマー女マジ氏ねや
明らかに精神病んでる系の喋り方してたんだけど、そういうやつは外部と接触できないように家族が責任もって閉じ込めとけよ
ほんっと糞だったわ 夫、「具合が悪いって?無理しないで休んでね」
私、「ありがとう」
夫、「お皿は元気になってから洗ってくれればいいから」
私、(夫に殺意がわいて来た)それくらいやれよ!←心の叫び 最近トレカだか何だかの不着申告が多いんで色と調べてたんだけど10年以上も前からある話なのな
安価なメール便や普通郵便に夢見過ぎなんだよ
届かなくて困る物なら書留でやり取りしろっての >>885
あんなゴミみたいな書留増えたらそれはそれで困るだろ >>886
まあ言う通りなんだけどな
特定記録くらいは付けてもらいたいもんだ
>>887
そもそも差出人が送っていないというケースもあるらしい そりゃあ詐欺やり放題だから民度が低いと起きちゃうよね 商品より箱の方が大きい事に違和感を覚えたんですよね とにかくジジイになると気が利かなくなるというか、我慢して周囲の環境に協力する意識が希薄になっていく気がしますね。自戒してそうならないようにしよう… それは簡単に説明できる
爺になると我慢をする必要がなくなるんだよ
例えば失う立場は既にない、子どもの入学、就職、結婚にさしさわることがない
赤ん坊もそうだよな
失うものがある諸君は対等な戦いができるわけない 愛されたい人の特徴
・毒親育ち
・嫉妬深い
・自分嫌い
・束縛が強い
・承認欲求が強い
・性欲が強い
・嫌われる事が怖い
・相手に尽くし過ぎる
・SNSに依存してる
・1人でいると不安になる
・常に誰かに認められていたい
・必要とされていると安心する
・優しくされると好きになりやすい 幼稚な人ほど感情で行動し
賢い人は知性で行動し
幸せな人は心で行動する。 >>894
なんか笑ってしまった
クレーマーに責められたら心の中で「俺は知性! 俺は幸せ! こいつは感情」って叫んで耐えるわけ? >>867
警察が拘束というのはかなりのレベルだろ、暴行とか
口で何言っても関係ないよ 「ゆうメールは中が見えるように穴を開けろ」と規約変更を知らない局員がいたので怒鳴りつけてやった 郵便局員はバカだからいじめ甲斐がある
クレーマー客もいるだろうが低能局員といい勝負だと思うぞ ここ数年でクレーマーやチンピラみたいなのが次々と転居していった
タイミング的にはおっちゃんのバイトが班に入ってきてからだ
人当たりはすごい良いんだけど時々鋭い目付きになったりして他の人とは雰囲気がちょっと違うんだよ
一体何者なんだろ? ( ゚∀゚)アハハハ八八八ノ ヽノ ヽノ ヽ/ \/ \/ \ ネットやメディアとリアルを混同してるやつって控えめに言ってやばいよな
レッテル貼りに必死なやつ 郵便局はいらんなー。
公務員に転職したら、給与の取引先はゆうちょ銀行以外の銀行やったわ。
もはや人生に郵便局必要なし。
口座引き落としは、ぜ〜んぶ、ゆうちょ銀行から乗り換え〜。
味紀行みたいなのから、お中元お歳暮も、ぜ〜んぶ、他のところに乗り換え〜。
年賀はがきも、ぜ〜んぶ、終わり〜。
保険も、満期が来たら、ぜ〜んぶ、終わり〜。
江戸の仇は、しっかりと長崎で討たせていただきますよ〜。
本当に、日に日に良くなってるのかな〜?????
笑笑 おれを見ると職員の顔がひきつる
緊張感もって仕事するのはいいことだよ どうせやるならワールドカップ期間外でやれば良かったのにな 居留守つかってんじゃねーぞボンクラ
いるならさっさと返事しろカス野郎 あいつの髪の毛のことか?
あいつは怪しいレベルじゃなくてもう隠せてない 郵便局には関係ないが、罪もない幼い幼児たちを虐待したクズ3人
三浦沙知容疑者(30)、小松香織容疑者(38)服部理江容疑者(39)。 交通事故でクレーマー老害がくたばったけど、年賀の販売時期になると必ず昔買った年賀を換金しろ、販売中の年賀に交換しろなど騒いでいたな。
脳みそがバッカーんして死んだ安武幸雄には散々嫌がらせを受けたわ。 このあいだチンピラ口調で言い返したが苦情来なかったわ ゙'. '.;`i i、 ノ .、″
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