計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止] [無断転載禁止]©2ch.net

**〒□□□-□□□□** · 2017/03/25(土) 09:30:22.04

ないので立ててみました

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 22:40:06.26

けつの穴が小さいって言うけどさ、その振り間違いでどんだけ時間割いてると思ってるの？
なんでも下流の集配に持ってくる習慣があることに集配課長は相当ストレスが溜まってるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/17(土) 23:22:33.10

>>510
ほんと、時間指定して欲しいよね。
指定が無くてまだぁ？って聞かれても
知らねぇよって感じだよね、正直。

そんなのもコールとか計画が受けて
ゆうパック部に照会かけなきゃいけないわけだし、
ゆうパック部は対応渋るしで面倒なことこの上ないわ

予め指定していてくれていればこんな無駄なやり取り無くなるのにね
荷主さんも、もっと考えて出して欲しいよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 05:40:03.01

低能クソども死ね！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:22:33.87

>>512
わざわざイヤミったらしくドヤりにくる必要ないだろ
コールはストレス解消サンドバッグじゃねえんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:36:55.48

だいたい時間割いているのはコールセンターの方
こちらだって本来集配課長がやるべきこと(下への指示も含む)の半分くらいをコールがやってあげてるんだからお互い様だよ
ゆうパックの持ち出し忘れなんか完全に配達の管轄なのに
コールが荷物を探して集配に持って行くまでが仕事みたいに思ってるし
集配課長が配達担当に確認をとった結果なかった・特殊にあった
無駄な時間を使わせやがって！
だったらわかるけどさ
集配責任者を今すぐ出せ系も自分が客の怒りを浴びたくないから「いないって言って」
内線で済むことも平気で居留守
出てもメモも取らずに「メモもってきて」

ふだんからある程度協力的な集配課長は除く

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:39:00.05

うちのコールセンターは集配管轄じゃないんだ
集配の計画はちゃんといる
うちが集配管轄だったら仕事だし仕方ないけどさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 09:50:03.39

その集配課長はクソだがフリまちがったことに間違いはないからソレは反省しようぜ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 10:20:01.66

このパターンはどっちのミスかわかるのに時間がかかったんだから、しょうがないんじゃない。
少なくとも職場で声荒げるなんてことはあってはいけないと思う。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 14:26:58.03

どっちのミスかわからない状態でなんで集配にくるの？
少なくても配達員は持ち出してないって言ってるのにさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 14:41:26.58

データ見れば今どこにあるかわからない？
交付票作成してないなら
集配には渡してなくて特殊にあるよねそういうの覚えておいた方が良いかも

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 15:23:54.46

>>520
該当郵便物がなかったからじゃない？
特殊にあったわけだけど。ふる時は思いつかなかったぽいし。
配達員は持ち出していない。該当郵便物は局内にない。手配もされている。集配のことは集配へってこと？
わたしのとこは配達員の言うことはあてにならないから。疑う気持ちはちょいわかる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 17:05:46.09

それなら521の言うとおりデータの確認の仕方くらい覚えた方がいいよね。
書留類ならすぐ判明するんだから。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 19:02:33.44

この件に関しては普通に>>511の方に非があるでしょ
書き込みを読んだ感じでは追跡確認する前に集配に行ってるっぽいし

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 20:14:40.81

届かない荷物の追跡ってコールの仕事なの？
データで見たら集配センターから転送処理されて某市への転送のはずが隣市へ転送されてそこから動いてなかった
問い合わせを受けるのはコールの仕事なんだけど、そっから追跡して調べて他局に問い合わせして…ってそれコールの仕事なの？
ほとんど鳴り止まない電話受けながらやらされてる現状が意味分からない
他局からのそういう系の案件の電話を郵便部とか集配部の人がかけてるの聞く羨ましく思う
自分がお客さんの立場だとしたらコールセンターが自分の荷物調査してるとは夢にも思わないだろうな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:18:41.34

>>521
配達準備窓口にはなかったことと
処理済の跡があったから
特殊にはないと思い込んでいたんだ
まさか夕方の分を夜間に混ぜているなんて思わなかった
本人限定だから不在が入らない限りは追跡番号はわからないよ
現物がなくても追跡番号を知る方法があるの？
でも特殊に確認はしておくべきだった
アドバイスありがとう

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:22:07.44

ちなみに日頃から
本人限定じゃない書留類はきちんと追跡してる
コールがやる範疇じゃないこともやってる
くだんの集配課長はやらないから
ふだんから責任を果たさないくせにどやる人への
ケツの穴がちっせえ発言だけは反省しないわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:23:19.58

>>526
本人限定の通知書には追跡番号記載されてるから
お客さんから電話来た時にヒアリングすればいいんじゃない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:30:18.16

>>528
そうなんだ
初めて知ったよ
ありがとう！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/18(日) 21:48:11.20

どっちもどっちの部分は確かにあるんだけど、集配の人間としても見苦しいとハッキリ言えるのは
>>「ほら見ろ郵便だったろ」とドヤりにこられて
この部分

この部分だけは絶対に集配に非がある、みっともない
お互い様だという自覚はないのかね…情けない

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 00:10:55.34

>>526
大体の局は夕方と夜間一緒に集配に渡すからね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 05:33:54.29

>>526の場合は夕方と夜間べつべつに渡すんでしょ
そうじゃないと特殊にあるわけがない

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 07:53:44.07

>>532
夕方の分夜間に混ぜてるってことは
一緒に交付するんじゃない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 11:35:22.89

低能クズだらけ。死ね。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 16:26:10.34

>>534
パート如きに命賭けてないからどうぞコールセンター廃止して
辞めたくても人が来ないor長く続かないから辞めさせて貰えないからいっそのこと廃止して欲しい

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/19(月) 18:01:27.35

ばっくれてしまえば辞められるけどな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/20(火) 06:23:05.67

>>527
どこの局でも郵便と集配は仲が悪い。
そして大抵の場合郵便の方が能力が劣る。
だから郵便をすっ飛ばして集配に問い合わせたということで集配のメンツをつぶされたと感じたんだろう。
ケツの穴がちっせえことに変わりはないが、そういうやつだからこそ煽てればうまくあしらえる。
アホに反応するのは同質だから。アホをうまく使う人間が賢い。
あなたもそこは反省した方が良い。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/20(火) 17:37:12.06

居住確認のハガキ届いた理由を上手く説明するコツってあるかな？
今日も何でって問い合わせがあって、こちらで把握してない人宛のものがあったので居住している方の分は滞りなく配達できているかの確認のためって言った
けど向こうは誰宛のが来てるのか？誰から来てるのか？←どちらも個人情報の為教えられないと言うと、個人情報で答えられないと言うのにこっちに個人情報を提出するのはおかしいだろ！と…
変更がないなら破棄して頂いて結構ですって言っても知らない人間のが来てる現状が気持ち悪いと納得しない
他社みたいに事前確認無しに住んでない人宛の不審な荷物も届けたらそれはそれで文句言うだろうに…

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/20(火) 19:47:38.28

>>538
そちらの住所に登録されてない方の郵便が来ているので
居住確認通知を入れさせて頂きました
で、よくない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 04:23:47.89

間違いのない配達をするために、時々確認させていただきます。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 06:03:13.36

クソ低能どもさっさとくたばれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 06:09:46.52

クソ低能どもさっさとくたばれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 10:36:53.43

>>537
仲悪くないよ。協力しあってる。
お互い様。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 12:57:53.60

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/21(水) 18:53:25.41

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 06:04:03.89

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 10:52:28.20

特約のお客様を蹴る電話は集荷員が直接やってほしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 15:54:28.28

いろんなコルセン渡り歩いたけど、郵便局ほど同じ職場の人間に、忌み嫌われるコルセンないな。
頑張ってきたけど、やめようと思う。
現在転職活動中。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 17:06:33.76

低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/22(木) 22:18:37.26

人事異動で仕事バリバリ出来る計画の上司が4月からいない
コールも6人から4人(その内1人はすぐ休むからあてにならない)
新年度から地獄絵図しか見えないわ

今日は集荷の受付時間過ぎてるのに此方の状況をお伝えしても着払いの荷物取りにだけ行って！の一点張りな客からの電話でメンタル久しぶりにやられた
標準語ってグサグサ刺さるんだけど自分が関西人だからかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/23(金) 16:15:00.96

クソ低能、生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/23(金) 22:39:24.97

>>550
ごめん関西人の方が話し方きつくない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 06:54:07.36

クソ低能だらけ。
全員しねくず。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 08:48:39.89

クソ低能だらけ。さっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 09:50:28.67

555ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/24(土) 13:10:19.95

クソ低能だらけ。さっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/25(日) 12:19:56.68

低能クズだらけ。
全員しねくず。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/25(日) 17:07:03.80

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/25(日) 21:26:02.15

前々年度の時間給って必ず消化させるものなんですかね？部長は取れないでしょ、の一言で終わったが…勤務管理している自分が処分されそうで怖い

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 01:14:57.60

当たり前じゃん。
有休消えるなら時季変更もできないから無理やりでもとってもらいなよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 02:13:36.64

低能だらけ。
さっさとくたばれ。クズ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 14:42:17.34

差出人から不着申告受けたけど超ガラ悪くて最低
いつも思うけど、客商売で必要以上に態度悪いのってどうなの？ネットで晒されたら困るだろうに
愚痴スマソ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 14:56:02.83

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 15:28:20.40

もう、ゆうパックやめたらいいんでないの
内務も外務も正社員はゆうパックに触りたがらないし
航空搭載確認も、パレット積み込み降ろし到着、再配もぜんぶメイト投げ
よろこんで持ってくのは委託のおっさんのみ
辞めてしまえ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 15:53:22.62

>>564
局によるだろ
うちは深夜以外は責任者がゆうパックの到着入力してるよ
バイトと一緒にね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 18:02:21.75

本人限定受取を匿名で送りたいって問い合わせあったんだけど、なんだそれ
テロか詐欺でもするんかな
誰から送られてきたかわからないものをわざわざ在宅して身分証見せて受け取りたいって人もいないだろ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/26(月) 23:46:08.02

>>566
ヤフオクかメルカリで匿名取引したいけど同居の家族に
見られたくないから本人限定で受け取りたいっていうパターンじゃないかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 00:02:17.32

そんなんなら最初から局留めか箱ポスにすればいいじゃん。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 04:29:47.76

コールセンターって客のクレームやら要望受けたりするのは分かるんだけど、
例えば、自分宛の待ってる郵便今日ありますか？とか転居届け出したのに転送されてこないと言った問い合わせに関して
本人確認が出来ないので電話での回答はできかねます。みたいなマニュアルないの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 05:46:35.38

ないよw
全部覚えるしかない。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 05:51:55.61

それにマニュアルあってもほとんどのお客は、はいそうですかって引き下がらないよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 07:21:05.77

そうなんだ
昼間なら窓口あいてるだろーにね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 08:36:22.20

うちそういう問い合わせ普通に電話で答えてるわ。郵便あるとかないとか、どこから届いてるとか。
課長も答えてるから守秘義務なんてあってないようなもん

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 10:00:52.25

計画って朝早くから夜遅くまでいつもいるけど、そんなに忙しいの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 18:56:55.63

>>553
よお低脳！

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 19:46:17.38

>>573
うちは答えられないってことになってるなぁ
どっちがとか誰が悪いかとかでなく、こんだけ大きな会社なんだから統一マニュアルがないと｢あそこでは教えてくれた！｣だとか｢知人はやってもらえた！｣とかっていうこじれたクレームが出てくるのにね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 20:56:07.21

前にゆうパックじゃない、郵便物の取り戻しで手数料570円かかるって説明をしたら
「え？え？以前、(他の局)では無料でしたが？ここは違うんですか？ほんとに？」ってめっちゃ怪しまれてごねられてめんどかったな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 20:57:19.79

>>574
荷送人も兼ねているところは忙しいんじゃないの
荷走人は別々で後納だけしかやらないところは知らん

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/27(火) 23:48:36.08

<<577

引受局から郵便物が出てない時点で取り戻し出来た場合は無料だから、お客さん勘違いしてるのでは？
引受局から郵便物が出た時点からは、取り戻しする場合取り戻し料金570円発生すると社員から私は聞いてるけど。

**579** · 2018/03/27(火) 23:49:54.74

間違ってしまった。

>>578は、
>>577 宛でしたすみません。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 00:41:00.23

>>577
無料だったのは引き受け局で
まだ発送前だったからだよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 06:35:36.10

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 10:37:11.20

引き受け局で発送前の取り戻し(無料)でも取り戻し請求は提出してもらう、で合ってるよね？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 11:03:00.83

>>583
うちの局は、事前に連絡くれてたら、身分証見してくれたらそのまま返してると思うよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 15:49:07.12

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 22:17:00.47

うちの局、みんな凄い親切なんだよねー
客からの問い合わせで集配までファイル見に行ったりしたら配達員が何人も「ん？どしたの？」って手伝ってくれるし、ゆうパック部も荷物探しに入ったら速攻探すの手伝ってくれる。
結構忙しい局なんだけどね
課長も計画もコールの電話よく聞いていて、困ってるー？って風で会話していたらすぐ横に来てフォロー入れてくれる。
いつも感謝しながら仕事してるよ。
不満は時給がくそ安いこと位かな

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/28(水) 23:06:51.04

>>586
それはあなたが美人か可愛いからじゃないの？
そういう人にはみんな親切

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/29(木) 06:39:48.39

低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/29(木) 15:40:00.51

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/29(木) 18:07:29.06

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 05:45:44.06

クズ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 16:19:04.65

郵便局の計画か総務でパートで働くにはどうしたらいいの？募集してなくない？

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 16:29:30.47

>>592
郵便局のホームページに求人情報あるよ？
楽だから空きがでないのかめったにないけどさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 17:58:54.81

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 18:49:31.00

>>593
そっか
やっぱりめったに出ないんだろうなぁ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 19:10:58.92

総務とか楽なの？
すぐ辞めるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 19:50:00.08

うちんとこの計画ここ数ヶ月募集してるけど全然来ない
他の企業とか店だと求人誌やサイトに載せたり店頭に張り出すけど、郵便局って郵便局の専用のページにしか載せないからね
あとは稀にハガキでポスティングしてるけどほとんど配達員の募集の時だけだね

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/30(金) 20:00:49.41

クソ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/03/31(土) 23:56:56.84

いまだに職場でバレンタインに義理チョコ渡したり、ホワイトデーにそのお返しあげたりしてんだけど
どこの会社もそんな悪しき習慣廃止してるところ多いのに
しかも自腹

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/01(日) 00:04:26.47

>>599
廃止してない会社のが多いよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/01(日) 08:14:25.58

クズ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/04(水) 00:10:20.80

郵便物のみの集荷は断れって指示されているが、ゆうパックと郵便物の抱き合わせなら集荷していいの？人によって言うことが違う

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/04(水) 00:30:44.16

>>602
ゆうパックと抱き合わせの集荷はOK、外出の困難な高齢者や障がいのあるお客様の場合は郵便物のみでも極力引き受けるようにって書いてあった気が

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/04(水) 00:45:37.08

>>603
会社内とかの毎日行く定時集荷はどうなの？
ゆうパックなくて書留と普通郵便だけの場合は行くのかな？

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/04(水) 18:17:19.91

異動してきた計画の女性社員が話しかキツいし自分が正しい雰囲気醸し出しててまだ2日目なのにすでにしんどい
穏やかな女子を送り込んで欲しかった...
総括も異動してきたけど仕事してるの？って感じだし

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/04(水) 18:41:19.37

移動してきたやつに威圧されてどーすんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/04(水) 20:14:20.41

とりあえず計画は今の時期勤報あるんだからそこまでガーガーわめかんだろ
それでもわめくんなら頭おかしい奴と認定するしかないね

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/05(木) 00:06:06.88

計画って、制服着てますか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/05(木) 00:37:14.59

>>608
計画は制服支給されない

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/05(木) 07:53:44.78

けど雑用とかする関係もあってブルゾン着てる人は多い気がする

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/05(木) 11:54:07.22

うちいないな
荷物にあまり触らない計画はおしゃれな人が多い印象

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/05(木) 21:06:48.98

うちは半々だな
計画だからとスーツの人と汚れるから制服着てるという人とに分かれてる