計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止] [無断転載禁止]©2ch.net

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/26(木) 00:34:52.78

あなた達公務員でしょ？！って言われたよ最近

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/27(金) 21:14:47.17

GW前は身勝手な電話ばっかりでしんどい
当日再配〆切過ぎてから〇日まで旅行だから×日まで保管して欲しいとか、明日から旅行だから今日中に欲しいだとか、自分で勤務先に転送したくせにGW会社休みだから今日中に受け取れないと困るとか
そんな予定荷物注文した時点でわかってたでしょ
もう数日前に不在票入ってたでしょ
土壇場で慌てて身勝手言うの本当にやめてくれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 02:07:07.09

保管は別にいいじゃん
〆切すぎての今日中にこいは困る
集配やゆうパックドライバーには断れって言われるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 02:55:57.06

昨日今日不在票入ったものなら局判断で延ばせる範囲でGW明けるからいいんだけど、困るのは今週初めとかに入ってたものの連絡を今さら明日から〇日まで旅行だから取り置いて～って言われるパターン
前に還付でトラブルあったらしくて局判断の延長は３日間、それ以上は即日還付ってのが徹底しててね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 05:33:27.21

低能クズたらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 10:19:32.13

低能クズたらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 12:20:58.82

低能クズたらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 12:48:05.25

低能クズたらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 18:43:38.12

低能クズたらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 19:05:30.96

>>654
総務
どういう所がきつい？？

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 20:27:29.54

>>672
人が少ないから人間関係
大口の切手収納のとかちゃんと枚数と金額合ってる
数え直したりするのとか
１人で100万分とかきついよ
人余ってないから応援なしだし

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 21:57:22.83

>>673
それは
頭パンクしそう

計画の女性社会と
総務の人間関係では
どっちがハード？？

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/28(土) 21:59:08.69

>>673
計画と同じく
総務も女性社会でヒリヒリする？？

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/29(日) 01:30:35.00

>>675
総務のが閉鎖空間だからきつそう

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/29(日) 04:35:51.51

低能クズたらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/29(日) 17:39:49.67

>>675
似たようなもの

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/29(日) 22:30:07.99

>>678
計画の女性陣は
薄汚い品のない口が悪い女性達が多い
総務は品のある正装な女性多いから
その辺が環境違うのかなぁと思ったけど
同じかぁ、
どの辺が似てる？？

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/30(月) 01:33:15.86

コールセンターは今すぐ滅ぶべし!
全てはAIの元に!

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/30(月) 07:52:15.54

AIでわがままが通らない→郵便部や集配に直にかけてくる人増加
対象がんばってw

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/30(月) 10:12:59.08

むしろＡＩ相手ならわがまま言わないかも知れないからもう全部ＡＩで統一してどうぞ
ただ今の自動音声やネットでの再配手続きですらわからないとか〇〇ができないとかって電話が多いからＡＩにしたらそれ自体のクレームが多そうだし、一定数いるめんどくさい客はＡＩになったからって簡単に諦めないで局の代表番号で今言ってる我が儘を言うだけだと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/30(月) 10:27:53.51

低能だらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/30(月) 13:05:07.53

>>682
そのまま郵便部に回すだけだな

**〒□□□-□□□□** · 2018/04/30(月) 17:16:07.85

え？代表番号がAIになるんでしょ
諦めないめんどくさい客は集配部や郵便部へ直にかけてくるようになる
今まで忙しいからとコールセンターに押しつけていたが、それもできなくなって今より忙しくなる
御愁傷様だよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/01(火) 00:12:07.60

>>651
全く同感。仕事したくない社員が多いからね。
バカが多いから自分で考えるのがすぐ面倒になるらしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/04(金) 20:52:00.52

派遣だから社員証はないけど会社あての郵便物を来局受け取りしたい。
前回は名刺と身分証明と会社あての郵便物持参でいいと郵便課長が答えてくれた
今日また似たような案件があって、前回と同じようにして、念のため今日の郵便課長に確認をとったら
できるか否か決めて責任がかかるのは窓口で対応をした人だから、俺はなんとも言えないと言われた
窓口の人のokが出たからよかったけど…
ダメならダメでお客を説得してくれるでもなし…統一マニュアルがほしいマジで

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/05(土) 02:45:14.33

>>687
会社の名刺と本人の免許証とかで渡せるだろ？
会社当ての取りに来る奴たくさんいるけど社員証出されても
住所書いてないし
名刺ないですか？って言うよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/05(土) 06:46:16.39

>>688
社員証だめなの？先輩からはこういう時は社員証と免許証や保険証を持参してもらうって教えられたよ
でも名刺と免許証とかで渡せるなら、昨日の課長も一言「できる」と答えてくれてもいいのに
前にゆう窓の社員に「渡していいか課長に確認してもらってからじゃないと」って言われたから事前に聞いてるんだし

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/05(土) 12:41:05.64

>>689
社員証に会社の住所書いてあればいいんじゃない？
郵便物の住所が会社の住所だろうし
名前しか入ってないと
ゆう窓の社員によっては住所が書いてないので渡せないって言われるよ
名刺は会社の住所書いてない事はないから
大体会社の名刺と本人の身分証明証が多いね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/05(土) 22:23:32.20

会社宛のものは最悪社名で確認するから社員証、なければ名刺(１枚だと第三者も普通に持ってるから複数枚)ととりに来る人の身分証って教わってる
要はその会社にとりに来る人が所属してるかって確認だから会社の所在地については追求しないってスタンスらしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/06(日) 12:43:43.69

有泉くそみ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/06(日) 18:41:55.36

ババアが下品でもうやだ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/06(日) 23:40:50.03

>>690>>691
お二方ありがとう
重要なのは住所なんですね
名刺複数枚とか参考にしてみます
どうもありがとう！

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/08(火) 05:19:32.23

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/08(火) 21:53:01.95

皆さんの局の当日再配達って受付何時まで？
うちはこの５月から17時までになったんだけど｢前はこの時間でもできた｣とか｢そんなのそっちの勝手な都合でしょ｣でごねるお客が多い…
いい説明方法やコツはありませんか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 01:37:45.67

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 02:26:09.83

>>696
上で決まったことなので
私の一存ではどうしようもないので
申し訳ありませんって謝るしかないね

他の宅配便の値上げでゆうパックの数が倍くらいに増えたので
以前の締め切り時間では配達が間に合わ無くなりましたって説明してもゴネ客の場合
それはそっちの都合だろ
って言うだけだよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 03:50:59.51

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 05:22:29.17

700ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 08:05:38.62

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 09:14:33.69

>>689
｢そんなのそっちの勝手な都合でしょ｣ってお店の営業時間は、店の都合だよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/09(水) 10:47:28.73

>>696
「もう夜間担当は局を出ていて手配できません」

じゃあ来局ってなって、それが当日持戻りでまだゆうパック配達の車に乗りっぱなしだと
第二ラウンドが始まるがな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/10(木) 04:59:58.51

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/10(木) 09:45:04.85

総括を他県まで謝罪に行かせるクレームを引き起こしておいて
全く悪びれずに誰それさんが悪いと人のせいにしまくるコール様は気楽でいいよな
低脳クズに納得だ
そんなだから尻拭いもばからしくなる
聞き漏れがあった時は「かけ直せ」と突き返してるわ
今頃返すなと怒っていたが知らねーよ。お前らコールのミスだ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/11(金) 05:57:03.62

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/12(土) 21:59:51.26

人手不足で対応できる集荷員はいない
明日しか行けない
どうしても本日を希望なら窓口までお越しください
散々伝えても「重いから無理」「本日中にきてくれないと困る」
駄々をこねる一限さんの客

どう言っても今日来いと言って粘られますと上司にあたる役職者に相談
「もう行けないから。なんとか断って」

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/12(土) 22:01:48.46

そこは客に断り対応をするか、
集荷員になんとか行けないか頼むか、
俺がなんとか行くという場面じゃねーのかよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/13(日) 00:39:31.41

断っても聞き入れてくれない場合
そういう時は客に責任者出せって言わせたらいいんだよ
どうしても集荷無理って言っても聞いてくれないなら
私の一存ではお応え出来ないので
責任者に代わりましょうか？って言ってみる。
すると客は大体はそうしてくれって言う

そしたら責任者にお客様がバイトじゃ話にならないから責任者を出せって言ってます、代わってくださいって言う
客からの指名なら責任者も逃げられないから渋々電話に出るよ
後は責任者次第

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/13(日) 07:27:09.72

実際コルセンの説明じゃいくら説明しようが納得しない客って一定数いるよね
話す内容は責任者と同じなんだけどこっちが現場に確認取らずに一存で答えてると思ってるのかな？
最初の質問で納得しない客には｢お客様のご希望とご事情を担当の者に伝えて相談してみますので、折り返しのご連絡させてください｣でその後に｢やはり出来ないとのことでした｣で引き下がるけど、10％くらいは引き下がらないんだよねぇ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/13(日) 07:30:27.40

>>705
そこまで周りに迷惑かけてそんな態度の人間はコールだろうが他だろうがなかなかいないレベルのクズだからクビにした方がいいと思う
最初の申告の案件で謝罪に行ったようならともかく、コールの対応で二次申告で他県まで謝りに行くことになるなんてよっぽどのことしでかしたんだね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/13(日) 08:48:05.02

>>710
女がいくら言っても納得しなくても
男が言うと聞く客もいるからなー
女はなめられてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/13(日) 13:27:01.68

メス豚有泉

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/14(月) 03:48:54.24

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/15(火) 07:02:43.10

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/16(水) 12:48:01.72

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/16(水) 13:23:20.20

こちらは正当な処理を案内しているだけなのに
よその局が無責任に届出を出さずに電話でokをやっちゃうせいで
何故か客に「わからないことを言うオペレーター」扱いをうける
果ては向こうの責任者が出てきて恫喝並にキレられる
勘弁しろよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/16(水) 21:37:11.44

コルセンや計画の間で有名なゴネ客が今日もゴネたらしい
んで責任者から電話することになって、その電話で｢この前は同じことができた！｣って言われたらしい
それでコルセンの誰がそんなことOKしたのかって犯人探しみたいなのが始まった
いやいや、断りまくってそれでも引かないその客に簡単にOK出したのあんたやん
コルセンは一度OKしたらその時を引き合いに出されるの嫌だから安易にOK出さないで欲しいと常々思ってるのに、いざ引き合いに出されたらコルセンのせいかよ…
>>717の件もそうだけど、安易なOKは本当に迷惑だよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/16(水) 22:31:35.01

昔ＮＴＴかなんかが還付郵便の宛名人が転居してるのかどうか教えろってうるさい時があって、転居情報は届出の有無含めて答えられないって言ったらそんなこというのこの局だけで他の局は全部教えてくれる、責任者に変われって言われた。
むかついて個人情報漏えいはコンプライアンス違反だから本社通報する、他の局はどこの局ですか？管内全部ですか？って言ったらガチャ切りされたwwその後自分が出るたびにガチャ切り。逆クレーマーリストに載ったかw

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/17(木) 01:18:04.66

電気水道ガス電話各会社あるけどＮＴＴは１番横柄だな。でも最近問い合わせないよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/17(木) 07:59:13.59

NTTは滅ぶべし!

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/17(木) 14:13:40.10

頑なに電話で済ませたがる人って大体横柄
支店の転居届が切れているか確認したいと電話で言われたけど電話ではお答えできません
支店の方に来局照会をお願いしますと言ったら本社は引き下がったけど、即支店から電話が入って
同じように答えたら俺は責任者だぞ！疑うのか！ってすごい剣幕でキレられたことあった
なんで郵便局までくるのが嫌なんだ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/17(木) 20:59:49.82

そういう奴にはオレオレ詐欺とおなじじゃないですか？って言ってもっと怒らせろ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/17(木) 21:34:56.25

お客様の大事な情報を声のみの確認しかできないお電話ではお答えできかねます
ご関係者様でしたら今まで転送されていた郵便物に添付しているシールに転送期限が明記されているのでご確認いただけるはずです

これで納得しなきゃこっちからしたらオレオレ詐欺と何ら変わらないよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/18(金) 12:42:35.60

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/18(金) 20:47:43.75

今日もあったよ、｢前はやってもらった｣客
ドライバーに連絡しろとか何とか前はそうしてもらえただの
挙げ句に｢電話出る人によるのかしら｣とか嫌みったらしく言ってきた
本当にこういう客が一番困るし、実際やってもらってたとしてもあんたがよっぽどゴネるクレーマーだと見なされただけだからそんな鬼の首とったようにひけらかすなと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 08:05:23.33

ところで、コルセンって電話の内容を全て録音してるのかい？

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 08:34:14.55

してないと思う
してたらナビダイヤル時に録音されます云々言うよね
してたらクレーマーが慎重になりそうなのにな。いや変わらんかw

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 08:44:25.70

当日締め切りが過ぎた後にかけてきて
「一時間も前からかけてたんだから」を印籠のように主張してくる客も迷惑
話し中だったでしょ？混み合ってたんだから仕方ないって発想はないわけ？どんだけ自己中なの？と思う
いかにもコールセンターの落ち度みたく言われてもね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 08:47:57.09

他にも当日再配達はできないと伝えたタイミングで
「不在票入ってなかったんですよ！」て言われると嘘くさ…と思う
が、実際に不在票を入れていないと思われる常連配達員がちらほらいるから
不在票は必ず入れさせて頂いていますと断言できないのがつらいw

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 08:58:39.85

>>729
電話繋がらないならネットで依頼するとかあるしね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 12:53:55.86

>>730
不在票入ってなかったってゴネた客に、｢問い合わせ番号や追跡番号はわかりますか？｣って聞いて(ここまでは業者や差人から聞いてればわかるからOK)、いつもの癖でその流れで種類番号聞いたら正しい番号答えられた時は手元にあるんじゃねぇか！！って思ったｗ
ゆうパックだゆうパケットだ種類の名前はわかっても実際不在票が手元にないのに種類番号がわかる客なんてそうそういねーよｗｗｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 14:06:05.89

>>732
確かに種類番号はマルツなきゃ
普通はわからないよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 14:08:59.22

>>732
笑ったw
嘘かどうかの見分け方に使えるww

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 18:38:23.49

ワガママ客に「今日中に来てくれないなら荷物はいりません！それはあなたたち困るでしょ？」と言われた時は
「いえ別に郵便局は困りませんが(返送するだけだし)」と言いそうになった
そういう荷物に限ってお届け日時指定なしだしね…指定しとけよw

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 18:43:10.43

>>731
自動音声だってあるし、LINEで申し込みもできるしね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 18:47:00.04

コールセンターに前からかけてたんだから融通きかせろ系は本当に困る
客の脳内では大企業のコールセンターみたく
大人数が待機していて要望を聞いては担当部署に振るだけと考えているから
出ない！さぼってる！と思うのかもしれないけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 20:57:37.57

実際皆さんのところの規模ってどんな感じ？
うちの管轄は多分15万人くらいの規模の町なんだけどコルセンは常時２人しかいない
回線も2つだけ
そりゃ繋がらないだろうなーと思ってる

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/19(土) 21:37:22.25

規模はわからないけどコルセンは2～3人で回線は2つ
夕方に集荷のオペレーターが帰ってからは集荷の回線対応も増えて
コルセン2～3人の回線3つになる
電話を受けたら即内線で振るだけだったら捌けるのかもしれないけど
実際は8割席を立つことになるから3人いる時でもびみょう
集荷は集荷で「行けない」「行けない」「行けないから責任持って受けたコルセンが断るか、どうにかして誰か見つけて」と丸投げだから、その間代表電話は取れない

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/20(日) 00:41:08.35

低能クズ多数

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/20(日) 00:49:54.46

JPCCの電話をコールに回してくる総務は謎すぎる
そこは集配やら郵便やら担当の部署に回せよって思う
コールに回して総務回線でJPCC聞き取りしてる間にコールの回線鳴りっぱなしになってお客さん待たせるのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/20(日) 01:44:55.72

>>741
うちの局は集配に回したらコールセンターに回してって言われたらしいから
他の局も最初は全部コールセンターに回すことになってるのかもね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/20(日) 06:42:59.03

単に聞き取りまとめや些細な調べ物をコールセンターにやらせたいだけだと思う
だってうちの局、たまに郵便部に直にJPCCからかかってくるみたいだけど
対応した課長によっては、そのままコールを通さず集配に振って処理されているみたいだし
もしくは総務の人がどこに振ったらいいのかわからないから、とりあえずコールと思っているのかも

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/20(日) 19:55:41.61

うちの総務は正社員のくせにJPCCやらお客さんの話した内容がどこの部署がやる仕事かわからないらしくしょっちゅう違う部署に回してくる。馬鹿なら辞めろって思う。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/20(日) 22:38:15.21

有泉くそみ死ね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/21(月) 03:19:28.95

低能クズ多数

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/21(月) 05:55:34.19

組立はヒマだろうし悪口祭りなのは予想通りだけど、コールや計画はくっそ忙しいって聞いてたからあんなに底意地悪くネチネチいうヤツがはびこってるのは予想外だった。入って2か月だけどもうやめる

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/21(月) 14:38:55.91

組立は暇じゃないが仕事は基本的に郵便物が相手だからストレスも少ない
社員も組立にはいい顔をする＝悪口のネタがそもそもない
コールや外線をきちんと取る計画は
こちらは仕事をしているだけなのにうざがられたり、疎ましがられてストレスが溜まる
悪口つーか愚痴が生まれやすい
電話に一切出ないくせに他人の悪口や悪い噂話大好きな計画は知らん

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 04:51:39.39

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 05:14:54.80

勤続が長くても全く何の役にも立たない社員もいる。
でもそんなのが課長だったりする。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 15:01:38.94

長くいたもん勝ちな所だよね郵便局って
長くいればどんなに無能でも問題アリでも咎められないしクビになるってこともない
昔の名残で組合が強いから犯罪スレスレのことやらかしても同局内の部署異動だけで済まされるって聞いて震えたわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 15:09:36.02

軽くまとめたメモを渡しただけで対応してくれる課長
「で？これは何をどうしたらいいのかな？w」とコールに質問をしてくる課長
そんなに仕事できない自分をアピールしなくても・・・

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 17:11:30.35

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 17:30:51.34

コルセンよりゆう窓のが楽だけど
ゆう窓やらない？ってコルセンの人に聞いてもみんな断られるんだよね
窓のが客怒鳴ってたら責任者来るし
電話よりましだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 17:41:53.58

月に一度の割合でタチの悪い粘着DQNが発生する
面倒くさい事この上ないのでDQN対応自動音声電話作ってくれよマジで

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/22(火) 19:48:38.36

>>696
うちの方も同じく17時
しかし、不在連絡票は昔のまま18時のをそのまま使ってるので、
それで文句言われる。
不在入れる前に18時をチョイチョイと17時に書き直してくれればいいのに

どこだか知らんけど当日再配達受け付けは15時までって所もあるらしい。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/23(水) 00:48:00.57

>>756
不在票17時になってないなら
断れなくない？
うちは全部シール貼って17時にしてあるよ
その局がおかしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/23(水) 05:57:11.67

低能クズだらけ。
特に社員。
何の仕事してるのか全くわからないやつもいた。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/23(水) 11:34:23.74

不在票が直っていなかったらコールが仕事したくないからテキトー言ってると思われるんじゃないのかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/23(水) 14:37:59.72

>>757
756です、ホントにウチの局っておかしい。
受取人から文句言われるに決まってんのに事前に何の対策もしようとしてないから
頭来てるよー！！

ただでさえ粘着DQNのしつこい電話でウンザリだし、コイツが電話してくるたびに
今突然下痢になってしまえー！！と控えめに念じてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/23(水) 14:51:16.22

下痢www控えめな呪いわらたwww

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/23(水) 23:06:36.36

>>756
田舎は当日再配達を14時で打ち切ってる所もあるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/24(木) 06:16:00.59

ハゲ課長。
いつもヒマそう。
昼も早々といくわ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/24(木) 07:04:48.12

うちの所は郵便部長が何聞いても｢わならない｣で出来ることと言うと、FAXの到着確認とほかの人の出勤状況確認だけだわ…
見えてないところで部長としての仕事してるはずなんだろうけど、誰もその光景を見たことがないという不思議

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/24(木) 09:13:56.77

「なんでもかんでも集配に振らないで」というけど集配絡みのクレームが多いんだから仕方ないでしょうよ課長様
なんで集配の傘下でもないコールセンターが、集配のクレームのためにあれこれ調べてあげないといけないわけ
あんたらが自分とこの計画メイトに振ればいいでしょうが

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/24(木) 16:56:45.81

昔は集配と郵便の計画が別々に電話受けてたよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/25(金) 04:51:56.68

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/25(金) 21:28:53.89

聞いて驚けうちの局は午前中はコルセン一人で回線4つだ
コルセンが出られないときは通常業務投げ出して計画が対応してる
おかげで仕事溜まりまくってる……

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/25(金) 21:57:03.50

>>768
今は大体の局はそうなんじゃない？
慣れれば再配達や集荷依頼受けながら稟議書書けるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/26(土) 01:16:16.32

昔は全時間帯電話1人だったしなー

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/26(土) 06:27:37.57

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/26(土) 10:05:49.02

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/26(土) 10:29:45.88

自動の再配達依頼出来ない爺さん婆さんが電話かけてくるわけだが、
「何でこんなに使い難くしているんだ！！」みたいな説教がくどい(´・ω・｀)

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/26(土) 12:23:36.19

>>773
別に郵便局だけがプッシュフォンの自動受付やりにくい訳じゃなくて全般やりにくいのにね
ＦＡＸでの依頼、プッシュフォンでの依頼、ネットでの依頼まで用意してるのにどれも出来ないのは自分の適応能力を疑って欲しいわほんと

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/26(土) 12:29:02.01

>>768
それもう回線半分にすればいいのに
管轄の規模的に一人って判断されてるのか、人がいないからそうなってるのかわからないけど、かけてきてるお客さんもまさかコールセンターとは名ばかりの一人体制とは思ってないだろうね…
というか私も働くまではコールセンターって５、６人いてヘッドセットつけてやってるもんだと思ってた。あと住所とかもパソコンで入力してるとばかり思ってた
まさか片手に受話器持って片手でペン持って、一人二人でコールセンターとはねｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/27(日) 14:50:03.96

内脂肪付きすぎババア有泉

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/27(日) 15:18:02.23

777ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/29(火) 01:55:23.26

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/29(火) 01:57:49.91

計画に課長って何人もいるけど、あいつらって一体何の仕事をしているのか。
全くわからない。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/29(火) 08:04:29.35

しょうもない支社への報告と苦情対応だろ

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/29(火) 10:09:05.72

コルセン始めて8か月
電話取った途端に「オイ、ゴラァァ！！いつまで待たせんじゃいこのヴォケが！！」
こんな罵声に未だ怯える小心者・・・(´・ω・｀)

なのでここのコルセン長続きしないのも十分理解できるわヤダヤダ

ちばみにゆう窓で暴れるくんも出現して、パトカー来る時もあります。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/29(火) 11:05:48.01

>>781
コルセンよりゆう窓のが絶対マシだよ
怒鳴られてたら誰か気づいて見に来たり
責任者呼んで来てくれる気が利く人もいるし
2回配達廃止で持出し中で渡せないってのなくなったから
怒られる事もほとんどない
配達のクレームなら集配の責任者呼べば良いし

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/29(火) 22:29:20.36

かもね
コルセンは客から受けた電話をもっていくだけで
疎ましがられるし
ゆう窓の人は見てる限り社員も親切のようだし
コルセンは受けた電話を該当部署に押し付けているのではなく
振るのが仕事なのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/30(水) 00:46:36.09

>>783
電話でいくら罵倒されてても
周りの人はわからないからね
ゆう窓なら今すぐ配達しろ！って電話ガチャ切りされることもないし
やっぱりコルセンが一番きつい

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/30(水) 09:49:24.78

コルセンが電話取る前に、「この電話の通話内容は録音されております」みたいなメッセージが
流れるような仕様なら理不尽なDQNクレーマーも少しは減るんじゃないかと思うんだがなー

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/30(水) 10:02:08.98

一方的に文句言うだけ言ってガチャ切りされるのならまだマシ

メンヘラ系？クレーマーの場合、複数の課長を相手に
2～3時間もグダグダ文句言ってる。
最近そういうのが増えてるみたいで怖い((((；ﾟДﾟ))))

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/30(水) 11:51:55.11

たまにいる
コルセンは何も知らない
という思い込みで偉そうに対応をしてくる集配配達員
120円切手だけ貼られた定形外簡易書留を持ち帰ってきて
料金不足を指摘しても本気で理解してない低脳どもが偉そうに

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/30(水) 13:42:15.75

低能姥捨山。
クソ老害だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/30(水) 16:28:32.11

>>788
うちの局も前にそういう姥捨て山扱いされて使えないBBAが別の部署から回されてきたけど、実際ほかで使えない人がコルセンで使えるはずなかったんだよね
再配達や料金の案内すらまともにできないでクレーム連発、集配課の統括がこんな人間こっちに寄越すなって激怒して結局郵便課に戻された
そもそも窓口の次にお客さんとのやりとりが多い所に地雷を設置しようとした郵便課長の考えが謎だった

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/31(木) 13:35:50.84

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/05/31(木) 17:59:39.56

クズ低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/01(金) 12:10:58.81

取った電話がクレームだった時は甘んじて受ける
内容を聞かないといけないし
だが折り返す段階でも引き受けようとしない社員達ってなんなの？
明らかに怒られることがわかってる事案だったから嫌なんだろうけど、責任者から説明してくれよと
コールセンターはサンドバッグですか？？？

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/01(金) 12:24:28.36

>>792
客に責任者に変わった方がよろしいですか？って促すんだよ
大体代われって言われるからそしたら
お客がバイトじゃ話にならないから
責任者に代われってすごい剣幕なので
お願いします
って言えば社員も逃げられないよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/01(金) 14:46:55.68

>>793
それが…過去に誘導しなくてもそうなったことが何度かあったんだけどさ
人によっては逃げるんだよ…
責任者に変われって言ってます。折り返しにさせていただけませんって言っているのに
「折り返しにして！」
だから折り返しにするようにしたら今度はこれかよっていう…
なんなのうちの局

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/01(金) 15:21:14.19

>>794
逃げ社員から折り返してって言われる前に
こちらから後程掛け直すって提案しましたが今すぐ代われってすごい怒ってます
部長に変わってもらった方が良いですか？
とか言ってみて責任者の課長や課長代理いるのに部長に出させるわけにいかないから
出るんじゃないかな

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/01(金) 16:15:11.07

低能だらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/01(金) 21:50:47.03

うちの総括ふっつーに「俺じゃ対応しても意味のない(深刻度の高い)クレームだから部長に言って」って自ら言ってくるわ
部長がアウトだったら局長が出るしかなくなること、理解してないのかと頭が心配になる

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/02(土) 07:58:05.89

特定局の局長って何であんなに無能なのに偉そうなの
有能で偉そうなら別に構わない
なのに転居届の出てる出てないを第三者の客に教えちゃダメってことすら理解できないでこっちに逆ギレしてくる無能ぶり
結局ただの近所の人間に転居届出てること教えちゃったらしい
全部が全部そういう人ではないけど、何でそんな初歩的なことをわざわざこっちに電話してくる？ってことが多すぎる

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/02(土) 08:42:55.70

こちらが引受で配達店舗到着前荷物の日時指定変更を電話でお願いすると(うちのコールは支店間やらない)
快く電話で受けてくれる所と、上から目線で「支店間でお願いします」と拒否る所と二種にわかれてて
今のところ後者タイプでで感じのいいオペレーターにあたったことがない
たまたまかもしれないけど。
「電話でも伝えますけど、支店間も、お願いしますねぇ？？」と言った先日のババアなんて
こちらが伝えた追跡番号を確認検索もせずに口頭のみで済ませようとしてきた
基礎的なこともできないくせに、なんであんな偉そうにできるんだよ
そもそも言い方ってもんがあるだろ意味わからんわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/02(土) 10:49:09.00

800ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/03(日) 16:37:58.69

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/03(日) 19:28:15.52

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/04(月) 05:30:50.04

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/05(火) 04:34:30.28

ハゲ課長。働けや。
プラプラして早くから昼食いに行ったり、しょっちゅうタバコ吸いに行ってないでさ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/05(火) 17:38:47.98

再配達のコールセンター短期で採用されたけど、ここ読んでると不安になってきた
またわからない事があって現場で聞きづらければ、お聞きするかもしれません

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/05(火) 20:41:54.66

田舎のコールだから基本的に年配の方からの再配集荷がメインなんだけど、ここ数日不着申告が多くて面倒
計画の人に回そうとすると「一通り聞いて申告受付票に書いてから渡して」って変わってくれないし、必死に書いてる最中にも電話バンバン鳴ってるの当たり前でつらい
「最寄りの郵便局の窓口で不着申告してください」って言っちゃダメなのかなー採用されて半年経つけど未だ不慣れだし、給料の割に合わないよ本当

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/06(水) 01:55:02.69

こっちはコルセンすらないど田舎だから計画が客の電話番しつつ色んな手配しなきゃいけなくてクソめんどい
大きい郵便局は忙しくて大変なんだろうけどそれぞれ分業して仕事できる所はすごい羨ましいわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/06(水) 10:05:49.04

計画のやるような手配はやらなくていいけど
再配達以外の来局受取はコールが責任持ってきちんと荷物を探して、手配担当まで持っていかないとだめだし
再配達持ち出し忘れのクレームも何故かコールが、あとは配達するだけの状態にして集配に持っていかないと文句言われるし
(うちは集配傘下のコールではないのに)
郵便部は極力クレームの折り返しをコールにやらせようとするし
座って電話とって対応部署に回して終わり…って業務じゃないから「給料の割に合わない」って人が来てもすぐ辞められる

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/06(水) 10:37:41.56

>>808
来局のはちゃんと荷物探して
ゆう窓に持っていかないとだめだね
再配抜き出しのとこに
来局しますって紙置いてても忙しいから来局処理後回しにされるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/06(水) 10:44:33.37

うんうん
やっておかないと
わざわざ嫌味を言いにやってくるからね

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/06(水) 11:38:27.84

うちは荷物置いてあるフロアが別フロアで再配の伝票を箱に入れるまでが再配手配の仕事
自分で取りに行くって所の話を聞くとそれより楽なんだろうけど、確実に書いて確実に入れた伝票がたまに消える
別部署の人が箱から回収して担当の所へ配ったり荷物に添付したりするんだけど、この間もすごく特徴的で書いた記憶がありその特徴を一旦メモした紙も残ってるのに｢コールが伝票を書いて回さなかった｣とコールのミスにされた
３ヶ月に１度くらいこういう伝票紛失があるんだけどその度にコールの怠慢扱い
電話に出て住所や番号聞いて書かないなんてことは誰もしないし、書き上げた伝票をすぐそこの箱に入れず放置するなんてこともしないのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/06(水) 11:46:07.17

>>810
客によっては
電話で来局希望って言ったからすぐ受けとれると思って追跡番号持って来ないで
窓に来てさっき電話したxxxなんだけど
って名前だけ言う奴いるからね
ちゃんと荷物を窓に来局ですって持って行った方がトラブルなくて良い

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/07(木) 08:05:34.78

>>811
それ誰かが嫌がらせしてるでは
箱に入れる前にコピー取っておいたほうがいいかも
手間だけどさ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/07(木) 08:07:09.37

と、メモがあっても怠慢扱いなんだ
….その伝票回収の人がなくすか落とすかしてコールになすりつけてるとしか思えないね

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/07(木) 09:25:52.32

コピーでも信用出来ないよ
再配希望優先だから再配希望多かったら来局のなんて探さないで後回しにする

物探して窓持って行かないと
保管期限切れでゆうパックセンターが
受取人に連絡付かず
差出人に電話して荷送人指示で
もう一度配達に行くように言われて
ドライバーが持ち出し中
客が電話の通り夜間来局するが
荷物が見つからず検索すると持ち出し中で客激怒
ってことがあったからなー
ドライバーには来局ならちゃんと荷物探して窓持っていって貰わないと困るって文句言われてたし

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/07(木) 11:16:08.44

>>813-814は>>811さんへのレスです

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/08(金) 17:47:02.29

「××時から××時までに再配達して！」「申し訳ありませんがそのような希望はお受けできません」っていうのを延々繰り返したわ…
その時間以外は居ない、土日も留守にする、来局もできない…なら通販なんかするなよって怒鳴りたくなったわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/08(金) 21:52:07.56

いるいる…
やつら何故か一様に「荷物を受け取ってもらえないとあなたたちは困るでしょ？困るでしょ？」って態度だが
別に受け取ってもらえなきゃ保管期間切れで差出人に返すだけなんだがなーw

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/09(土) 07:17:21.07

うちの局のコールとかもバカで常識ない奴多い
二週間ぶりに入った区を配達してた時も、ある郵便が不着でご立腹故対応求められたが
こっちは配達中だったし、久々に入ったのにわかるわけないだろ馬鹿か？とかいったら課長にちくるし
ひどいときは休みの日に対応させられたこともあるし(コールの間違いだったが)そのあと
コールに電話して怒鳴ったら部長にちくるし

とりあえず、自分のミスを謝らないでちくるコールや計画のやつらは自分勝手で常識欠

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/09(土) 09:26:27.65

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/09(土) 14:27:16.87

クソ低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/10(日) 05:58:05.18

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/11(月) 04:31:33.50

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/11(月) 08:38:00.73

たまに勘違いしている>>819タイプがいるが
コールはあくまで受付窓口だから
客が調べてくれと言ったら詳しく聞いて対応部署に回すのが仕事
不着は状況によっちゃもう1日2日様子見してくれと頼むこともあるけど
それでもお客が引き下がらず聞くだけ聞いてと言われたら受けるしかない

だいたい不着郵便物がないなら無いと答えればいいだけなのに「どう言ったらいいの？？無いものはないし！」と耳を疑うような相談を
何故か集配課長ではなくコールに言ってきたバカとか、何こいつコミュ障なの？とか思ったものだけど
>>819も客に電話の一つもできないコミュ障なん？あんたが怒るべきは自分の代わりに対応する気のない集配課長じゃね
できないよな。自分より下(と思ってる)相手にしか強く出られないチキンちゃんだから

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/11(月) 17:43:56.17

客からしたら配達中は立派な勤務時間内だし、ずっと行ってなかった地区だからわかりませんなんて火に油注ぐだけだよ
今日はお休みいただいているのでお客様のお怒りもお休みさせておいてください、なんて訳に行かない
その言い分をそのまま客に伝えることもできるけどそれ言ったら多分担当者の名前聞かれた上で二次申告か本社案件にされるからまだコールにせっつかれて早めに対応した方がダメージ少ないと思うよ
同じような言い分でJPCC経由で局長と責任者が詫びに来いってことになったケースがあるってトレセンで教えられた

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/11(月) 18:52:44.15

客目線でものを考えられない社員が多いよね
集配も郵便も
考えることのできる社員はレア

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/12(火) 06:29:36.31

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/12(火) 10:54:21.20

この仕事ってとにかく板挟みだなと思う
差出人と受取人、受取人と配達担当者等々
ストレス多いよね、まあ仕事だから仕方ないけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/12(火) 20:50:51.37

客の質というか態度は役所の次に悪いと思う
ライフラインの次くらいに誰でも使う会社だし、昔の郵政だったころの意識と変わらないで郵便局員を市民の下僕だと未だに思ってる層が案外多い

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/13(水) 00:35:52.85

>>828
ほんとこれ
客にも外務にも文句言われてじゃあてめーらで勝手に話つけろやって思うことが多すぎる

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/13(水) 17:03:12.07

営業電話やってるコールの人いる？

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/13(水) 21:39:16.93

ゆうメール集荷サービス廃止のお知らせについての問い合わせがやたらに増えて
疲れる。
あんな回りくどい文面じゃお客にすんなり理解してもらえんのも当たり前じゃー！！

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/14(木) 20:40:38.78

>>832
この間客にも言われたけど、客商売やってる意識なさ過ぎだよね郵便局って
プッシュフォン再配も他社より格段にやりにくいって苦情多いし実際私もそう思う
局独自の音声案内なんて昭和に収録したの？ってくらい音質悪くて暗いトーンのアナウンスの所もあるし
お知らせの文面も客にググってもらうこと前提の専門用語満載で結局それでググることをしない客がどこに文句言いに来るかってコルセンなんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/14(木) 21:05:59.23

荷物になんらかのトラブルが発生したときなんで引受局に問い合わせるんだろう
中継局もしくは配達局でトラブったのはお客側だって控の問い合わせ番号である程度はパソコンで調べられるんだから
問題起こした局に問い合わせしてくれよって思うんだけど…

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/14(木) 21:37:18.95

低脳クズ社員だらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 00:34:36.18

追跡画面の日時指定は引受した人が登録するの？
あれ、指定のある時はちゃんと入れてほしい
追跡入ってないから時間指定なしですねと答えたら
差出人に「こちらの控えには指定入ってますけど？なんで嘘つくの」って無駄に疑われたことがある
とばっちり

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 00:44:35.86

>>830
そうそう
不着で外務に聞き取りしたときなんか特にそうだけど
考えた素振りもなく「配達してる！」って切れ気味に言われた時とか
じゃああんたお客様にそう言えるのかよと思う
何百通も配達してて大変なのも、
覚えてないかもしれないのも承知のうえで聞いてるんだからさー
忙しいのはお互い様なんだからそんな切れなくていいじゃんと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 01:04:18.54

そういう時は一字一句正確に「こう言われて取り合っていただけなかったから、あとお願いしまーす」って集配課長に渡しちゃう
ちくり？
いいえ事実を報告しただけです

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 01:23:27.61

>>837
そういう場合は
ちゃんと配達してるはずって
答えたんですけど客が受け取ってないって言い張って～とか
外務の人の味方する感じでいけば
キレられないよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 02:31:29.02

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 16:09:34.75

>>836
担当者によっては面倒なのか全て指定無しで登録する人がいる
あとは宛先と登録した時間によっては実際には翌日の配達になるけど
端末上では翌日指定ができなくなる場合がある

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/15(金) 16:51:40.70

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/16(土) 09:10:14.92

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 06:44:08.03

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 13:42:24.37

>>841
何も入力しないと
最短の配達予定日で表示されるよね
うちも社員でもちゃんと日付入力してる人少ないかも
時間はボタン押すだけだから忘れないんだろうけど
結局現物のラベルに日時指定書いてあるし
入力しなくても
まあ、いいかって思うんだろうね

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 14:50:01.08

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 23:03:38.74

>>845
たちが悪いのは配達日のデータは入れるんだけど
ラベルには日付を書かずに空欄で引受する担当者

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 23:12:33.24

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/18(月) 07:42:36.88

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 05:33:17.91

お客様サービス相談センター　0120-232886は
いったいどこの企業が請け負っているのでしょう？

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 10:09:09.42

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 10:29:15.83

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 10:30:19.63

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 11:48:03.79

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/23(土) 01:05:04.19

今日はばあちゃんがかけてきた電話に20分も付き合わされた。
これだから田舎は嫌だよ(´・ω・｀)

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 09:08:03.21

コールセンターが電話を受けてからやるべき範囲はどこからどこまでを明確にしてほしい
同じ用件でも社員によって受けてくれる人もいれば
嫌味ったらしく「は？それはコルセンの仕事だろ？」だの押し付けてくる人もいて
対応バラバラだから無用なストレスが溜まる…
ある程度自分で処理しようとするとコルセン内で角が立っちゃうし

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 09:43:42.10

>>856
うちは探し物までコルセンだよ
特殊に頼んでも探す人いないとかで
放置されるだけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 09:45:56.09

コルセンBBAと不倫FUCK

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 14:49:01.72

>>856
役職者に1度確認するといいかも
その言葉でコルセンの範囲外なら、(もしくら役職者がやってくれたら)それが言質になる
私も最初それで悩んだけど、こっちは正確な情報とお客さんの要望を聞き出して担当部署に回すのまでが仕事だって思えてきた
全部抱え込んだらコールの仕事が回らないもん
あと最近コール以外の仕事もやらされてんだけど、その仕事の時に接するのとコールの時に接するのじゃ配達員さんの態度が違いすぎて笑ったｗ
やっぱコール＝めんどくさい案件を持ってくる、だからコールってだけで嫌な顔されてたんだなぁ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 15:34:13.49

>>859
いつもどの部署も確認先は課長か課長代理の役職者だよ
それでいて個々によるから困ってるw

> こっちは正確な情報とお客さんの要望を聞き出して担当部署に回すのまでが仕事だって思えてきた

これをわかってくれてない社員が多いから明確に提示してほしいよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 15:34:31.17

仕事により態度の違いもあるあるw
あの時の暴言野郎がめっちゃ丁寧だったり
いつかの時の上から目線野郎が大人しかったりして、へーこういう面なんだとインプットしてる
面倒な仕事を持ってきたって思ってるんだろうなと思うけど、それを引き起こしてるのは他ならぬお前だよと

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 17:05:28.77

郵便も女の社員もっと増えれば聞きやすいのにね
女でもきつい奴もいるけど
優しい人の割合のが多いし