計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止] [無断転載禁止]©2ch.net

**〒□□□-□□□□** · 2017/03/25(土) 09:30:22.04

ないので立ててみました

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 14:50:01.08

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 23:03:38.74

>>845
たちが悪いのは配達日のデータは入れるんだけど
ラベルには日付を書かずに空欄で引受する担当者

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/17(日) 23:12:33.24

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/18(月) 07:42:36.88

低能クズだらけ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 05:33:17.91

お客様サービス相談センター　0120-232886は
いったいどこの企業が請け負っているのでしょう？

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 10:09:09.42

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 10:29:15.83

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 10:30:19.63

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/21(木) 11:48:03.79

低能です

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/23(土) 01:05:04.19

今日はばあちゃんがかけてきた電話に20分も付き合わされた。
これだから田舎は嫌だよ(´・ω・｀)

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 09:08:03.21

コールセンターが電話を受けてからやるべき範囲はどこからどこまでを明確にしてほしい
同じ用件でも社員によって受けてくれる人もいれば
嫌味ったらしく「は？それはコルセンの仕事だろ？」だの押し付けてくる人もいて
対応バラバラだから無用なストレスが溜まる…
ある程度自分で処理しようとするとコルセン内で角が立っちゃうし

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 09:43:42.10

>>856
うちは探し物までコルセンだよ
特殊に頼んでも探す人いないとかで
放置されるだけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 09:45:56.09

コルセンBBAと不倫FUCK

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 14:49:01.72

>>856
役職者に1度確認するといいかも
その言葉でコルセンの範囲外なら、(もしくら役職者がやってくれたら)それが言質になる
私も最初それで悩んだけど、こっちは正確な情報とお客さんの要望を聞き出して担当部署に回すのまでが仕事だって思えてきた
全部抱え込んだらコールの仕事が回らないもん
あと最近コール以外の仕事もやらされてんだけど、その仕事の時に接するのとコールの時に接するのじゃ配達員さんの態度が違いすぎて笑ったｗ
やっぱコール＝めんどくさい案件を持ってくる、だからコールってだけで嫌な顔されてたんだなぁ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 15:34:13.49

>>859
いつもどの部署も確認先は課長か課長代理の役職者だよ
それでいて個々によるから困ってるw

> こっちは正確な情報とお客さんの要望を聞き出して担当部署に回すのまでが仕事だって思えてきた

これをわかってくれてない社員が多いから明確に提示してほしいよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 15:34:31.17

仕事により態度の違いもあるあるw
あの時の暴言野郎がめっちゃ丁寧だったり
いつかの時の上から目線野郎が大人しかったりして、へーこういう面なんだとインプットしてる
面倒な仕事を持ってきたって思ってるんだろうなと思うけど、それを引き起こしてるのは他ならぬお前だよと

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 17:05:28.77

郵便も女の社員もっと増えれば聞きやすいのにね
女でもきつい奴もいるけど
優しい人の割合のが多いし

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 23:41:48.49

当局は計画の総括が、計画の人とコールの人の対立を煽ってるからタチが悪い
コールが受ける案件が計画にのほうに回ってくると、血相を変えてコールを非難する

計画の人ってお客様対応できないの？てか、しなくていいの？
計画とコールってどういう風に仕事分かれてるの？

お客様としては出た人がちゃんと対応してくれればそれでいいのに
それはコールの仕事だなんだとバカみたいに文句言ってくる

総括以外の人たちは、優しいのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/24(日) 23:44:42.19

>>863
一部訂正、補足

コールが受ける案件＝お客様、他局からの問い合わせ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 04:39:01.62

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 09:04:12.88

>>863
仕事したくないんだろーね。その総括

うちの総括も計画案件で課長が休みだからと声をかけると明らかにイヤそーな顔と不機嫌な声で対応される
それまで計画と雑談しててとっっても暇そうだった割に！
誰に対しても感じ悪いのなら別だけどコール(のさらに一部の人)限定なんだよね
発言力のあるコールの人には愛想がよかったり、普通
また計画の人には注意すらも優しめ
それ以外のコールには見下してるの明らか丸わかりで気分悪い。あの給料泥棒

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 11:16:01.31

うちの計画はお客様対応できないよ。
正確には発着ゆうパック担当郵便部の計画は対応できる。
後納料金担当郵便部の計画はできない。
本人が知ったら不機嫌になるだろう。けど事実電話取りもしないんだからできないも同然。
前者の計画は毎日忙しそう。仕事を振る時に申し訳なくなる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 12:55:56.99

本当にここの書き込み見てるとつくづく思うけど、コールの敵はお客さんやクレーマーじゃなくて内部の人間だよね…
もうちょっと内部がしっかり対応してくれるような会社だったらコールの離職率もお客様の満足度も違うだろうに
ここまで全国にある大規模な会社で統一マニュアルもない、コールセンター付きの社員が配置されてないって会社他に無いと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 19:36:49.90

>>868
コールセンターにマニュアルや指導する社員いないのはおかしいよね
担当社員いないから現場の課長や計画の課長に頼まないといけないし
コルセン専属じゃないから
他の仕事で忙しいから嫌な顔されるしね

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 22:00:30.89

うちは一応郵便計画がコールの上司に当たる
コール自体がどの部署にも振ることができなくて困っていても知らん顔
頼ろうものなら「俺らの管轄じゃない」突き放す
厄介ごとを持ってくるなといった顔
精神的に消耗する

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 22:17:09.10

うちはコールの所属は１集だわ(´･ω･`)

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/25(月) 22:56:30.88

>>868・869

つるっぱげに同意
ゆう窓には必ず社員配置されてんのにコルセンに居ないのはおかしい

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/26(火) 04:44:26.96

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/26(火) 05:37:13.66

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/26(火) 12:07:02.90

うちは一応所属は集配だけど、あくまでも所属はって話であって部長や課長も主任もコールの上司とは言えない
書類的なことはもちろんその人たちに提出したりするけど普段の業務では集配系の問い合わせしかその人たちに回さないし、コールで何か問題が起きてても知らん顔
局によって所属の課が違うのも変な話だよねｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/26(火) 12:54:39.10

共通事項は「コールで問題が起きても知らん顔」だねw

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/26(火) 13:08:22.13

大口顧客抱えてる局以外はコールセンターは無いことになってるからな
jpccとドライバーコールの実施でね

現実はそうはいかないから、どこの部の計画担当がコールセンター業務を兼ねるかというのは、局内管理者のパワーバランスや局の慣習による

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/26(火) 14:52:41.98

管理者のやる気もな

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/27(水) 09:18:45.07

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/27(水) 09:20:41.48

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/28(木) 06:33:01.07

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/29(金) 11:16:48.63

サイトのプレスリリースにあったけど再配達の時間帯が新設＆変更されるらしいね
しかも無駄にややこしいやつ…
別に便利になるってわけでもない時間帯設定のセンスは誰のものなのか気になるｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/29(金) 11:37:33.70

19-21が新設されて、
郵便の再配達時間が、パックと同じになるだけだろ

20-21を消さない理由は意味不明だが、ややこしさは減るだろ

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/29(金) 23:13:21.76

>>883
郵便の方は20-21がなくて郵便・ゆうパ共に重複した時間帯があることで内部の人間はともかく客は絶対に混乱というか勘違いみたいなことをしてクレームの原因になるよ
今の時間帯でさえ理解しないでクレームつけるようなのがたくさんいるのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/06/30(土) 07:19:46.63

>>884
ゆうパックの再配希望20～21のとこに
特記事項書留も一緒に持って来て下さい

とかよくあるよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/01(日) 01:48:52.34

無駄にややこしくなるのは再配達受付締め切り時間だな

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/01(日) 17:44:04.77

集荷見直し今日からなのに社員によって言うこと違って困る
レタパとゆうパと、あと役所系だっけ
社員①はゆうパと役所系だけ
社員②はレタパとゆうパ、役所系も同じ
社員③はレタパとゆうパ、役所系は全般集荷する
人によって言ってること違うし、役所系ってどっからどこまで何だかわからない

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/01(日) 18:23:36.77

888ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/01(日) 21:19:22.41

お客様
お客様がいくらかけても出ない配達員が、一発で出るような魔法の回線なんてコールセンターにはないのですよ
あの手この手で〆切過ぎた当日再配達を押し通そうとされたけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/01(日) 22:51:08.56

>>889
あるある
〆切り三時間前からかけてるのに全然繋がらない折り返しもない！って、そんな時間あるならネットからでも再配予約しろよって思う
どうせドライバーズコールにかけて今すぐ持ってこいとか無理言うつもりだったんだろうね
そして〆切り過ぎたら今度はコールにかけて今日中に持ってこいっていう理不尽要求
コールの電話にも全然繋がらなかった！って文句言って〆切り遙かに過ぎた時点で持ってこいって言うのいるけど、なんでネットとかで再配予約しようとしないのか不思議

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/01(日) 23:32:14.14

お客側で再配依頼がネットで出来ても、委託業者が配達している分は結局コールが
直接端末に電話かけるんだけどさ、担当によっては嫌味言われたり怒鳴られたり
結構ストレス(´・ω・｀)

＞＞887
それホント困るよねー
ウチのトコで配られたプリントだと「ゆうパック」「レタパプラス」「EMS・国際小包」
「特約ゆうメール」は集荷するって書いてあったんだけど、その特約ゆうメールの契約
してる役所？とか学校？とかの一覧表がコールにはないのでどうすりゃいいのよ？？

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 04:25:35.78

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 10:02:52.77

>>891
コールを自分の部下か何かかと勘違いしてそうな委託、うちも何人かいるよ
担当がそういう人たちとわかるとめっちゃかけたくないw
はい(怒)(コールセンターですと名乗る)あぁ！？◯△×◎(←怒鳴りすぎて解読できない相槌)！！行けばいいんだろ！
とかさぁ…
自分はそういう態度のくせに、委託の態度にキレたコールセンターにキレられたら「生意気な言い方された！」って被害者ぶって報告するし
まずはてめえの態度を改めろよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 19:44:03.00

配達員の態度が悪いから自分のところの配達担当変えろ！みたいな我儘なクレーム
集配に持っていくとコールが上手く対応しろよ！みたいな超塩対応
本当にムカつくーーーー！！！！

こういう板挟み状態に嫌になって離脱したコルセン多数

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 20:04:24.17

>>894
酷くない？
代わりに怒られてさらに集配に文句言われるとかさ
うちはそういうのはちゃんとメモして
課長に渡すと
悪かったねーって受け取ってくれるけどなー

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 20:14:05.09

コールの仕事ってクレーム客と担当社員の間に挟まれて本当に割りに合わないやね
自分は外務の人間ですが本当に頭が下がります
そして極力クレームもらわないように気をつけます

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 20:18:53.59

色々頭にきてコンプラに通報したら本当に調査入ってまあそこそこ改善されたよ
明らかに仕事してないのがいたら詳細にメモして通報してやるのも手だよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 20:28:53.05

>>894
その言い草おかしいよね
お前ら管轄の部下のクレームだってのに。
単に仕事したくないのが見え見え

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/02(月) 21:01:55.37

お客様が今すぐ責任者を出せと言っています！
すらも
折り返しにして！(お前らが怒りのサンドバッグになって緩和させてからよこしての意)
の会社

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 01:28:13.74

900ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 01:41:43.02

>>895
うちはどんなに理不尽にコールが責められても悪かったねとかありがとうの言葉ないわ…
こっちから声かけないと動いてくれない程度で働かない責任者ではないけど、コールは怒鳴られても野次られても当然でしょ？感がある
自分たちの部下のせいでって考えは一切ないんだろうな…

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 01:46:11.91

酷い責任者の局多いんだね
うちの課長も課長代理も酷いクレームはすぐ代わってくれるよ

コルセンの電話受けた奴の言い方が気にくわないとかいうクレームにも不馴れな者で申し訳ありませんって謝罪してくれて後から本人に文句言う事もないよ

コルセンに辞められたら困るって
ちゃんとわかってるんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 08:19:08.63

>>902の局が神様に見えてしまうけど本来はそれが普通なんだよね…

一時期コールの数が絶対的に足りず期間でさえ、コール管轄部署の社員は外線を取ろうともしなかった
どうしてもシフトが足らない日もこっちで調整しろとばかりに手付けず放置
間際になって「この日の朝いない！◯さん出てくれない！？」と慌てて説得
メイトを半ば無理やり出勤させて当日(日曜だった)は社員全員お休みwww
「自分たちが臨時で出る」発想は皆無

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 08:41:15.14

お客の理不尽なクレーム対応よりも
総括。各課長。各課長代理。達や
一部の横柄なゆうパック配達員達の
理不尽なパワハラ対応に心が疲れて辞める人多数

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 10:02:46.52

>>903
本当に酷いね
うちはコルセンの人がどうしてもいないときは
計画のバイトがコルセンの席に座って
かわりにやってるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 11:00:50.57

>>905
903だけど
うちの計画メイトさんは外線いっさい取らない
一度課長がそれとなく打診していたが
は？なんでわたしが取らなきゃいけないの？
の一言で引き下がった
うちらには強気で時にはパワハラまがいもするのに、この差w

コールがクレーム電話対応に追われていたり
振る部署を間違ったりすると
「～も知らないなんてw」「◯は◯◯、常識なのにねw」と社員に話すかたちで
聞こえよがしにアドバイスをくれるほどだから
きっとお手本神対応を見せてくれそうなのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 11:22:07.41

>>906
コールが取れない内線(客からの電話)どうしてんの？
うちは計画が取って調べものとか再配達依頼受けてるけど
たまに部長が受けたりもしてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 17:04:36.72

ウチの局はコルセン辞めても別に何とも思ってなさげなのが癪に障る（苦笑）

今日は我儘ヒステリー客と委託業者と俺は苦情処理係じゃねーぞボケ！と怒鳴る集配課長
からフルボッコ
もうホント言葉通じない頭おかしい奴ばっかりでストレスMAX

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 17:21:13.96

>>908
コルセン辞められたら電話取る人いなくてヤバくない？
どう対応してるんだろう
必ず常時最低2人はいないとだよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/03(火) 18:59:35.08

>>909
うちは土日はゆうパックのメイトが取ってる

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 00:12:17.37

>>908
コールだって苦情処理係じゃねーわってなw

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 18:58:05.87

メルカリ系のゆうパケ
追跡画面ではお届け済みになってるけど、ウチのポストに入ってなかったんですけど～！
な苦情がやたら多いんだけど、皆さんのお勤め局ではどうですか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 19:06:25.59

>>912
多いよね
調査依頼出してくださいねー
で書かせて終了

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 20:24:27.87

受ける方もあーまたメルカリか～って事務的になっちゃうよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 20:31:32.84

>>907
内線は計画のところにある自分たちの電話が鳴った時しか出てくれないから
コールが調べ物無人時は鳴りっぱ
コール不在時は客からの電話は鳴らない仕様
いわゆる通話中状態にしろとの上司命令です
どっちにしろ繋がらないって文句を言われるのはコールで社員じゃないもんね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 20:32:20.97

>>912
必要情報を聞いて不着でーすって集配へ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 20:43:46.55

>>914
まあまだ追跡番号あれば良いけど
よくあるのが
大事な書類を普通郵便で送ってもらったのに届かない、すぐ必要なので調べて欲しいってやつ
調査依頼出してもらって
回答は1週間～1ヵ月かかりますって言うと
なんでそんなにかかるの？おかしいだろってキレる

普通郵便で送った差出人にキレろよ、、

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 21:10:50.64

>>917
あるある
こっちは集配に確認までしてやれることはやったのにね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/04(水) 21:20:03.97

>>917
おかしいのはおめーだよ
って心の中で呟いてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 05:00:19.49

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 07:18:18.81

>>912
ゆうゆうメルカリ便だとこっちじゃ受人差人の情報わからないからメルカリ通してご依頼くださいって言うように言われてる
もちろん問い合わせ時点で受人からの問い合わせだったり情報用意してくれてるなら調査上げるけどさ
ただゆうパケットだから郵便受け確認してなかったり、家族がすでに郵便受けから回収してたってオチが７割

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 07:22:32.54

>>917
日本人は普通郵便を過信しすぎてると思う
番号で管理されてる書留ならまだしも紙っぺら1枚1枚をこっちがどう把握してると思ってるんだろう

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 11:09:24.98

局内にあるはずだから今すぐに調べてください！探せない？重要な書類なんですよ！
(折れて探してみると答える)
どれだけかかります？30分くらいですか？

過去にあったお客
30分で探せるものだと思っているのか

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 11:38:18.96

よその局のコールセンターはあなた達よりも沢山やることがある
電話だけのあなた達は楽な方だと社員に言われた
計画とコールや、通常とコールを兼ねることのできる環境の局を指していると思うけど…
じゃあ貴女の所の計画とコールの仕事、混ぜてくださっても結構ですよ
外線に出る気がなく、仕事を誰にも教えたくないそちらの計画が猛反発するでしょうけどね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 19:01:14.44

現金をペラい茶封筒に入れて普通にポスト投函して、
「相手にまだ届いてないみたいなんですけど！」と言ってきたオバチャンが居たなぁ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/05(木) 19:41:31.12

客も嫌だけど外務の態度がクソすぎてやってらんない
自分は直接苦情受けないからって誤配の連絡とかもまともに取り合ってもらえない
しかもそういう性根腐ったヤツに限って正社員っていう

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 01:24:29.60

なんか最近JPCCがろくな情報の聞き取りもしてないのに無茶ぶりしてくる
今日も不着案件で連絡あったんだけど、差人申告だったらしく差人の情報だけしか聞き取りしてないで受人の情報一切なし
なのに確認の上差人へ連絡をって…
あと内部番号じゃなくコールに連絡してきて回線一つ長時間使うってのはいつも腑に落ちない
JPCCの人も何か決まりがあるのかも知れないけどさ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 05:31:08.95

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 05:34:20.12

低能クズだらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 08:59:45.73

>>927
断れない規約でもあるの？ってくらい無責任な無茶振りを上から目線で要求してくるよねJPCC
あれへの苦情はどこに入れたらいいんだろw
不在票誤配も追跡番号、本来の受取人氏名、誤配先住所を聞いてくれたら
あとは破棄願いでいいのに「回収お願いします」
破棄をお願いしたら来いと言われたということですか？と聞いたら初めは一瞬間があって、「…そうです！」(嘘くさい)
二度目以降は「うちの規定でまずは回収をご案内して、回収を拒否されたら破棄をお願いしています」に変わった
破棄を拒否されて回収ならわかるんだけどな

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 11:16:58.39

>>930
個人情報あるから回収なんじゃない
誤配で他人の名前の不在票で差出人の名前も書いてあるし
名前丸出しでゴミにすてられたらまずいからじゃない？
本受取人は知らないわけだし

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 12:59:01.76

本来は何が何でも回収だよ
お伺いできないなら、事務封筒送って郵送してもらう
出来ない場合は事務リスク報告

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 13:03:39.68

>>927
４月から入電者以外の情報を聞いてはいけないことになったとか言われた

何のためにあるのかわからん

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 13:09:39.10

>>933
えー…それ本当に何の為にもならない決まりだね…
受人情報を聞くために折り返し電話したら留守電で何度かかけ直して繋がった時点でJPCCへの入電から半日近く立ってて、その間具体的に動くことが一切できなかった
なのにお客さん側からしたらJPCCに連絡した時点で依頼してるって思ってて、まだ見つかってないの！？って言われたよ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 15:54:17.58

>>932
そうなんだ
集配にお願いしようとすると
決まって「破棄ダメなの？聞いてみて」って言われるから
破棄が基本なんだとばかり

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 17:18:06.16

うちの方も不在票の誤配は破棄でお願いしてるなぁ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 20:13:23.78

うちも破棄でお願いしてるよ
ただ、本当はダメって話

前に破棄をお願いしたら、その手の話にうるさい客だったせいで揉めて、実質クビにされた人がいてね
それからは必ず上席に報告して、破棄の指示を貰ってから言うようにしてる

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/06(金) 22:59:08.77

うちは回収うかがうか破棄か、お客さんに選ばせてる
｢よろしければ回収にうかがわせていただくか、ご都合悪ければ破棄していただきたいのですが｣って
一応同じ間違いしないように誤配先の住所とかも聞くけどね

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/08(日) 13:12:24.76

ヤマトは豪雨地域引き受け止めてるらしいけど郵便局はどう？
運行情報くらいホームページスクロールせずに済むようにトップ画面に出せばいいのに。

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/08(日) 13:27:44.72

郵便局のサイトって本当に見づらいよね
必要な情報がすぐ探せない

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/08(日) 19:34:09.56

サイト見づらいし情報遅いし、電話自動受付は業界でダントツ使いにくい
自動受付に関してはコールに電話してくる前にそっちで試みて出来なくてコールにブチ切れてくる人結構いるからどうにかして欲しい

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/08(日) 19:39:38.68

>>941
郵便番号とか種類番号とか入力多すぎなんだよね
他みたいに追跡番号と客の電話番号だけで良いだろって思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/09(月) 06:13:11.08

ハゲ課長仕事しろよ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/09(月) 06:14:36.45

ハゲ課長仕事しろよ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/09(月) 06:21:13.20

ハゲ課長仕事しろよ！