コールセンターが電話を受けてからやるべき範囲はどこからどこまでを明確にしてほしい
同じ用件でも社員によって受けてくれる人もいれば
嫌味ったらしく「は？それはコルセンの仕事だろ？」だの押し付けてくる人もいて
対応バラバラだから無用なストレスが溜まる…
ある程度自分で処理しようとするとコルセン内で角が立っちゃうし