元公務員といっても、通達とかの文書を読めない人たちだし。
前提知識がないため、郵便法も郵便約款も読みこなせず、お手上げ。
昔より、業務が複雑化してついて行けない社員が多い。
そのため、様々なミスも多発している。
サービスのプロにはなれない。