■ 20ー21時の時間指定問題について語るスレ ■
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委託は20〜21時プラス1個40円加算が20円加算になりピンハネ
20〜21時指定、再配含めて30件〜自爆が重なれば40件あるから
19時から前倒し配達しています
当然20時〜端末配達完了入力
まとめ打ちがダメだと言うなら現場がどんな状態か顔出すべき
休み無しで朝6時から出勤して21時まで働いてみろよ >>120
119だけどそういうことか、単純なことだったな
何時ものカレーだと思って読み飛ばさなくて良かったよ
ありがとう 20-21を2005にマルツしたらJPCCクレームが入ったんだけど
顛末書まで書けとかヴァ課長が言ってるけどガン無視してる >>126
俺も20:01に○ツで精算終わったとこでJPCCから連絡あった
20時前に来たと苦情があったと滅茶苦茶な事言われて、超勤しても良いから行ってこいと… >>126
いくらなんでも早すぎだろ
せめて20分過ぎてから入れてるよ俺は >>129
なんで時間帯指定という無料サービスにそこまで気を配らないといけないか全くわからない >>130
なんてそこまで自分目線なのか不思議に思う うちは中勤で夜間配達やってるから20時はバリバリに超勤の時間帯
問答無用で20時01分にはマルツ入れてるよ
自分目線も糞もねえよ 20-21で20時5分にマルツは自分目線なのか、知らなかったわ
20時20分がいいなら20時15分はダメなんか
20時20分はOKってのは誰目線なんだ?
こいつ実は苦情入れたキチガイ客じゃね 指定した時間帯に居ないのが悪い。
受け取る手段は他にもあるんだし無料のサービスにいちいち文句たれるなって感じだよな。
文句があるなら職場に転送するなり自分で窓口に取りに来るなりすりゃいいんだ。 20時にいない奴が悪い
再配達の時間にいないのはピンポンダッシュと同じレベルに悪質 つーか、時間通りに配達してもらえるだけ感謝しろよ、客は。 金取って再配してるわけじゃないのに、金返せとかクレーマー多すぎるわ それが一番当たり前のサービスだと思う日本人の甘さだな...
滅びろ日本 再配の20-21は19時代に回って減らせるだけ減らし、20:00過ぎからは初回20-21含め全処理。
頭のおかしな>>129>>131みたいに?20分過ぎからマルツじゃ回りきれない。残り個数少なくても班全域、代引き多いと案外時間かかる。
回りきれそうない場合は初回優先、再配分は後回り、遅れたら対面時に一言謝罪しながら配達。 20-21廃止して最終は19-21にすれば現場は負担軽減→後超減る。
本社から見れば超勤削減=経費節減でお互いwin-winだと思うけどなぜ20-21廃止しない? お客様のニーズに答えるためと他社との差別化のためです
配達員?ぶっ飛ばして配ってこい
事故、誤配、不遵守はもちろん処分するからな 21時過ぎたら何も買えない荷物も届かない、なんて世の中になれば早朝から深夜まで拘束されるブラック企業も激減しそう。 他社は配達員の負担を軽減するために12-14と20-21を廃止した
郵便局は未だにそれをしない
それだけ社員を軽く見てるということだ
そんなだから当然人を募集しても誰も来ない
それでも20-21は廃止しないだろうバカだから 労組推し候補の選挙はがき来たけど受け取り拒絶したった
それはそうと>>131はやはり逃走か
もしいるんなら20時20分くらいに行くのがいいというのは
誰目線のことなのか教えてクレメンス
20時20分にマルツして21時過ぎに来てほしかったという
JPCCクレームが入ったら謝罪するのかどうかも教えてクレメンス 逃走した20分のやつをおびき寄せるためにセブンイレブンとファミリーマートでカレーを買ってカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進しよう!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3」というスレに書いてある。 >>145
社員を大切にしない会社に未来は無い
ただでさえ重い営業ノルマを社員に課していることが世間に知れ渡っているのに
他社が社員のために廃止したものを未だに残していることは企業イメージを悪くする
顧客のニーズに応える、他社との差別化はいいが
その一方で潜むこうした問題にはまるで無頓着に見えて仕方ない
>>143の書き込みなど見てるとなおさらそう思えてくる 今月末、自分が混合やりながら月末の取りまとめをやるのだが、夜の時間指定来ないといいなぁ… >>148
お客様がそう言ったんならそうなんだよ。
運が悪かったと思ってしっかり謝罪すべき。
理不尽な気がしないでもないが、これも仕事だよ。 >>126
それは無視でOK
20:01でも切る人は切るからな。 >>152
サービスとして示されてることをやってるのに何で謝罪すんだよアホ
おまえはお客様が22時に来いと言ったり深夜2時半に来いと言われたら行くんだな?
時間外でもお客様がそう言ったんだから、そうだろう?
理不尽でもなんでも仕事だから深夜時間帯でも行くってことだよな >>155
お前こそ頭おかしいな
配達時間帯は21時までなのに出来るわけないだろう
きっぱり断る事も大事 >>156
お前レスをキチンと読んでねえな
何頓珍漢なこと言ってんだマヌケ
客が何言おうと20-21の範囲で行ってるんだから
文句言われる筋合いはねえんだよ
それを>>152は客が言うんだから謝罪しろって言うんだから
じゃあ謝って非を認め客の言うことは何でもするんだなっていうのが>>155
実際19-21で1930くらいにマルツしたのがなぜかクレームになって
コールのババアが安易に謝罪してじゃあ謝って非を認めたんだから
こっちの言うとおりにしろ、深夜2時半に来い
って言われてさあどうしましょうっていう感じになったこともある
>>152は理不尽なこんなことでも仕事だということで行くんだろうがな 指定時間内に行ってるのにクレームはさすがに何か理由があったんじゃない?
コールが細かい時間指定で再配受けてて、配達はその時間に行けなくてJPCC案件になった例身近にあったぞ
無料でも約束しちゃったら責任が発生するからなぁ 深夜の2時31分に来いゆわれた奴ぁくやしいのう。宅急便はセブンイレブンとファミリーマートで24時間受け取れるけぇのう。
金曜日じゃけぇ、カキフライカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進するんじゃ!!
ダウンロードするアドレスと郵送する宛先は「【戦いの】戦う、ゆうメイト12【これたりだ】」ゆぅスレに書いてあるけぇの。 20-21を廃止してくれれば一番いいのに
昨日も20時15分にマルツして局に20時40分くらいに戻ってきたんだが
コールから電話来て今帰ってきたからまた来いって言ってきたんだと
直接コールのババアにもう帰局してるから断れと言って端末上げて退社しようとしたら
まだグジグジ言ってたから無視したったわ
コールの方もはっきり断ってほしいわ、本当に 連休中は荷物が少なくなるから18-20は一個もないのに20-21だけ一個だけあるという状況になるかも
ひたすら待機するか 早めに配って翌日に入力するのか >>164
翌日に入力という発想はなかった
日付の指定がなければ可能だけど差出人が個人にしろ法人にしろそことの連絡で絶対トラブルになるわ できるだけ早く帰るために20-21は時間前に一度訪問してるが
代引きも領収書を翌日通配に届けてもらうなどして時間前に訪問してる
今日もそれで早めに代引きを訪問したが
ちょうど直前に客が局に「20時以降じゃ遅いから早く来てくれ」って連絡したところだった
なので堂々と領収書切って18時台に完了
ていうか遅いと思うなら最初から早めの指定にしろよと… 正しくマルツしてババアにグジグジ言われたらババアにもカレーを食わせてカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3 」というスレに書いてある。 >>166
ウチの局では早配したときは伝票に「お客様希望により早目にお届けしました」とか書き込んでスキャナーを通しておけば不問だよ。 代引きは要事前電話だろ?! 「もう在宅してるから持ってきていいよ」とかザラ
俺は夜勤だけど、局出発する前に必ず電話入れる。
以前20−21時の代引きを20時ちょうど位に電話したら
「家に帰るのが21時直前になるので、それ位に来て」と言われたので。
こう言う人は日中電話してもまず出ないか、日にち変更になる 要事前電話の代引はアポ電殺人で拒否されるのでカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらええんや!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3 」というスレに書いてある。 20時問題20時1っ分にマルツ 夜は早く帰りましょう
21時過ぎまでやってんのいやだ 心の声 20時1分にマルツしたら早く帰ってカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進しよう!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3」というスレに書いてある。 あと1軒
21時に配達受けたアホ女のせいで30分待機 30分待機してる時にカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 20-21の代引電話したら20:30以降持ってこいとか…
こっちは混合減らされて午前から夜間まで1人で対応してるからただでさえ超勤なのに
ブツ少なくて暇してるのにそれだけで無駄に超勤が伸びるw
まあ悪いのは客じゃなくてこんな体制にしてる職場
GWは減配置で同じような現象が他の局でも頻発するだろう 当日の采配受付時間が局によってだいぶ違うような
遅くなれば物が増えて終わりも遅い >>178
この春から全国一律で夕方17時締切に統一されたよ 夕方17時に全国でカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 なおコールセンターは20時以降ですら再配達受け付ける模様 20−21時の時間指定
ヤマトは効率が悪く人件費が掛かるため廃止
郵便局は当社独自の強みとして誇示
これが当社の働き方改革(笑) 今日あたりどうですか
20-21の指定は到着しなかったけど再配達で一件だけ出てしまった 20時過ぎの再配達が寒かったら温かいカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらええんや!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 20-21指定なんてガン無視して19時過ぎに行けば大抵の家はいる
居なかった家だけ最後に回ればいい まあ再配達ならどうにでもなるわな
問題は初回の20-21しかも代引き
領収書だけ後で配れば一応なんとかはなるけど IVRで特記事項に「できれば20時30分以降」とか中には「21時にお願いします」とか書かれているのがあるが、そんなのは無視している。
先日、19〜21希望の再配達書留をほぼ19時ジャストに○ツしたら、「仕事の都合で20時頃にならないと帰ってこないんだ」と逆ギレのようなクレームをつけられた。
仕事の都合で帰ってこれないのは仕方ないにしても、こっちだって仕事であって、遊びでやってるわけじゃないということが分からないのだろうか? 道順変えて配達の最後に行けばいいじゃん
融通効かないの? それが最後の一通だったら?一時間でも待つか?
その時々で状況は違うのだからそうそう配慮ばかりはしてられんよ 16〜18と言う素敵な時間帯が追加されたおかげで、
0分ジャストにマルツするのには慣れたもんだよ 特記事項欄を無くせよ。
20時ちょうどに複数の人が希望したら、どうするんだ。同じ人数分、要員がいるのか?
時間帯の希望はあるけど、細かい時間の希望は無理だと思う。 >>189
俺だったら時間不遵守でJPCCに連絡するね。
確かに配達時間帯中だが、お客様の希望を無視してるからね。現場はそれくらいの融通はきかせるべき。 それに、遊びでやってるわけじゃないなんてほざいてるけどそこまでの仕事では… >>189
そう言う客って居るよな。
でもこっちの言い分の方が正しいから
クレームは上で対処してもらわないとな。 >>181
受け付けるのは自由。受けた本人や責任者が配達に行くならな。 >>187
ウチでは配達証に「お客様希望で時間帯変更」とか書いて伝票スキャンしておけばOKよ。
実際代引きなら事前連絡することになってるから
電話したら「出掛けたいから早めに持ってきて」と言われる事だってあり得るからね。 >195
”時間帯”サービスであって「時間指定」では無い
時間指定したかったら発送元に貸切便で発送させるのが当たり前
混載の宅配・郵便サービスにそれを求めるとか乞食かよ(笑)
本当のセレブは貸し切りだよ
宮内庁とかが一般の宅配使うと思うか? >>195
時間不遵守ってなんだ
時間指定サービスなんてないぞ
あるのは時間帯指定な
勝手にサービス作ってJPCCにクレーム言うとか
お前の頭ハッピーセットだな 昼マックを食う奴ぁくやしいのう。連休中は昼マックをやらんけぇ、ハッピーセットを食えばええんじゃ。
金曜日じゃけぇ、カキフライカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進するんじゃ!!
ダウンロードするアドレスと郵送する宛先は「【戦いの】戦う、ゆうメイト12【これたりだ】」ゆぅスレに書いてあるけぇの。 >>205
再配達の場合はしない
まずは予定の時間に訪問する
不在ならそこで電話
初回配達なら電話する
電話で客の不在が判明して、行く必要が無くなる事が多いからな 電話した結果
「21時前にしか帰らないです」って言われたら待たざるを得なくなる
混合をワンオペでやってて夜間がただでさえ超勤になるような担務であれば死活問題だな
なので電話もしたくない 電話なんかしたら客の要望通りに動かなきゃいけなくなるんだから指定通り行って居なきゃマルツでいいんだよ
電話する決まりなんだろうけど郵便局員ってビビりが多いよな
会社宛の普通郵便でいつも何時から何時までの間に持ってこいみたいなのがあって前任者は糞真面目に対応してたみたいだけど俺が担当してからはガン無視してるわ 普通郵便で何時から何時までの間に持ってこいみたいな会社は華麗にスルーしてカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進しよう!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3」というスレに書いてある。 >>207
そういう場合、自分だったら嘘でも「他のお客様との兼ね合いもあって難しいのですが、差し支えなければ明日以降、他の時間帯にお届けしてもよろしいですか?」とか言って、別の時間帯に配達 >>207
そういう場合、自分だったら嘘でも「他のお客様との兼ね合いもあって難しいのですが、差し支えなければ明日以降、他の時間帯にお届けしてもよろしいですか?」とか言って、誘導しますね。
あくまでも「時間帯」での配達しか約束していないのだから、「何時何分」という要望まで応じる必要はないですからね。
事前電話をすると、そういう要求までされてしまって断りづらくなることもあるのに、その対策が徹底されていないのはどうなのでしょう? 「約束」じゃなくて「希望」な。
勘違いしてる馬鹿が多いが配達希望はあくまで「希望」であって「絶対」ではないから
多少前後しようがどうこう言われる筋合いは無い 電話口でそう言われると断りにくいもんだよ
外務はコルセンが無理な要求を受けてることに不満を持つことが多いけど
実際に電話を受けてみると断りにくいのがよくわかる にくいじゃなくてそれを断るのがお前らの仕事だろ
結局は面倒に巻き込まれたくないから二つ返事で了承して外務に責任を押し付けてるだけ >>207
他のお客様の荷物もあって順番に回るのできっちりお約束はできません。
もしご不在の時は通知書を入れておきますので・・・ >>216
どう文脈を読んだら上のがコルセンの人間に見えるんだよ
アスペか? >>211>>217
他のお客様との云々って「一番最後に配達に来てくれ」って言われたら終わりじゃね
それで一度でも受ければそれが前例となって「この前はやってくれた」になるから
他の担当者からも相当恨まれるぞ うちの場合は混合は19:15過ぎたら超勤
なので20時以降が出た時点で超勤、つまり毎日超勤なんだが
例えば20時以降が1件で20時ジャストに配達が終われば超勤も最短で済むが
それを「20:30以降で」と言われたら無駄な超勤が30分延びることになる
でも「超勤が延びるから」なんて理由は客には関係ないからなあ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています