■ 20ー21時の時間指定問題について語るスレ ■
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>>156
お前レスをキチンと読んでねえな
何頓珍漢なこと言ってんだマヌケ
客が何言おうと20-21の範囲で行ってるんだから
文句言われる筋合いはねえんだよ
それを>>152は客が言うんだから謝罪しろって言うんだから
じゃあ謝って非を認め客の言うことは何でもするんだなっていうのが>>155
実際19-21で1930くらいにマルツしたのがなぜかクレームになって
コールのババアが安易に謝罪してじゃあ謝って非を認めたんだから
こっちの言うとおりにしろ、深夜2時半に来い
って言われてさあどうしましょうっていう感じになったこともある
>>152は理不尽なこんなことでも仕事だということで行くんだろうがな 指定時間内に行ってるのにクレームはさすがに何か理由があったんじゃない?
コールが細かい時間指定で再配受けてて、配達はその時間に行けなくてJPCC案件になった例身近にあったぞ
無料でも約束しちゃったら責任が発生するからなぁ 深夜の2時31分に来いゆわれた奴ぁくやしいのう。宅急便はセブンイレブンとファミリーマートで24時間受け取れるけぇのう。
金曜日じゃけぇ、カキフライカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進するんじゃ!!
ダウンロードするアドレスと郵送する宛先は「【戦いの】戦う、ゆうメイト12【これたりだ】」ゆぅスレに書いてあるけぇの。 20-21を廃止してくれれば一番いいのに
昨日も20時15分にマルツして局に20時40分くらいに戻ってきたんだが
コールから電話来て今帰ってきたからまた来いって言ってきたんだと
直接コールのババアにもう帰局してるから断れと言って端末上げて退社しようとしたら
まだグジグジ言ってたから無視したったわ
コールの方もはっきり断ってほしいわ、本当に 連休中は荷物が少なくなるから18-20は一個もないのに20-21だけ一個だけあるという状況になるかも
ひたすら待機するか 早めに配って翌日に入力するのか >>164
翌日に入力という発想はなかった
日付の指定がなければ可能だけど差出人が個人にしろ法人にしろそことの連絡で絶対トラブルになるわ できるだけ早く帰るために20-21は時間前に一度訪問してるが
代引きも領収書を翌日通配に届けてもらうなどして時間前に訪問してる
今日もそれで早めに代引きを訪問したが
ちょうど直前に客が局に「20時以降じゃ遅いから早く来てくれ」って連絡したところだった
なので堂々と領収書切って18時台に完了
ていうか遅いと思うなら最初から早めの指定にしろよと… 正しくマルツしてババアにグジグジ言われたらババアにもカレーを食わせてカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3 」というスレに書いてある。 >>166
ウチの局では早配したときは伝票に「お客様希望により早目にお届けしました」とか書き込んでスキャナーを通しておけば不問だよ。 代引きは要事前電話だろ?! 「もう在宅してるから持ってきていいよ」とかザラ
俺は夜勤だけど、局出発する前に必ず電話入れる。
以前20−21時の代引きを20時ちょうど位に電話したら
「家に帰るのが21時直前になるので、それ位に来て」と言われたので。
こう言う人は日中電話してもまず出ないか、日にち変更になる 要事前電話の代引はアポ電殺人で拒否されるのでカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらええんや!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3 」というスレに書いてある。 20時問題20時1っ分にマルツ 夜は早く帰りましょう
21時過ぎまでやってんのいやだ 心の声 20時1分にマルツしたら早く帰ってカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進しよう!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3」というスレに書いてある。 あと1軒
21時に配達受けたアホ女のせいで30分待機 30分待機してる時にカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 20-21の代引電話したら20:30以降持ってこいとか…
こっちは混合減らされて午前から夜間まで1人で対応してるからただでさえ超勤なのに
ブツ少なくて暇してるのにそれだけで無駄に超勤が伸びるw
まあ悪いのは客じゃなくてこんな体制にしてる職場
GWは減配置で同じような現象が他の局でも頻発するだろう 当日の采配受付時間が局によってだいぶ違うような
遅くなれば物が増えて終わりも遅い >>178
この春から全国一律で夕方17時締切に統一されたよ 夕方17時に全国でカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 なおコールセンターは20時以降ですら再配達受け付ける模様 20−21時の時間指定
ヤマトは効率が悪く人件費が掛かるため廃止
郵便局は当社独自の強みとして誇示
これが当社の働き方改革(笑) 今日あたりどうですか
20-21の指定は到着しなかったけど再配達で一件だけ出てしまった 20時過ぎの再配達が寒かったら温かいカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらええんや!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 20-21指定なんてガン無視して19時過ぎに行けば大抵の家はいる
居なかった家だけ最後に回ればいい まあ再配達ならどうにでもなるわな
問題は初回の20-21しかも代引き
領収書だけ後で配れば一応なんとかはなるけど IVRで特記事項に「できれば20時30分以降」とか中には「21時にお願いします」とか書かれているのがあるが、そんなのは無視している。
先日、19〜21希望の再配達書留をほぼ19時ジャストに○ツしたら、「仕事の都合で20時頃にならないと帰ってこないんだ」と逆ギレのようなクレームをつけられた。
仕事の都合で帰ってこれないのは仕方ないにしても、こっちだって仕事であって、遊びでやってるわけじゃないということが分からないのだろうか? 道順変えて配達の最後に行けばいいじゃん
融通効かないの? それが最後の一通だったら?一時間でも待つか?
その時々で状況は違うのだからそうそう配慮ばかりはしてられんよ 16〜18と言う素敵な時間帯が追加されたおかげで、
0分ジャストにマルツするのには慣れたもんだよ 特記事項欄を無くせよ。
20時ちょうどに複数の人が希望したら、どうするんだ。同じ人数分、要員がいるのか?
時間帯の希望はあるけど、細かい時間の希望は無理だと思う。 >>189
俺だったら時間不遵守でJPCCに連絡するね。
確かに配達時間帯中だが、お客様の希望を無視してるからね。現場はそれくらいの融通はきかせるべき。 それに、遊びでやってるわけじゃないなんてほざいてるけどそこまでの仕事では… >>189
そう言う客って居るよな。
でもこっちの言い分の方が正しいから
クレームは上で対処してもらわないとな。 >>181
受け付けるのは自由。受けた本人や責任者が配達に行くならな。 >>187
ウチでは配達証に「お客様希望で時間帯変更」とか書いて伝票スキャンしておけばOKよ。
実際代引きなら事前連絡することになってるから
電話したら「出掛けたいから早めに持ってきて」と言われる事だってあり得るからね。 >195
”時間帯”サービスであって「時間指定」では無い
時間指定したかったら発送元に貸切便で発送させるのが当たり前
混載の宅配・郵便サービスにそれを求めるとか乞食かよ(笑)
本当のセレブは貸し切りだよ
宮内庁とかが一般の宅配使うと思うか? >>195
時間不遵守ってなんだ
時間指定サービスなんてないぞ
あるのは時間帯指定な
勝手にサービス作ってJPCCにクレーム言うとか
お前の頭ハッピーセットだな 昼マックを食う奴ぁくやしいのう。連休中は昼マックをやらんけぇ、ハッピーセットを食えばええんじゃ。
金曜日じゃけぇ、カキフライカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進するんじゃ!!
ダウンロードするアドレスと郵送する宛先は「【戦いの】戦う、ゆうメイト12【これたりだ】」ゆぅスレに書いてあるけぇの。 >>205
再配達の場合はしない
まずは予定の時間に訪問する
不在ならそこで電話
初回配達なら電話する
電話で客の不在が判明して、行く必要が無くなる事が多いからな 電話した結果
「21時前にしか帰らないです」って言われたら待たざるを得なくなる
混合をワンオペでやってて夜間がただでさえ超勤になるような担務であれば死活問題だな
なので電話もしたくない 電話なんかしたら客の要望通りに動かなきゃいけなくなるんだから指定通り行って居なきゃマルツでいいんだよ
電話する決まりなんだろうけど郵便局員ってビビりが多いよな
会社宛の普通郵便でいつも何時から何時までの間に持ってこいみたいなのがあって前任者は糞真面目に対応してたみたいだけど俺が担当してからはガン無視してるわ 普通郵便で何時から何時までの間に持ってこいみたいな会社は華麗にスルーしてカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進しよう!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「時給800円の郵便局員が聲の形を語るスレPart3」というスレに書いてある。 >>207
そういう場合、自分だったら嘘でも「他のお客様との兼ね合いもあって難しいのですが、差し支えなければ明日以降、他の時間帯にお届けしてもよろしいですか?」とか言って、別の時間帯に配達 >>207
そういう場合、自分だったら嘘でも「他のお客様との兼ね合いもあって難しいのですが、差し支えなければ明日以降、他の時間帯にお届けしてもよろしいですか?」とか言って、誘導しますね。
あくまでも「時間帯」での配達しか約束していないのだから、「何時何分」という要望まで応じる必要はないですからね。
事前電話をすると、そういう要求までされてしまって断りづらくなることもあるのに、その対策が徹底されていないのはどうなのでしょう? 「約束」じゃなくて「希望」な。
勘違いしてる馬鹿が多いが配達希望はあくまで「希望」であって「絶対」ではないから
多少前後しようがどうこう言われる筋合いは無い 電話口でそう言われると断りにくいもんだよ
外務はコルセンが無理な要求を受けてることに不満を持つことが多いけど
実際に電話を受けてみると断りにくいのがよくわかる にくいじゃなくてそれを断るのがお前らの仕事だろ
結局は面倒に巻き込まれたくないから二つ返事で了承して外務に責任を押し付けてるだけ >>207
他のお客様の荷物もあって順番に回るのできっちりお約束はできません。
もしご不在の時は通知書を入れておきますので・・・ >>216
どう文脈を読んだら上のがコルセンの人間に見えるんだよ
アスペか? >>211>>217
他のお客様との云々って「一番最後に配達に来てくれ」って言われたら終わりじゃね
それで一度でも受ければそれが前例となって「この前はやってくれた」になるから
他の担当者からも相当恨まれるぞ うちの場合は混合は19:15過ぎたら超勤
なので20時以降が出た時点で超勤、つまり毎日超勤なんだが
例えば20時以降が1件で20時ジャストに配達が終われば超勤も最短で済むが
それを「20:30以降で」と言われたら無駄な超勤が30分延びることになる
でも「超勤が延びるから」なんて理由は客には関係ないからなあ 飲食店やその他サービス業の店に行くと
オーダーストップや最終受付の時間より前に片付けを始めてるところが結構ある
もう客は来ないと期待してのことなんだろうけど
これで時間ギリギリに飛び込むと物凄く嫌な顔をされる
なんかこれと近いような心境なんだろうな そもそも20-21までの配達要員を勤務指定で配置しないのがおかしいわけで
超勤で夜間対応してる状況が異常なんだよね >>220
それを言うなら「20:30以降で」と言う指定は郵便局員には関係無い
そんなサービスはしていないから >>224
身も蓋もない言い方をすればそうなんだが
それはそのまま客に伝えられる言葉じゃないよな >>225
そうだな
「伝えられる言葉」ではなく
「伝えなければいけない言葉」だ
仕事なのだから、ルールに従わない客にはルールを教える必要がある
外務でも客が、「ポスト作ってないので三階まで持って来い」などと言うことは多々ある
その度俺は断ってるよ
「郵便法により、ポストを作って頂かないと、
二階以上への配達は出来ません」
それと同じ事だろ >>226
あんたが正しい
決められたサービス以上の事をする必要なんて全くない この会社はいつも客の言い分が正しいってことになってるから。
便宜とか本当は一番やっちゃいけないことなんだけどね。 >>228
郵便局相手だと強気になる客も多いからな。ゴネれば何とかなると思っている オーダーストップや最終受付の時間に近い飲食店では店員さんの負担にならないようにカレーを注文してカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》 記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらいいっちゃ?
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【絶体絶命】中年のハゲは体毛が濃いうえに、前立腺がんのリスクも高まると発表されてしまう」というスレに書いてある。 個人の機転の範囲でできる「なるべく遅くに配達」などの希望を頑なに拒むのはなんで?
ワンオペで超勤が延びるって理由なら分かるけど
普通に夜勤が配置されてて2215が定時の局もあるだろう
それでも最後に回るのが嫌な理由って何? 前はしてくれた〜
他の配達員は〜〜
ヤマトは佐川は〜 20時15分つまり終了一時間前に配達を終えなければ帰局に係る時間や
料金関係の締めで超勤になる、そういう班だって存在すると想像は出来ない? うちだと社員証を落失防止(笑)のために課長に預けて出発することになってるから超勤にはならないぞ あくまでも時間帯しか希望できず「何時何分」という細かい時間は希望できないということを客にきちんと伝えて欲しい。
チャーター便みたいに一軒の配達のために配車されているわけではないし、複数の客の荷物や郵便を混載して届けているのだから、極端な話、全ての客がそういう要求をしてきたら、物理的に回りきれないだろう。
例えるなら、タクシーだったら「何時何分にどこどこへ」と希望できるが、路線バスだったらて決められた停留所、時間に従って運行していて客の都合で時間や停車場所を変えてくれと言っても物理的に可能であっても要求に答えられないのと同じだろう? でも局に乗り込んでくるようなキチガイクレーマーに対しては無能上層部はすーぐペコペコし出すからなw
結局は言ったもん勝ちになってキチガイに対してだけ特別ルールが設けられる
もっとお前らも体鍛えて態度も強気でいけよ
ゴミ「〜しろやボケぇ!!」
俺「そう言ったご要望にはお応え出来かねますので納得いかないのでしたら別に郵便局利用されなくても結構ですよ?」
ゴミ「えっ?…いや……」
俺「(^ ^)」
郵便局員は腰が低いからクレーマーの言いなりになるんだよ 明らかに郵便局関係者であろう家の20-21指定のふるさと会を不在でマルツする時ほど腹の立つことは無い 郵便関係者だからこそ故意に不在にしてるということに気付いたらカレーを食わせてカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらええんや!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【おお】ソードアート・オンライン オーディナル・スケール【群馬】」というスレに書いてある。 >>241
社員が自分で買うカタログの荷物は勤務先の局で受け取らないといけない
って決まりにしたら全国の配達コストがどれだけ浮くかな
チルドのからみがあるから冷蔵庫がない無集配局はどうするか問題になるけど >>243
そんな決まり初めて聞いた
来期のふるさと会の申し込みが10日までなんだけど
多分殆どの社員は自宅の住所書いてると思うよ
それに家族名義で申し込む人もいるだろうし
勤務先が途中で異動になる可能性もある
あくまで推奨されるってレベルの話ではないのかね 昨日は20-21が無く19-も全部時間前に完了できた
にも関わらず締め処理や点呼が他の社員が帰ってこないとか差し立てで忙しいとかで時間内に間にあわず
本当に無駄な超勤を15分もしてしまったわ 天下り団体にお布施する局会社のチキン共は逝ってよし! 社員が自分でカタログを買う時はチルドの絡まないカレーを買ってカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進したらええんや!!
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【おお】ソードアート・オンライン オーディナル・スケール【群馬】」というスレに書いてある。 >>241
社員こそ会社にとって大事なお客様だぞ。 カタログの申込書にご自宅用の記載例がある時点で自爆用と推測されてる >>90
窓が20時までしかあいてないっていう
>>231 人員減で中勤一人のみの対応だとか、20:45定時だとか想像つかないのか? 海自の食事は曜日を忘れない様、毎週金曜はカレーと決まってます ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています