窓の者だけど
最近は電話繋がらんって言われたら
・若そう、スマホポチポチ→ネットで手続き出来ますよ
・年配、ガラケー→マルツに配達希望日時書いて最寄りのポスト入れて
こんな感じで案内してる。
ナビダイヤル入れてるから金掛かるし、回線によってはIVR入力すら上手くいかない。次から確実に依頼できる方法教えた方がいいよな。