計画・コールセンター情報交換スレ4

**〒□□□-□□□□** · 2019/06/09(日) 13:08:18.00

計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止] 
https://mevius.5ch.n...gi/nenga/1490401822/&;#160;
計画・コールセンター情報交換スレ2[無断転載禁止] 
https://mevius.5ch.n...gi/nenga/1531653826/
計画・コールセンター情報交換スレ3
http://itest.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1542715324/

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/10(金) 22:31:24.97

皆さんアドバイスありがとうございます。
一応名の知れた企業だったり役所関係の時に例え話としてというニュアンスで話すことはあります。
ただ私もグレーな自覚あるので個人様だと例え話としてもどこまで言って良いのかが難しいですね。
転居やそれに伴う還付の問い合わせってお客さんの察しが悪いとどこまでも何で！どうして！でこじれるのが本当に嫌です。
最初から｢郵便局のミスじゃないの？｣って感じで連絡入れてくるし…。

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/14(火) 12:16:14.49

今日もプライバシーの張替えで半日潰れてる
な　ん　と　か　し　て　え

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/14(火) 23:49:50.97

なんでうちの計画は馬鹿しかいないんだろう
死んでほしい

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/16(木) 08:53:03.62

うちの計画もばかしかいないよ
しかもナチュラルに無責任しかいないっていうね
それでいて都合の良い時は「自分は社員、そっちは非正規なんだからつべこべ言わずに言う事を聞くべき」をふりかざしてくるバカ

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/16(木) 09:00:37.37

なんで自分の部下(平社員)にも振れないような
確実に客が怒ると課長自身もわかっているクレームの折り返し対応を無関係なコールにやらせようと頑張ってくるのか理解しがたい
あんまりしつこいから、そっちの管轄のクレームなんですから、コールではなくそっちの社員さんに振るのがスジでは？と当たり前の疑問をぶつけたら
そのスジはおかしい！ってキレられちゃったしねー

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/16(木) 10:02:27.28

わかる
仕事を自分でやらない為の努力はするくせに仕事をする努力はしない
効率化とかではなく、人に押し付ける為の努力する人間は総じてクズだと思う
猿山の大将みたいな顔で現場に上から目線でくるけど内容は人に仕事を押し付けることだけw
どこも同じなのかなあ

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/16(木) 18:52:56.40

喫煙室の扉に「勤務時間中の喫煙禁止」って貼り紙してあるんだけど、勤務時間中に何十分も姿を晦まして戻ってくるとタバコ臭い社員(内勤者)ばかりよ
そのくせ「仕事やってもやっても終わらなくて嫌になるよ」だって
とりあえず、勤務時間中のタバコとコーヒーの本数減らそうか？

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/18(土) 05:35:02.51

生活保護費を不正受給したとして、埼玉県の浦和署は１５日、詐欺の疑いで、さいたま市南区南浦和２丁目、アルバイトの男（７２）を逮捕した。

生活保護費１４００万円を不正受給、容疑の男逮捕　「楽に生活できる」収入申告書に無収入と記載／新座署

　逮捕容疑は２０１３年５月２日～１４年６月５日までの間、収入を得ていたにもかかわらずその事実を隠し、１４回にわたってさいたま市南福祉事務所から生活保護費計約１６８万円をだまし取った疑い。容疑を認めているという。

　同署によると、男は同期間だけでも、福祉施設などの運転手のアルバイトで約１２１万円の収入を得ていた。

　不正受給は同事務所の調べで発覚。事務所は現金の返還を求めたが、男は返金に応じていなかった。１７年７月、事務所の告訴を受け、署が捜査を進めていた。

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/21(火) 05:16:27.65

生活保護不正受給の人が計画にいるってこと？

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/21(火) 14:21:42.70

メルカリとかのフリマ系荷物増えてから変な電話増えた気がする
セコいやつは言うこともセコい
普通の人ももちろんいるんだろうけどさ

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/21(火) 22:17:57.16

クソゴミ部署

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/22(水) 19:45:28.87

何で今頃になって年賀はがきが誤配されてるから回収しるって電話かかってくるんだろ？

ん？もしかしてお年玉ハズレだったから、もうこれ(ﾟ⊿ﾟ)ｲﾗﾈってか？

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/23(木) 06:24:54.39

生活保護不正受給の人が計画にいるってこと？

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/23(木) 18:00:26.00

>>531
e発送系の問い合わせマジめんどくさいんですけど〜

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/23(木) 18:10:26.45

>>535
番号検索して引受から3日経つのに動いてない局にまだ残ってるんじゃないのかってクレーム多いよね

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/23(木) 19:01:54.12

e発送ゆうパケ系はマジでめんどくさい
安価なサービスだから若年層が多くて敬語もロクに使えないガキからの問い合わせ多い
「配達する郵便局に到着しないとデータが更新されません。引受で留まっているように見えますが、実際はこちらの郵便局からは発送しております」
こんな感じの説明で大多数の人は納得してくれるんだけど「本当に出てる？返事早くね？残留の可能性は？調べてないのに適当言ってるんでしょ？ナメてんの？」みたいな
事一度だけ言われたわしかももう帰るときに
マジでメルカリ系大嫌い

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/23(木) 19:05:37.48

>>537
あるある引受から5日動いてないのがあって客がいくらなんでもおかしいとか騒いで大変だったけどこっちはもう引受日に発送してるし

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/23(木) 23:51:49.52

>>538
離島だと一週間かかる場合もあるしな

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/24(金) 23:18:15.73

同じコールの人で何でもかんでも適当な答えしたり無駄に言い切っちゃう人がいてしんどい。
・簡易書留いつ届くかって問い合わせには｢いつも午前中に配達ある地域なら午前中に届きます｣(実際その日の人員や物数で午前が午後かなんて変わる)
・大量差し出しで差人から配達猶予期間もらってるもので配達終わる予定の前日に｢明日必ず届きます｣(あくまで予定でその期間の一般の物数によっては過ぎることもある)
どちらも、届かない！説明と違うじゃ無いか！って怒り心頭の電話が入った…
かなり長く郵便局いる人なのに。
コール同士持ちつ持たれつだと思ってたけどここ最近尻拭いばっかしててもう嫌だ。

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/25(土) 10:46:23.70

現場経験してからコルセンに行かせなきゃ駄目だよね

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/25(土) 11:02:22.63

>>541
現場やったらコルセンなんか行きたくなくなるからダメなんじゃない？

**〒□□□-□□□□** · 2020/01/29(水) 08:30:57.23

>>540
あるある
さっきの人はこう言ってた！って怒られるパターン
当の本人は早番で帰ってるし
後日それとなく言っても『私は何も間違ってない』空気を前面に出されるし

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/02(日) 08:50:38.00

底辺クソ部署

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/02(日) 10:51:51.49

コールが火に油注ぐケースが実に多い
基本的に主婦はあほ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/02(日) 12:35:10.73

そもそも火を立てるなよ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/02(日) 18:49:11.97

コールはアホだって言うけどそもそも郵便にも集配にも賢い職員なんて殆どいないじゃん
接遇マナーが悪いだのタバコクレームだの、社会人として基本的なことも出来ない癖によく言うわ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/03(月) 23:41:46.64

資料もちゃんとした説明もなく電話取らされてる現状で>>545みたいな人はどんなレベルを求めてるんだか
マジで会社から渡されてるマニュアルなんて１ページもないからねｗ
コンプライアンスのハンドブックなんか毎年無駄に作る前にちゃんと全国共通マニュアル作れよと思う

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/04(火) 00:44:05.79

>>537
全文同意
あと、ゆうパケの配達時間でウダウダ言ってくる奴も嫌い
料金に見合った配達方法なんだよ
文句あるならゆうパックで出すよう差出人に言え

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/04(火) 13:32:04.52

コールの仕事は確かに大変だなとは思う。
ただ仕事ができて性格の良い女性は厄介な案件も
目立たず騒がずうまく対応している。
このタイプの人は容姿も顔つきも穏やか。

逆にちょっと厄介な案件があると大騒ぎして
電話切ったあと回りじゅうに文句たれまわる女性は
容姿も顔つきも非常に残念な人が多い。
この手の人は電話対応中もイライラすると声がダンダン大きくなり
フロア中に大きく響きわたる。
周りの社員達は　またあのコールの女か。。と呆れている。

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/04(火) 20:09:49.30

とりあえず誰でもいいからやりたいです
sshinshin89@gmail.com

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/04(火) 20:34:01.87

この会社って何もしないパート１人切れないんだろうね
計画ってことでいるけどやることと言ったら若い社員引き連れてタバコ吸いに行く、休憩時間出るほど長い勤務時間じゃないのに外にコーヒー買いに行く、内線で他部署にギャンギャン吠える
給料渡してこんなの放置するのなんて郵便局くらいだろうなぁ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/05(水) 02:10:31.11

電話とってもめんどくさい案件はほぼ丸投げ対応しかしないくせに、何件か電話取らせただけでブチブチ文句たれる主婦パートがいてむかつく
こっちは急ぎの用件抱えてるんだよ
それなりの時給もらってるんだから電話くらい文句言わずに出ろ
これなら一人でシフト組まれた方がマシだわ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/06(木) 10:25:27.80

>>550
で、おまえ自身はどっち寄りの人なの？
仕事ができるようには思えないけど

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/06(木) 10:30:37.60

コルセンの案件って＝お客様の声
急ぎの仕事も結構ある

普段から自分の段取りが悪くて仕事を抱えているはめになっているだけの社員に限って
忙しいのにコルセンがーだのイライラして時にコルセンに八つ当たりする
コルセンにかみつかれたら、そのコルセンをメンヘラ扱いして自衛
どの社員がクズか見分けがつく仕事

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/06(木) 15:00:55.25

２年でＡ有なれるの？

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/06(木) 19:03:27.54

>>556
評定毎に１つずつ上がってくって考えたらピッタリ二年の時点では無理だね
それでも順当に毎回上がれば２年目の後半にはＡ有なれる計算

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/06(木) 19:11:15.23

主婦パートのコールは知ったかぶりでアホばっかり
勝手に誤配とか自己判断してくるよ
ばっかじゃねえの

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/06(木) 22:08:09.09

>>558
普段誤配ばっかしてっからいざってとき疑われんだよ
ちゃんとポストの前で宛名確認してから配達してくださ～い

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/07(金) 03:25:52.38

>>558
お前が客の立場になって考えてみろよ
郵便物が届かない、誤配では？と疑って郵便局に電話したとする
調べようともしてくれないで誤配はありえませんと門前払いされようとする
納得できる？
客が誤配だなんだというなら、わかりました調べて折り返しますというしかないんだよ
お客様本位でものを考えてくださーい

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/07(金) 17:01:54.63

誤配あったんだけどって連絡あって
｢それは本当に郵便局が配達したものですか？｣｢他社じゃないですか？｣｢水道メーターとかの直接入れるものじゃないですか？｣｢本当に住んでる人宛じゃないですか？｣
こんなこと聞いたら即JPCC入電の上責任者対応要請よ

**〒734-0101** · 2020/02/07(金) 18:25:53.70

誤配とか業界用語を客に言われた奴ぁくやしいのう。くやしくて死にそうじゃのう。
https://drive.google.com/file/d/1Y0wJlne08Dei8pjq7d7xdosVvDjxz6xy/view
金曜日じゃけぇ、カキフライカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さんで》記入してJP労組の本部(上野)へ郵送する事を推進するんじゃ！！
ダウンロードするアドレスと郵送する宛先は「【諏訪敦彦】風の電話【モトーラ世理奈　西島秀俊西田敏行　三浦友和】ﾜｯﾁｮｲ無し」ゆぅスレに書いてあるけぇの。

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/09(日) 16:44:03.54

中国宛のEMSは大幅に遅れています。それでもよろしいですか？と
聞いてそれでもいいです、ってことで引受したEMSがまだ日本から発送されていない！
カネ返せ！って言ってくるチャイニーズどうにかしてください。

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/10(月) 23:03:47.19

コールセンター　４月からすべて東西CCに集約するってよ。
余剰要因は他の担務へ転用等で対応らしい
実際はリストラの嵐か？
主婦や高齢女性にできる担務って限られてるよね。
郵便も削れる所は容赦なくやらなきゃ、もう生き残れないのね。

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 00:05:54.94

じゃあ追跡不明だったり保管期限切れの受電は容赦なく断ってくれよな。
受けるだけ受けて肝心の客対応は現場ぶん投げなんて糞すぎだろ？

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 00:26:46.89

東西コール、再配達以外まったく対応しないじゃん(下請けで再配受付のみって契約なのかも知れないけど)
居住確認のお知らせの説明すらできなくて｢入っていたそうです｣って伝達のみ
どのようなお問い合わせでしたか？って聞いても｢入っていたということのみ聞いてます。折り返ししてお話伺って下さい｣だけ
一事が万事こんな感じよ？

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 01:43:20.45

再配達は全て東西CCになるようになるだけで
その他の案件は局だぞ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 08:24:09.78

集約とか無理だろ
1局で1日に電話の再配依頼が何件あると思ってるんだ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 10:04:41.79

>>564
安いところばかり削って、どおする
と言いたい

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 10:39:19.29

しかもドライバーズコールの転送先は相変わらず各局

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 11:49:15.63

>>568
直接電話する人はそんなにないみたいよ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 17:52:30.30

東西コールは本当に単純な再配受付以外はやらないよ
少しでもそれから外れたら｢折り返しでご対応してください｣って東西コールからわざわざ局に振ってくる
しかも電話入れてくる先がコールの番号にだから正直それで手間が増えた部分大きい
折り返し客に電話したら｢さっきのコールセンターの対応が酷かった！｣とかもう怒ってる状態でパスしてくることも多々
それでも会社には各局の入電件数減ったね！人数減らそう！人件費削減成功☆って思ってるのよ
うちは人減らされた結果、｢回線数＜人数｣が常時になって繋がらないとお客さんに怒られてるのが現状

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/11(火) 17:55:43.22

ご不在連絡表に書いてある東日本コールセンターの電話が繋がらないからって、
ウチの局のゆうちょ・かんぽ経由で再配達依頼してくる人が結構居るよ。
集荷依頼は直接局に掛かってくるし、で、後はｇｄｇｄな苦情の電話

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/12(水) 23:05:19.73

前にこれは聞いてないんですか？あれは？と東日本コルセンの人に聞きまくったら
「私どもは別のオペレーターの録音会話を聞いて電話をかけていますのでそれらはわかりかねます」って言われた

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/13(木) 08:52:40.97

JPCCといい、東西コールセンターといい、「お客様からのご申告なので…」と上から目線でモノを伝えてくる奴に限って肝心なことを聞いていない
ご申告は以上です、じゃなくて不足してる情報は聞き出せよ、無能が！

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/13(木) 23:25:08.80

クビですか。

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/13(木) 23:26:54.65

ここの人たちは4月からの仕事についてアナウンスあった？

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/14(金) 05:17:53.47

配達できそうな人は配達に回るらしいよ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/14(金) 10:15:34.80

もともと東西コール導入されてるからかうちはアナウンスなし
というか前に導入された時も導入初日にプリントがデスクに置いてあっただけでコールには一切事前説明無かったｗ
なんだこの会社ｗって思った

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/15(土) 05:11:39.59

大幅に人員削減するみたい
そりゃそうだよね
テープでいいもん

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/15(土) 16:48:36.93

テープじゃ済まない申告が今ナビダイヤルのその他で全部コールに回って来てるんだよ
ちなみに東西コールは再配達依頼でも｢通常ゆうパックを別居家族が受け取りたいそうなので受け取り方法のご相談折り返しの上対応お願いします｣ってレベルよ
何でそちらで代理人配達で手配せんのか謎だった

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/15(土) 18:05:39.28

>>581
公式サービスではない範囲内だからだろう
勤務先でも近所でもないのならね

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/15(土) 22:55:08.05

4月1日からのコールの人員削減を計画するようにっていう通達？が部長席にポーンと置いてあって誰でも見られる状態になってた
それを見たんだろうね「コールセンター、リストラあるんでしょ？削られるの誰だろうね？」とゆう窓BBAが楽しそうに話しかけてきた
計画にでも内務にでも回せ、その際の時給は現状維持で、とも書いてあっただろうに
とりあえず、毎週土曜日に朝イチから窓口で客を怒らせるお前にあーだこーだ言われたくないわ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/16(日) 00:03:27.07

イントラのCS支援なんちゃらの項目にある各局毎の入電件数の資料なんだけど、あの資料での｢配置時間｣てどういう計算なってるの？
コール全体でその日計何時間勤務かってことだと思ったんだけど、それだとうちの実際の配置は表に入力されてる時間の半分以下なんだ
もしかして水増しされてる？

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/16(日) 14:26:00.48

>>583
ワロタ
あの紙を読んでリストラと判断するお前の頭が大丈夫かなって感じだな

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/16(日) 16:15:48.11

>>585
アテクシは正しい
アテクシに間違いはない
って勘違いしてるアテクシBBAだからね
プリンターの紙詰まりも対応出来ず、出力するプリンターの変更すらできないヤツが1番仕事ができるって思ってるのがどうにもこうにもオメデタイわ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/17(月) 09:20:30.32

日本の会社は外資と違って基本的にリストラできないしな
こんなことでリストラしたら訴えられますわ笑

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/17(月) 12:37:57.27

4月からゆうパック運ばされるとの事、重いのももてんし嫌や
座って仕事したいんや

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/17(月) 14:17:30.53

>>588
配達ではなく抜き出しとかの担当？
ならいいじゃん、お客さんにガミガミ言われることもないし滅多にイレギュラーなことないし
うちの局だとその担務が一番定着率高いよ

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/19(水) 13:00:41.25

やばい、コールのメンツが辞め始めてる。残るか辞めるかどっちだ?

**〒007-0834** · 2020/02/19(水) 14:16:51.26

やばいと思って辞めて職を転々とし、行き着く先は原発。難波奨二は原発再稼働を推進。
コールのメンツは辞めないでカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進したらいいべや？
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【アパマンショップ】豊平郵便局PART5【爆発】」というスレに書いてある。

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/19(水) 14:51:50.04

やめれる状況ならやめた方がいいと思う
集約コール導入だとかナビダイヤルだとかでコールは人数的にも待遇的にも良くなっていくってことは100％ないもの
むしろ悪くなってく一方…

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/19(水) 18:24:03.40

集約コールで対応できないクソ案件ばかりを対応するようになるよね
取る電話取る電話、理不尽なことばかりが続くとモチベーション下がりそう

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/19(水) 18:38:59.56

コールはいらないわな
もうやめてよし！

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/20(木) 10:52:16.55

取る電話が理不尽はまだいい
社員達に理不尽対応されるのは超ストレス

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/21(金) 01:38:06.68

ほんとそれ
社員どころか責任者席の内線をとるゆうメイトのヒステリーBBAが内容もわからないくせにキーキーわめくの本当に苦痛
メイトでも詳しい人が出るならともかくわからん人が勝手に出て勝手に発狂し出す謎

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/21(金) 14:35:53.93

集配と郵便が険悪なのは好きにしてくれって感じだが
仕事関係は責任者同士で連絡とってくれ
コルセンを伝書鳩に使うな
使うとしても八つ当たりでキレんな

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/22(土) 00:13:39.91

やっぱ集配と郵便で仲悪いよね
あれ何なの

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/26(水) 16:18:52.01

>>595
自局の社員の理不尽対応がストレスなのはもちろんだけど
他局とやり取りすると、たまに変な責任者いてイライラする
そっちのミスで苦情になってるのに逆ギレもいいとこだわ
あんなのと毎日仕事しなきゃいけないとかそこの局の人かわいそー

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/26(水) 16:25:14.30

600ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/27(木) 10:05:24.08

突発で休みが出て、他の人も代わりに入れないとき
不足した人数のままでがんばってってパワハラスレスレでは
社員も電話とって日頃コルセンがどんな電話をとっているか知ってくれたらいいのに

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/27(木) 12:21:41.45

なんか今までバイトしてた所だとどこも１人くらい病欠が出てもどうにかできるくらいの人数は雇用してたのに、ここって平時でも人が足りないって人数で回してるからいざ誰かが突発でってなるともう回らないよね
しかも飲食とかと違って足りないからはい面接はい採用はい明日から来てねって訳にはいかないのに

**〒□□□-□□□□** · 2020/02/29(土) 15:37:24.84

>>598
郵政省時代の名残なんじゃ。
内務と外務では採用先が違った。内務は国家三種採用。
よって、内務は外務を見下していた。

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/02(月) 13:01:34.43

電話番くらい中学生でも出来るわ
てめーら底辺は座ってしこしこしてろ

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/02(月) 13:10:50.32

中学生でも出来ることでさらに概要の聞き取りまでやってやってるのにそれでも電話出るの頑なに嫌がるようなのは幼稚園以下だね！わかるわかる！

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/02(月) 17:00:00.62

中学生でもできるはずのことを頑なに回避しようとする正社員たちw

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/02(月) 19:47:01.16

ホントそれ！中学生でも出来るんだから社員様ならほんの数秒で終わるはずだよねｗ

ところで、新潟の方で配達員のコロナ感染確認あったね
こういう場合ってどうなんの？その局自体閉鎖？？

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/03(火) 04:49:00.33

わかる
もしもしすらできないオヤジ達ww

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/03(火) 09:43:20.31

>>605
わしらが甘やかすから、正社員が電話対応もできんのよ

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/03(火) 16:54:20.00

>>607
集配窓口業務停止して局閉鎖
三条市宛のゆうパックゆうメールゆうパケットの引受停止
郵便に限っては引受可能

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/03(火) 21:50:46.82

>>610
なるほど、そうなるのか〜ありがとう
これから全国でそういう局が増えていくヨカーン

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/03(火) 22:56:54.02

ヤマトは希望者にゆうパック受け取りを対面でせずドア越しでもOKにしたけど、
うちはどうするんだろう。特に三条の配達管内なんか対面拒否されそうだけど

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/03(火) 23:05:52.71

局内でそういう家あるようだけどやっぱり大本営発表してほしいよね

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/04(水) 00:05:18.00

ヤマトがゆうパック？

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/04(水) 00:29:57.49

>>614
×ゆうパック
○宅急便

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/08(日) 18:55:40.59

不着郵便の対応について質問です
自分側が配達局の普通郵便で、電話の問い合わせのみ（不着調査出す前）の場合、皆さんの局はどこまで対応してますか？
うちは連絡きた当日の到着分の郵便と原簿確認、最近宛所で戻した記憶があるかetcの簡単な聞き取りのみなんですが、電話問い合わせのみの時点で誤配調査までやったりしますか？

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/08(日) 20:12:14.92

送達予定日数を明らかに過ぎてそれでも届かない場合は受差の住所名前外装の特徴や大きさ等一通り聞いて配達員さんに原簿に名前あるか、転居とか絡んでないか、記憶の限りでこういうのここ最近届けた覚えはあるか、理由あって保管や還付はしてないか、って聞くくらい。
正式な事故調査依頼でなければ誤配調査しますとは約束しない方がいいし実際やらない。そこまでやって欲しいというなら正式な依頼として上げさせて貰うかな～。

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/09(月) 11:47:05.58

>>616
電話では本人確認出来ないし
窓口に着て調査依頼出して下さいでいいんじゃないの

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/09(月) 19:30:53.08

他のコールの人は電話でそのまま詳細聞いてるけど自分はめんどくさいから>>618で逃げてる
日本郵便の公式HPにも記載されています通り、窓口かインターネット上から調査依頼してくださいって言ってる

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/10(火) 08:24:24.38

うちはこちらが配達局の時に調査依頼をおすすめする時は差出人に出してもらってくださいって言ってる
差出人の方が詳しいから

>>616の質問に答えるなら必要情報を聞いて、今日までまたは明日の配達物の中にあるかどうかだけ確認して折り返します
と伝えて集配に回してる
誤配があったかどうかまで調べろと電話時点であれば、それも「そうおっしゃってます」と伝えるけど
そうじゃなかったら、集配の判断にお任せ

**〒□□□-□□□□** · 2020/03/12(木) 20:52:54.82

管轄で有名なクレーマーが本当にしんどい
住所も名前も言ってこないで荷物番号だけ言って何時頃になる？って聞いてきて指定なしだから現時点ではわからないから今から指定しますか？って聞いたら大丈夫と答えた
なのに後々、不在通知が入った！夕方のこの時間にいるわけないだろ！その為に電話で聞いたのに！って発狂
こっちから希望聞いたら辞退したくせに…。