郵便局員さんじゃないけど、窓口の人は払戻にきた人が貯金の名義人かどうか面識はないので誰がきても払戻はします。
たとえ認知症だろうが死人であろうが
不安なようなら、年の近い同性の方を連れていって名義人の保険証でも持たせたらどうでしょう。