【緊急】楽天障害情報交換スレ
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たったの3,600円ケチってマネキンおいシャン観れませんでしたとかアホやろwwwww >>146
契約時点で同意してるサービスは提供されていないのでその言い訳は通じない
お前はアーカイブ観るためにチケット買ったのか?? 配信にシステム障害は付き物だからな!
SBI証券 北尾 誠意ある対応が全く見えないからなぁ
配信遅延だってリアルタイムでは何も発信してないし >十分予想されたから
十分予想されたから障害起こしていいなんて誰が言ったんですか?w 視聴時間わかるならいちいち聞いてくんなよ三木谷www アベマ見た後、アーカイブフルで2回見て1,750円か
まあまあだな 全額で入れてみたけど半額で視聴時間まで書いてきたとこみると
ちゃんと調べてるみたいだな
まぁアレコレして全編保存もできてるから俺はもういいわ
あとはどーにも納得できない人達頑張れ 。。.彡⌒ ミ.
ε=ε=(ノ≧∇≦)ノ..くそおおおお〜 満額狙いもやっぱしバレたあああああ
弊社での確認結果
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を60分以上視聴
アーカイブ視聴時間:1時間40分55秒
楽天ポイント [付与金額] 1970ポイント だと。 まーいーか 三木谷ァ!
■返金お申込み内容
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を未視聴、もしくは60分未満視聴
■弊社での確認結果
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を60分以上視聴
アーカイブ視聴時間:2時間●●分●●秒 しっかり確認するのはいいけど
怒りと落胆の中楽しめず見るはめになった心情を汲み取れよな… さて、仮にアーカイブを、46時間見まくったとしてだ
アーカイブ視聴が、「当日のライブ観覧という商品の欠損を補填するとものであるという根拠」
その発表待ちというステージに移行したということか リアルタイムでもアーカイブでも影ナレは見れなかったんだぜ?
他社の配信では見れたものを楽天だけが見せなかった こんだけの失態犯した楽天は乃木坂の配信から撤退しろよ? >>166
ガッツリみてるやんw
4期曲終わりくらいまでしか見てないから全額返金確定したわ。 まさかあの楽天がほんとに確認するとは思わなかったんだろw >>170
撤退しなくてもこちらから選ばなければいいだけ おまけ配信付きのファンクラブ申込が楽天しかなかったら困るわ。
てか他の坂道もそうだけど選べないんだよね。
ファンクラブ申込でも複数選べるようにしとくべきなんだよね。負荷分散のためにも。 始まって数分だけ見られなくてアーカイブもそこまでしか見てないから満額返金確定きたった 楽天ポイントにしたから3720p返却のメールきてた おれ、アーカイブ60分以上見たと思ってたら、メールで60分未満しか見てないから全額返金と来た。なんだ楽天さん誠実の塊やん知らんけど 問合せ連絡先の電話番号を削除したのはなぜなんだろうな?
後ろめたいことでもあったのかしら アーカイブ60分見た認識ないんだけど楽天に見たと書かれてる
40〜50分くらいのつもりだったけど 確かに直前にログイン出来ずアベマを購入せしめた労苦に対する補償は必要だな 確認しますのメール以降連絡ないんだけどどーゆー事? このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
Rakuten TV カスタマーサポートセンターでございます。
アーカイブの視聴時間により返金額が異なる件について、
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当初はアーカイブ配信を予定しておりませんでしたが、弊社にて協議の上、
アーカイブ配信を10月29日(木)24時00分まで提供させていただきました。
当日19:25(開演直前)の時点で、ご視聴が開始できなかったお客様は、
返金の対象とさせていただいております。
また、当日20時12分頃までログインしづらい状態が続いており、
ライブ配信を開始から約45分見られなかった状況から、
アーカイブ配信を60分未満の視聴をされた方は3,500円の返金、
60分以上見続けた方は1,750円の返金とさせていただいております。
上記の内容につきましては、弊社内で協議した結果、
決定させていただいた内容となりますので、
対応方針の変更はございません。
お客様のご期待に添う案内を行えず、恐縮でございますが、
ご理解賜りますよう、何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
なお、お電話でのご連絡希望の場合、
以下の特設窓口を設けております。
【Rakuten TV配信公演ご返金特設窓口】
電話番号:0120-388-336
受付時間:9:00〜18:00 >>196
さすがにそれはないだろ
オペレーターが病む >>195
>60分以上見続けた方は1,750円の返金
>対応方針の変更はございません
ん?なんで?っていう
前半で予定外のアーカイブ配信であったと記してるから
それが売買契約の対象商品でないことを自覚してるよな
で、なんでそれで有無を言わせず半額返金=無理やりの徴収になるんだろ????? 契約にないアーカイブで金を取る気がありながら
それを示さないことで人を欺いて金を奪う
これって普通に詐欺罪じゃね? 他のメディアも途中から配信始まったんなら納得できるけど
アフター配信があるからと運営オススメの楽天のみが最初見れなかったってのがな…
本来なら逆じゃないとダメだろ
モバイル会員になってる人だけが損するっておかしすぎ 半額返金のメール来てまたムカついてきたわ
みんなは楽天にクレームの電話入れてるの? 返金のフォームすらアクセス集中で落ちてて草
何も学ばないんだな もしかして返金額を知っていて受け取り手続きをすると
アーカイブ1750円という後出し契約に合意したことになる? みなし合意というやつか
ファンは見たいから録画だろうがなんだろうがとりあえず見るだろうからな
そこにつけ込んでロジックを仕込んだのだとしたら、楽天はんもなかなかやりまんな〜 URL開いたらCookieの設定が無効な可能性があります。Cookieを有効にしてご利用ください。と出た 申請してなかったら
返金のお申込み期間が11月30日(月)までとなりますので、改めてお送りさせていただいております。
ってメール来てた メール来てないけど楽天のポイントは追加されていた
ちゃんとメール送って来いや >>208
合意しなきゃ返金させる権利を放棄したとされるだけ
まぁぎりぎりまで頑張ってゴネてみれば? このまま申請しなかったら上のステージ現れて1万ポイントで返還しますとかないかな?w 手数料220を省かないところはまあ評価する
というかこれでようやく最低限度の段階にたどり着いたと言えよう
あとは契約した覚えのない1750の徴収についての根拠の説明が待たれるわけだが ワイドショーとか噂の東京マガジンとかで取り上げられたりでもしなきゃもう動きないだろな ※お客様のメールアドレスに紐づく楽天銀行口座がある場合は、自動的にその口座へ入金
されます。URLの記載は無く手続きは不要です。
おい、楽天銀行なんてイーバンク銀行時代に作ってもう10数年使ってねーよ。何勝手に自分のところに振込みしてんだよ! 今回の楽天に限らずだけど
自分の不始末のフォローで、客に手間を取らせるってどうなのかなあ
購入時に客からは"手数料"を取るんだから、お前も客に手数料上乗せして返すのが道理だろうが 楽天チケットを購入・所持していたにもかかわらず
他社のチケットを買わねば「【ライブ】を観ること」は不可能と思われた状況を鑑みて
その補償をしようという気がないのは
楽天さんはあくまでライブチケットではなく動画配信のライセンスが商品だという態度を変えないつもりだな 他所のを買って見ることが出来たならそこを補償する意味はないだろ
なんでタダで見ようとしてんだよ 他所のを買わなきゃいけない原因を作ったのは他でもないRakutenTVなんだがな
まぁいい今後何があろうとRakutenTVだけは利用しないんで 見れなかった人全員が他所で購入したなら話はわかるが賛同出来ないな あのタイミングでアベマを購入せざるを得なかったことの手間と精神的苦痛に対する保証は必要だな
まさか1,970ポイントで終わりじゃないよな 楽天銀行に振り込みなのかよ!
口座作ったことももちろん口座番号も覚えてないわ >>230
楽天に口座なければ他の銀行でいんだろ?
そうじゃないならめんどくさいからポイントで申請しようかな 勝手に楽天銀行に振り込まれたっぽいんだよ
使わないから口座番号ももう覚えてないのに ごめん間違った
20日にメール送ると書いて来たけど届いてないぞ?
迷惑メールにも来てない >>226
他所のを買わなきゃいけないのはお前が卒コンを見たいからだろ
楽天で卒コンを見たかったとかいう奇々怪々な間抜けなら話は別だが 返金メール来るのとほぼ同時に入金w
ごちゃごちゃ言わさない作戦w プレミアム無しのポイント受け入れた奴は
どんだけお人好しなんだ?
こんな企業にまだ貢ぐつもりなのかと 4期生ライブは楽天は除外するとしてどこがいいと思う? 楽天はこないだのをPCで見たら720まででしか見れなかったから
トラブルの対応云々抜きにしても今回は除外かな 楽天以外にしようと思ったがアカウント作成が面倒くさかったから楽天に落ち着いた そういうことになふから既得権益はちょれーよな
おれは楽天は使わないけど 2120ポイントが返還されてたけど、どういう計算かな? たぶん違うと思うが、
1750円でアーカイブを買ったことに対して150ポイントついたため、
1750+220+150=2120とか。なわけないか >>234
>他所のを買わなきゃいけないのはお前が卒コンを見たいからだろ
そういう客を集めて金毟り取ってるんでなくて?
金取ってる以上はその対価を確実に供給する義務があるんだが?? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています