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336コメント79KB

【緊急】楽天障害情報交換スレ

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001君の名は(東京都) (アウアウウー Sa9d-b7w+)
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2020/10/28(水) 19:15:35.02ID:YYVp6I03a
はい、どうぞ
0147君の名は(東京都) (ワッチョイW 533d-ly1e)
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2020/10/30(金) 06:28:00.23ID:KsZmnzgD0
>>146
はいはい
0148君の名は(茸) (スッップ Sd33-b7w+)
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2020/10/30(金) 06:45:50.43ID:FUEi1lv8d
たったの3,600円ケチってマネキンおいシャン観れませんでしたとかアホやろwwwww
0149君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロラ Spc5-z5yW)
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2020/10/30(金) 06:46:42.10ID:vqk4HIX+p
>>148

死ね
0152君の名は(光) (アウアウウー Sa9d-SiWt)
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2020/10/30(金) 11:28:10.91ID:KgMYgsgna
>>145
良い人だな
0153君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロラ Spc5-b7w+)
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2020/10/30(金) 11:43:18.29ID:vqk4HIX+p
配信にシステム障害は付き物だからな!


SBI証券 北尾
0154君の名は(東京都) (ワッチョイW 1302-NJFN)
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2020/10/30(金) 19:21:29.52ID:YtlZ3TQJ0
誠意ある対応が全く見えないからなぁ
配信遅延だってリアルタイムでは何も発信してないし
0155君の名は(東京都) (ワッチョイ 8901-L1Xi)
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2020/11/02(月) 20:09:28.86ID:xSUGYU3B0
>>153

北尾さんスゲー
0156君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロラ Sp79-Tx24)
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2020/11/06(金) 06:04:01.78ID:bgQAR7S5p
システム障害が十分予想されたからおまえらの落ち度
0158君の名は(東京都) (ワッチョイ 8101-D/bg)
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2020/11/09(月) 20:40:42.13ID:XnA4nxDh0
システム障害なんて付き物だろ
0159君の名は(東京都) (ワッチョイ 7501-D0pj)
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2020/11/12(木) 18:36:42.03ID:+WcEQQLj0
楽天ポイントまだあ?
0160君の名は(東京都) (ワッチョイW 7501-N7FV)
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2020/11/13(金) 22:00:35.54ID:F1wJO1nf0
アーカイブ全部見たのバレたwww
0161君の名は(東京都) (ワッチョイW 7501-N7FV)
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2020/11/13(金) 22:01:22.26ID:F1wJO1nf0
視聴時間わかるならいちいち聞いてくんなよ三木谷www
0162君の名は(東京都) (ワッチョイW 7501-N7FV)
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2020/11/13(金) 22:01:57.04ID:F1wJO1nf0
1,750円かよ
しけてやんな
0163君の名は(東京都) (ワッチョイW 7501-N7FV)
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2020/11/13(金) 22:10:23.33ID:F1wJO1nf0
アベマ見た後、アーカイブフルで2回見て1,750円か
まあまあだな
0164君の名は(東京都) (ワッチョイW e33d-QgmP)
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2020/11/13(金) 22:12:21.32ID:Rsmlup3y0
全額で入れてみたけど半額で視聴時間まで書いてきたとこみると
ちゃんと調べてるみたいだな
まぁアレコレして全編保存もできてるから俺はもういいわ
あとはどーにも納得できない人達頑張れ
0165君の名は(東秩父村) (ワッチョイ dda7-WHmq)
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2020/11/13(金) 22:12:56.20ID:C0juv6wq0
。。.彡⌒ ミ.
ε=ε=(ノ≧∇≦)ノ..くそおおおお〜 満額狙いもやっぱしバレたあああああ

弊社での確認結果
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を60分以上視聴
アーカイブ視聴時間:1時間40分55秒

楽天ポイント [付与金額] 1970ポイント だと。 まーいーか
0166君の名は(茸) (スプッッ Sda1-N7FV)
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2020/11/13(金) 22:14:26.86ID:blb0kNvJd
三木谷ァ!





■返金お申込み内容
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を未視聴、もしくは60分未満視聴

■弊社での確認結果
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を60分以上視聴
アーカイブ視聴時間:2時間●●分●●秒
0168君の名は(神奈川県) (ワッチョイW cb39-5kdp)
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2020/11/13(金) 22:19:39.53ID:3gyuZp9d0
さて、仮にアーカイブを、46時間見まくったとしてだ
アーカイブ視聴が、「当日のライブ観覧という商品の欠損を補填するとものであるという根拠」
その発表待ちというステージに移行したということか
0169君の名は(光) (アウアウウー Saa9-1pDj)
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2020/11/13(金) 22:23:14.54ID:g95PEOPya
リアルタイムでもアーカイブでも影ナレは見れなかったんだぜ?
他社の配信では見れたものを楽天だけが見せなかった
0170君の名は(東京都) (ワッチョイW 2502-17Zf)
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2020/11/14(土) 02:52:42.54ID:CmwhCYSK0
こんだけの失態犯した楽天は乃木坂の配信から撤退しろよ?
0171君の名は(千葉県) (ワッチョイW 2b02-Z9F1)
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2020/11/14(土) 15:54:53.37ID:tPvk91k10
>>166
ガッツリみてるやんw
4期曲終わりくらいまでしか見てないから全額返金確定したわ。
0172君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロ Spc1-C0Us)
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2020/11/14(土) 16:08:27.69ID:jj+xc5rPp
まさかあの楽天がほんとに確認するとは思わなかったんだろw
0173君の名は(東京都) (ワッチョイW d5e6-UxIu)
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2020/11/14(土) 16:24:58.16ID:2eg3c+SC0
>>170
撤退しなくてもこちらから選ばなければいいだけ
0174君の名は(千葉県) (ワッチョイW 2b02-Z9F1)
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2020/11/14(土) 16:37:19.22ID:tPvk91k10
おまけ配信付きのファンクラブ申込が楽天しかなかったら困るわ。
てか他の坂道もそうだけど選べないんだよね。
ファンクラブ申込でも複数選べるようにしとくべきなんだよね。負荷分散のためにも。
0176君の名は(庭) (アウアウカー Sab1-5kdp)
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2020/11/14(土) 17:19:21.54ID:UdK1STsVa
まだまだ絞りあげてやるぜ
0177君の名は(東京都) (ワキゲー MMab-1pDj)
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2020/11/14(土) 17:46:04.18ID:9VQwR5xTM
まだ視聴時間確認メール来てない
0178君の名は(神奈川県) (ワッチョイ 25c8-Y0tO)
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2020/11/14(土) 17:49:29.62ID:R4eo5CwH0
始まって数分だけ見られなくてアーカイブもそこまでしか見てないから満額返金確定きたった
0179君の名は(茸) (スフッ Sd43-bMCz)
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2020/11/14(土) 17:53:34.89ID:geZBlRaLd
楽天ポイントにしたから3720p返却のメールきてた
0181君の名は(大阪府) (ワッチョイW adff-i5DH)
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2020/11/14(土) 18:51:14.01ID:Rp1mZeaV0
おれ、アーカイブ60分以上見たと思ってたら、メールで60分未満しか見てないから全額返金と来た。なんだ楽天さん誠実の塊やん知らんけど
0182君の名は(茸) (スッップ Sd43-N7FV)
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2020/11/14(土) 19:22:34.97ID:dT4t70Oyd
さすがにフルで2回見ての満額要求は却下されたww
0183君の名は(神奈川県) (ワッチョイW cb39-5kdp)
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2020/11/14(土) 19:35:44.44ID:wACtl6OO0
問合せ連絡先の電話番号を削除したのはなぜなんだろうな?
後ろめたいことでもあったのかしら
0184君の名は(東京都) (テテンテンテン MM4b-mCSv)
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2020/11/14(土) 20:38:46.86ID:rRMagR1iM
アーカイブフル見たのばれたわw
0185君の名は(茸) (スッップ Sd43-C0Us)
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2020/11/14(土) 21:01:06.89ID:dT4t70Oyd
お客様の申し出にはハイハイ従えや三木谷ァ!
0186君の名は(東京都) (ワッチョイ 7501-D0pj)
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2020/11/15(日) 18:27:22.82ID:/SZ/aNcB0
お客様に恥かかせるようなことするなよ楽天は
0187君の名は(茸) (スッップ Sd43-C0Us)
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2020/11/15(日) 19:38:32.43ID:qDqdinLFd
一丁前に視聴時間確認しやがってwww
0188君の名は(東京都) (ワッチョイW 7501-EnYD)
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2020/11/16(月) 08:28:50.89ID:lDK6VgPg0
アーカイブ60分見た認識ないんだけど楽天に見たと書かれてる
40〜50分くらいのつもりだったけど
0189君の名は(東京都) (アウアウウー Saa9-q6ZI)
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2020/11/17(火) 05:31:50.05ID:SDFi/qr7a
調べるんならいちいち申告させるなって話し
0191君の名は(東京都) (アウアウウー Saa9-q6ZI)
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2020/11/17(火) 19:21:06.68ID:SDFi/qr7a
確かに直前にログイン出来ずアベマを購入せしめた労苦に対する補償は必要だな
0192君の名は(SB-Android) (オッペケ Src1-jJ5L)
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2020/11/17(火) 22:20:10.23ID:7XHPg9vhr
うるせえ黙って金返せ
と問い合わせして音沙汰なし
0193君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
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2020/11/18(水) 15:13:03.50ID:RE3SMVZt0
>>191
それな!
0194君の名は(光) (アウアウウー Sa3b-Pizy)
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2020/11/19(木) 15:42:14.39ID:OL2GShd1a
確認しますのメール以降連絡ないんだけどどーゆー事?
0195君の名は(神奈川県) (ワッチョイW 5701-F8ii)
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2020/11/19(木) 21:02:03.88ID:WzJ9VGBI0
このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
Rakuten TV カスタマーサポートセンターでございます。
 
アーカイブの視聴時間により返金額が異なる件について、
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

当初はアーカイブ配信を予定しておりませんでしたが、弊社にて協議の上、
アーカイブ配信を10月29日(木)24時00分まで提供させていただきました。

当日19:25(開演直前)の時点で、ご視聴が開始できなかったお客様は、
返金の対象とさせていただいております。

また、当日20時12分頃までログインしづらい状態が続いており、
ライブ配信を開始から約45分見られなかった状況から、
アーカイブ配信を60分未満の視聴をされた方は3,500円の返金、
60分以上見続けた方は1,750円の返金とさせていただいております。

上記の内容につきましては、弊社内で協議した結果、
決定させていただいた内容となりますので、
対応方針の変更はございません。

お客様のご期待に添う案内を行えず、恐縮でございますが、
ご理解賜りますよう、何とぞ、よろしくお願い申し上げます。

なお、お電話でのご連絡希望の場合、

以下の特設窓口を設けております。


【Rakuten TV配信公演ご返金特設窓口】
電話番号:0120-388-336
受付時間:9:00〜18:00
0196君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロレ Spdf-uLMx)
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2020/11/19(木) 21:06:35.59ID:+E6B16A/p
この電話、一回線しかないんやろな
0197君の名は(茸) (スップ Sd22-W0GB)
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2020/11/19(木) 21:14:17.44ID:XzYZTrded
>>196
さすがにそれはないだろ
オペレーターが病む
0198君の名は(神奈川県) (ワッチョイW c639-+SwX)
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2020/11/19(木) 21:40:16.69ID:MPzAxLGn0
>>195
>60分以上見続けた方は1,750円の返金
>対応方針の変更はございません

ん?なんで?っていう
前半で予定外のアーカイブ配信であったと記してるから
それが売買契約の対象商品でないことを自覚してるよな

で、なんでそれで有無を言わせず半額返金=無理やりの徴収になるんだろ?????
0199君の名は(光) (アウアウウー Sa3b-Pizy)
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2020/11/19(木) 22:29:39.00ID:M2AgG/wza
契約にないアーカイブで金を取る気がありながら
それを示さないことで人を欺いて金を奪う
これって普通に詐欺罪じゃね?
0200君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロラ Spdf-uLMx)
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2020/11/19(木) 22:35:56.14ID:I18TRIGQp
システム障害はつきもの!
0201君の名は(茸) (スップ Sd22-W0GB)
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2020/11/19(木) 22:41:36.88ID:XzYZTrded
他のメディアも途中から配信始まったんなら納得できるけど
アフター配信があるからと運営オススメの楽天のみが最初見れなかったってのがな…
本来なら逆じゃないとダメだろ
モバイル会員になってる人だけが損するっておかしすぎ
0202君の名は(大阪府) (アウアウウー Sa3b-X2xk)
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2020/11/19(木) 22:49:08.40ID:3C4fOb3ha
しっかし人居ないね
なんで
0203君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
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2020/11/19(木) 23:37:51.10ID:tE2wg/Pi0
世間に晒されて厳しく糾弾されるべき
0204君の名は(茸) (HappyBirthday! Sd22-GMc/)
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2020/11/20(金) 00:28:06.44ID:rdzcGdsGdHAPPY
半額返金のメール来てまたムカついてきたわ
みんなは楽天にクレームの電話入れてるの?
0206君の名は(東京都) (HappyBirthday!W 6202-2kKr)
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2020/11/20(金) 09:35:43.14ID:kJo/T5CW0HAPPY
返金のフォームすらアクセス集中で落ちてて草
何も学ばないんだな
0207君の名は(大阪府) (HappyBirthday! MM8e-t6Ok)
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2020/11/20(金) 12:30:23.54ID:qKovpQ11MHAPPY
全額返金の連絡きた
0208君の名は(光) (HappyBirthday! Sa3b-Pizy)
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2020/11/20(金) 12:40:59.50ID:9cNDoTi1aHAPPY
もしかして返金額を知っていて受け取り手続きをすると
アーカイブ1750円という後出し契約に合意したことになる?
0209君の名は(神奈川県) (HappyBirthday!W c639-+SwX)
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2020/11/20(金) 20:07:47.40ID:HLzp7xBm0HAPPY
みなし合意というやつか

ファンは見たいから録画だろうがなんだろうがとりあえず見るだろうからな
そこにつけ込んでロジックを仕込んだのだとしたら、楽天はんもなかなかやりまんな〜
0210君の名は(東京都) (HappyBirthday!W 9702-HYev)
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2020/11/20(金) 20:48:36.14ID:MagSo6ru0HAPPY
URL開いたらCookieの設定が無効な可能性があります。Cookieを有効にしてご利用ください。と出た
0211君の名は(茸) (HappyBirthday! Sd22-W0GB)
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2020/11/20(金) 21:10:39.91ID:g/7N4vNedHAPPY
申請してなかったら
返金のお申込み期間が11月30日(月)までとなりますので、改めてお送りさせていただいております。
ってメール来てた
0212君の名は(神奈川県) (HappyBirthday!W e23b-pDle)
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2020/11/20(金) 21:17:02.17ID:iG9yxAov0HAPPY
メール来てないけど楽天のポイントは追加されていた
ちゃんとメール送って来いや
0213君の名は(東京都) (HappyBirthday!W 423d-mO8y)
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2020/11/20(金) 22:04:37.48ID:EhF3s9sA0HAPPY
>>208
合意しなきゃ返金させる権利を放棄したとされるだけ
まぁぎりぎりまで頑張ってゴネてみれば?
0214君の名は(茸) (HappyBirthday! Sd22-W0GB)
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2020/11/20(金) 22:18:10.65ID:g/7N4vNedHAPPY
このまま申請しなかったら上のステージ現れて1万ポイントで返還しますとかないかな?w
0216君の名は(茸) (HappyBirthday! Sd22-W0GB)
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2020/11/20(金) 23:34:02.45ID:g/7N4vNedHAPPY
>>215
なんか美味いものでもお食べ
0217君の名は(神奈川県) (ワッチョイW c639-+SwX)
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2020/11/21(土) 08:52:44.51ID:GCfKiMMF0
手数料220を省かないところはまあ評価する
というかこれでようやく最低限度の段階にたどり着いたと言えよう
あとは契約した覚えのない1750の徴収についての根拠の説明が待たれるわけだが
0218君の名は(茸) (スップ Sd22-W0GB)
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2020/11/21(土) 09:01:45.42ID:30hz9UG8d
ワイドショーとか噂の東京マガジンとかで取り上げられたりでもしなきゃもう動きないだろな
0219君の名は(埼玉県) (ワッチョイW 6724-WIAy)
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2020/11/21(土) 12:36:49.58ID:kd2VDCDf0
※お客様のメールアドレスに紐づく楽天銀行口座がある場合は、自動的にその口座へ入金
されます。URLの記載は無く手続きは不要です。



おい、楽天銀行なんてイーバンク銀行時代に作ってもう10数年使ってねーよ。何勝手に自分のところに振込みしてんだよ!
0220君の名は(神奈川県) (ワッチョイW c639-+SwX)
垢版 |
2020/11/21(土) 15:38:09.44ID:GCfKiMMF0
今回の楽天に限らずだけど
自分の不始末のフォローで、客に手間を取らせるってどうなのかなあ
購入時に客からは"手数料"を取るんだから、お前も客に手数料上乗せして返すのが道理だろうが
0221君の名は(茸) (スプッッ Sd22-kPuL)
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2020/11/21(土) 15:43:42.19ID:d/37NMN4d
楽天ポイント1970確認www
0222君の名は(茸) (スプッッ Sd22-kPuL)
垢版 |
2020/11/21(土) 15:44:23.75ID:d/37NMN4d
アベマの分は補償してくれないんだな
0224君の名は(神奈川県) (ワッチョイW c639-+SwX)
垢版 |
2020/11/21(土) 21:52:56.72ID:GCfKiMMF0
楽天チケットを購入・所持していたにもかかわらず
他社のチケットを買わねば「【ライブ】を観ること」は不可能と思われた状況を鑑みて
その補償をしようという気がないのは

楽天さんはあくまでライブチケットではなく動画配信のライセンスが商品だという態度を変えないつもりだな
0225君の名は(茸) (スプッッ Sd02-NCKi)
垢版 |
2020/11/21(土) 22:10:21.05ID:gQLxY3p8d
他所のを買って見ることが出来たならそこを補償する意味はないだろ
なんでタダで見ようとしてんだよ
0226君の名は(長野県) (ワッチョイW af1d-XuSx)
垢版 |
2020/11/22(日) 11:17:31.92ID:7VMLeBHQ0
他所のを買わなきゃいけない原因を作ったのは他でもないRakutenTVなんだがな
まぁいい今後何があろうとRakutenTVだけは利用しないんで
0228君の名は(東京都) (ワッチョイ 5f01-cChY)
垢版 |
2020/11/22(日) 13:16:45.96ID:v3Y6DjqY0
あのタイミングでアベマを購入せざるを得なかったことの手間と精神的苦痛に対する保証は必要だな
まさか1,970ポイントで終わりじゃないよな
0229君の名は(東京都) (ワッチョイ 5f01-cChY)
垢版 |
2020/11/22(日) 13:17:50.22ID:v3Y6DjqY0
保証→補償
0230君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
垢版 |
2020/11/22(日) 14:42:04.29ID:S/tAmNld0
楽天銀行に振り込みなのかよ!
口座作ったことももちろん口座番号も覚えてないわ
0231君の名は(茸) (スップ Sd22-W0GB)
垢版 |
2020/11/22(日) 14:44:10.47ID:aJfCd4c9d
>>230
楽天に口座なければ他の銀行でいんだろ?
そうじゃないならめんどくさいからポイントで申請しようかな
0232君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
垢版 |
2020/11/22(日) 14:55:11.17ID:S/tAmNld0
勝手に楽天銀行に振り込まれたっぽいんだよ
使わないから口座番号ももう覚えてないのに
0233君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
垢版 |
2020/11/22(日) 15:01:17.82ID:S/tAmNld0
ごめん間違った
20日にメール送ると書いて来たけど届いてないぞ?
迷惑メールにも来てない
0234君の名は(茸) (スプッッ Sd22-NCKi)
垢版 |
2020/11/22(日) 15:45:21.08ID:hCyNzpjdd
>>226
他所のを買わなきゃいけないのはお前が卒コンを見たいからだろ
楽天で卒コンを見たかったとかいう奇々怪々な間抜けなら話は別だが
0235君の名は(千葉県) (ワッチョイW 3602-j+MD)
垢版 |
2020/11/22(日) 16:13:14.96ID:nYAOLH4d0
ポイント返還きたけど期間限定だったw
0236君の名は(SB-iPhone) (ササクッテロ Spdf-DEH2)
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2020/11/22(日) 16:17:22.81ID:5wuGd8bsp
返金メール来るのとほぼ同時に入金w
ごちゃごちゃ言わさない作戦w
0238君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
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2020/11/23(月) 12:23:19.52ID:FctjOhEM0
4期生ライブは楽天は除外するとしてどこがいいと思う?
0239君の名は(茸) (スップ Sd02-cS4Q)
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2020/11/23(月) 12:35:34.44ID:VIIHEPMyd
4期生ライブ、安心と信頼の楽天さんで購入しました
0240君の名は(茸) (スッップ Sd02-mO8y)
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2020/11/23(月) 14:23:10.32ID:dm2TT+Otd
楽天はこないだのをPCで見たら720まででしか見れなかったから
トラブルの対応云々抜きにしても今回は除外かな
0241君の名は(東京都) (ワッチョイW 5f01-J99V)
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2020/11/23(月) 19:21:10.77ID:FctjOhEM0
楽天だけは絶対にない
0242君の名は(東京都) (ワッチョイ 5f01-cChY)
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2020/11/23(月) 19:27:19.16ID:6VKNaCJj0
楽天以外にしようと思ったがアカウント作成が面倒くさかったから楽天に落ち着いた
0243君の名は(東京都) (ワッチョイW 5701-Avvj)
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2020/11/25(水) 12:21:07.97ID:8aFos6uI0
そういうことになふから既得権益はちょれーよな
おれは楽天は使わないけど
0244君の名は(日本のどこか) (JPW 0Hfb-78y3)
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2020/11/26(木) 17:58:18.79ID:jNTH9wMtH
2120ポイントが返還されてたけど、どういう計算かな?
0245君の名は(神奈川県) (ワッチョイW ff39-j3rz)
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2020/11/26(木) 19:04:00.31ID:HbqDMtqN0
たぶん違うと思うが、
1750円でアーカイブを買ったことに対して150ポイントついたため、
1750+220+150=2120とか。なわけないか
0246君の名は(光) (アウアウウー Sa5b-XF5h)
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2020/11/28(土) 00:26:56.02ID:SYTL+D/9a
>>234
>他所のを買わなきゃいけないのはお前が卒コンを見たいからだろ

そういう客を集めて金毟り取ってるんでなくて?
金取ってる以上はその対価を確実に供給する義務があるんだが??
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