今後の楽天TVの対応について話し合うスレ
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>>417
保護者として横で見ていたが、
スマホ(Android)の方は接続出来たけど
テレビ(Panasonic VIERA)の方は30分前に事前ログインしていてもコンテンツ選択出来ずにエラーコード吐き続けた。
認証用サーバを
スマホ、タブレット用
PC用
その他用
で分けていて、
その3種の割り振りを間違えたか、
絶対数が不足していたのかも知れない。
そりゃ出来れば大画面で観たいから、
テレビが対応していたり、TV STICKが有ったら、それ使うよね。 >>458
もともとは8月中って言ってたが11月に変更になった 吉田朱里の卒業コンサートは
観客も居たし、テレビでもやったし
素直にいいコンサートだと思った
同じ時期のコンサートで何でこんなに差が出たんだ 楽天からなんか来た?
このままうやむやにして休みに入ろうって魂胆かな? >>464
1830から1時間くらいログインすらできなかった民たけど、まだなんもきてないな 仮に返金に動いていたとしても相当偉い人の決済いるだろうからそんなすぐには出来なそう >>463
他アーティストはどんどん客入れしてるのに坂道グループは客入れ渋ってるよな
何かあった時の世間体が気になるのかね >>468
世間体を気にしてるのもあるがコロナの感染対策をする準備がめんどくさいのと実は配信ライブのが客入れするより儲かることに気づいたからじゃね?(笑) 有観客でも歓声禁止だしなあ
若いファンが多いところほど躊躇するのでは >>463
調べたら大阪城ホールで5000人ってことは半分くらい客入れたのかな?
正直この人とまいやんじゃ人気が違いすぎるから比較にならないと思うけど
ドームクラスで半分の20000人程度いれてやったアーティストっているの? 返金対応して欲しい人は待ってるだけじゃなくて
問い合わせでちゃんと連絡しとこうね お詫びのメールってみんな来たんかな?
俺は最初のお詫びのメールすら来てないのだが >>469
それもあるだろうしジャニーズの出方を見てる感じがするのは気のせいかな >>473
ジャニーズも今年は客入れてやらないって言ってるし中箱で出来るほかのグループと比べてもしょうがないんだよね
ドームクラス埋められるアーティストとそれ以外は同じ土俵で比べられないわ >>474
28日21時半頃に1回目のお詫びメール
29日深夜4時頃に2回目のお詫びメール
それ以降はまだない >>444
いや、当日券自体は良い判断。
トレンド入ってて途中から見ようとする人もいるし。
シンプルに設備がクソ。 おい糞楽天昨日の朝に問い合わせしたのにまだかよ
早く連絡よこせよカスが 返金まだかよ
こっちは平日夜の暇つぶしに卒コン見ようとしただけで
冷めたピザを有難がって食うほど飢えてたわけじゃなかったから
シリアルも使ってないんだぞ。
俺の金でサーバー増強して二度とチケット鯖落としませんって誓うなら楽天乞食に恵んでやってもいいが、
三木谷に不当に蓄財されるのだけは死んでも許せんから
メールをスルーし続けるなら二子玉川での抗議活動も視野に入れさせてもらうわ 例えば、タレントが詐欺商品を宣伝して、消費者が詐欺に掛かった場合、
消費者・タレントには直接契約はないけど、かなりの道義的責任を負う
消費者からすれば、詐欺グループ・タレントは、グルに見える
裁判で、このタレントも含めて、訴えることも考えられる。
結果は分からないけど
同様に、乃木坂モバイル・楽天の関係を考えると、
乃木坂も含めて、訴えることも考えられる
これは、全く別の会社同士じゃない。
30分遅らせたり、特別な関係がある会社同士だから、特殊 なんでモバイル会員無視して卒コン始めたんかなー
そこが悲しいよな 裁判で重要なことは、名目じゃなくて実質
消費者・楽天が契約してるのは名目だけで、
実質的には乃木坂主導で、便宜上、楽天と契約して下さいみたいな関係かも知れない
乃木坂がライブの主体で、その放映手法が便宜上、楽天を使っているだけと解釈される。
特に、乃木坂モバイルみたいに、楽天との独占契約がある場合は、そう
実質的には、乃木坂との契約になるかも知れない。
乃木坂が独占契約で、楽天と契約するように決めているから >>484
乃木坂の都合でライブが中止になったらそうだけど
今回は楽天の都合なんだから楽天が返金して
乃木坂に払い込んだお金をバックしてもらえば良いんじゃないかなー 楽天モバイルへのau回線提供終了で「圏外になった」と報告多数、
東京都の整備は間に合わない見通しで今後さらなる混乱も
https://www.excite.co.jp/news/article/Buzzap_67192/
楽天グループ全体がダメすぎて苦笑いするしかない 乃木坂が返金促して、乃木坂側が楽天に賠償求めるべきなんだよ >>471
11/3にイエモンが東京ドームで有観客ライブやるのが最初 乃木坂は、楽天に放映権料を求めない。
その代わり、楽天は全額返金する
これなら、乃木坂・楽天・消費者の誰も損しない
単に、楽天を視聴者数にカウントしないだけ。
そりゃ、見れないのだから、カウントしたらダメ。
料金も取ったら、ダメ
当たり前のこと 予想できないなら多めに準備しとくんだよ
つぎからはデータがあるから正確性は増していくだろうけど 楽天は、何十人もの経営陣がいて、乃木坂と契約してる。
こんなトラブル対応なんか、事前に決めておくもの。
まだ返金の発表をしない、経営陣が馬鹿すぎる
東証のシステム障害では、東証の役員が出てきて、
東証の責任ですと、富士通製のサーバーの故障をかばった
事前に決めておくもの
機械の故障も、東証が責任を負う代わりに、
機械についての情報を、東証の社員にも教えて下さいみたいな協力関係 乃木坂モバイルの問題だから、乃木坂主導で返金しろ。
楽天に、返金を命じればよい
乃木オタは、何十万円とか使っているのに 当日ライブ直前に配信チケット買った奴等が想定以上だったんかな
俺も18時過ぎてから買ったし
Abemaだけど 単純に楽天TVが5000円返金すればいいと思ったが
メモリアルチケットや集合写真といった特典と楽天TV視聴の権利の
合わせて5000の商品を乃木坂側が売ったんだよな
ということは乃木坂側が返金して楽天TVがその金を補償するのかな トラブルを想定して最初から6時開演でよかったんや。 アベマみたいな事前番組流してログインを散らせば良かったかもね >>498
なるほど
アフターだけ購入できる選択肢もあれば本編は他メディアにもっと分散できたよな テレ東のあにてれで、琴絢のけもフレ2 で、サーバーが落ちたのは、
再放送か、返金だった
YouTube のヒロシの時事ニュースチャンネルで、
返金しない楽天を取り上げてくれないかな?
令和納豆を批判したから、5ch の火消業者オケラに提訴されて、すごい面白かったしw
消費者庁・N国に訴える。
N国に国会で質問してもらえば、消費者庁が一気に踏み込むw >>500
依頼を受ける弁護士がいないだろ
損害は3k〜5k/人と少なすぎ
制裁的慰謝料のない日本では割りに合わんのだよ ずっとN国とか書いてる馬鹿
程度の低い高卒カルトの名前を出した瞬間に楽天の勝ちだわ まあ社会人経験があれば、対応手段は
消費者センターへの通告。
個別対応時の録音通告。
ぐらいしかないのは解るよな。
起こった事態の共有は出来ているから、
不必要に騒ぐ話でも無い。
粛々と進めていこうや。
焦ったら負け。 法的には勝てるからそんなみんな心配すんなよ。一ヶ月もすれば無事ケリがつく。 N国は、千件ぐらい裁判やってる。
NHK に何回も勝ってるけど、NHKが負けた裁判は、すべてのテレビ局が報道しない。
電通がNHKを支配しているから
電通がオリンピック・ワールドカップの値段をドンドン吊り上げられるのも、
権利の80% をNHK に買わせるから
民放4社は、5%ずつしか払わない。
こういうからくりがあるから、他局もNHKの命令に従う
最高裁で、すごい判例を勝ち取った事もある。
NHKへの受信料債務の時効は、5年ですとか
今までは皆、永久に遡って支払っていた ZOZO の前澤友作が、税務申告で解釈の違いにより、税務署に指摘された件でも、
誰がこういう情報をリークしたのか、N国が国会で質問した
自己申告は行政処分じゃないから、誰にも分かるわけない。
だから国税庁の誰かが、リークしているはず
N国は、それを指摘した
行政処分になるのは、行政が更正処分を行ってから。
これよりも前の段階は自己申告だから個人情報で、公に発表するものじゃない つくば市のゴミ収集業者の、産業廃棄物を一般ゴミに移し替えて、
もうける不正も、N国が調査してる
行政に訴えても、全く動かないから、告発者がN国に調査を頼んだ
産業廃棄物は、お店から料金をもらえて、
それを一般ゴミに見せかければ、自治体に払う料金がいらないから N国は、twitter の誹謗中傷で、何十件も情報公開請求にも成功してる。
将来的には、これを無料でやりたいらしい
悪人を摘発する、唯一の政党。
他の政党は、こういう活動をしない N国に国会で質問してもらえば、消費者庁が一気に楽天に踏み込むはずw
国会で指摘されたら、行政は放置できない。
もし放置したら、行政が何もしなかったということで、行政が国民の敵になるから 乃木が楽天とズブズブだから仕方なく使ってるだけにこの仕打ち許してなるものか 責任の所在ははっきりさせてほしいなぁ
運営も楽天もうやむやに終わら気だけど アフター配信を楽天1箇所にしたんだから楽天にも運営にも責任はあるだろうな 19:30までにログインできなかった人は
楽天TVが債務履行を拒絶したとみなせるから
最低でも3500円は返金されるよ
モバイル会員限定特典付を買った人は
5000円(視聴料)+220円(システム利用料) を支払ったと思うけれど
3500円を超える部分は楽天の誠意によって変動する >>477
問い合わせしたワイも同じ
返金してくれとは言ってないからスルーされそうだわ 早漏な奴多いな
今さら失った時間は戻らないんだから焦っても仕方ないだろうに >>519
俺は28日の開演時に問合せた件についてのメールが今日の18時頃にきてた >>524
改めての謝罪と期間限定で配信したよアーカイブの時間も待たせごめんね的な内容
後は
アクセス集中により本公演が開演時間からご視聴出来なかった
お客様におかれましては、別途改めてご連絡をさせて頂きますので
今しばらくお時間を頂ければと存じます。 42分の部分だけでも返金難しいならポイントで良いから配布したほうが良いと思う 部分だけ返金ってなんだよ。
DVD買ってノイズ出たら面積比で100分の1だけ返金しますとか言われて納得するのかよw 最低でも他のサイトで買うときの値段分は返金だな
限定チケットや写真は欲しいから送れ サーバーのキャパオーバーならその時点で受付終了にしろよカス
脳みそ付いてんのかよ 時間遅れたせいで最後まで出られなかったメンバーがいるという取り返しがつかな事態になったからなぁ
返金した程度じゃ済まされないよ 返金云々よりも最後まで一緒にいられなかったメンバーの気持ちを考えると悲しすぎる…
もちろん人間だしミスがあるのはわかるけどこれは責められても仕方ないわ、あの瞬間はもう戻ってこないんだから… ログインもそうたし、本来見れるはずだったライブの一部が楽天の怠慢のせいで若いメンバー退出せざるを得なくて予定変更になったんだから、アーカイブ残したぐらいじゃ済まされないよな 楽天だから返金はないだろうな。楽天ポイント付与して実質返金とかになりそう。 とりあえずログチェックして半分以上視聴、アーカイブ視聴は返金なし。
ログイン出来なかった、半分未満の視聴者は楽天ポイントで返金というところじゃないか?
真摯に対応すると言っているんだしスルーはないだろ。
アラフェスで再度お手並み拝見!
またトラブルになったら…
乃木坂の件で楽天もさすがに増強しただろ。 楽天の株価28日以降下がり続けてて草
この件の影響だったりして 取り敢えず楽天からはあらゆる乃木坂関係を買わないからスタートした方がw
楽天で買ったやつは許さないみたいな “見逃し配信”という文言をそのまま使った件
己の不始末を棚に上げて”見逃し”という、あたかも視聴者に落ち度があったかのような表現
対外的にこういうことを平気でしでかす社内のモラルってどうなってるんだろうねえ 確かに"見逃し"は腹が立つ
楽天が見せなかったんだろうが こんな会社が転職したい企業ランキングに入るとはね。あのレベルの仕事で給料貰えれば、そう思うのも仕方ないのか。世も末だね。 >>539
楽天と関係ないけど「皆様に誤解を与えるような表現」も腹が立つ
まるで正解があったのにこっちが間違えたみたいな表現 >>538
うん、これでいい
普通に買い物とかに使えるし返金されたも同然 例えば、料理に髪の毛が入っていても、全額返金しません。
食べた所は返金しません
髪の毛が入っていた所だけを、返金しますって言うのと同じ
サービス提供者として、この考え方は悪質。
時効狙いで、誰も訴えなければ、何もしない
消費者庁・N国に訴えて、炎上させ続けないといけない 2020年10月28日(水)に弊社が配信いたしました「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert 〜Always beside you〜」公演におきまして、Rakuten TVへのアクセス集中により開演前から同日20時12分頃までログインしづらい状況が発生いたしました。
配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。
今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。
返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
──────────
◆19時25分以降、本編視聴ができず、アーカイブ映像の視聴をされなかった、もしくは60分未満視聴されたお客様
⇒返金額(3,500円)、またはご選択により楽天ポイント(3,500ポイント)
※乃木坂46モバイル会員特典付視聴チケット(5,000円)の場合、特典分となる1,500円は除きます。
◆19時25分以降、本編視聴が、できなかったけれども、アーカイブ映像の本編を60分以上視聴されたお客様
⇒半額返金(1,750円)、またはご選択により楽天ポイント(1,750ポイント)
──────────
現在、上記の2つに該当されるお客様で、返金をご希望されるお客様に返金手続きの準備をしております。大変申し訳ございませんが、来週はじめまでにはご連絡致しますので、もう少々お待ち下さい。
今回は、大変楽しみにしていらした皆さまにご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 リアルタイムで見れなかったことを全く重く受け止めていないって事だね。 ログインできず本編スタートから見れなくて20時過ぎにやっと見れた
見逃し配信を29日の夜に見た
これだと
返金ゼロ?
本編が最初からみれない時点で全額返金でしょ?
しかも見逃し配信を流す前に全額返金の連絡来てたら
見逃し配信を見ない人もいたろ
見逃し配信見たから返金しないって醜い >>546
なんでライブ配信より劣る画質のアーカイブで我慢させられた人が不利益被ってんの? “アーカイブ映像”っていう文言に変わったね
“見逃し見逃し見逃し配信”はさすがに舐めすぎだもんな >>551
それなら1750円返ってくるんじゃないの? 文句言う奴も理解できるが、まぁ割と妥当な落としどこだと思う。
まぁ見逃し配信前に発表すべきだとは思うけど 違法配信より劣る画質+影ナレカット
これに1750円の価値あるわけねぇだろ… ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています