今後の楽天TVの対応について話し合うスレ
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
>>546
なんでライブ配信より劣る画質のアーカイブで我慢させられた人が不利益被ってんの? “アーカイブ映像”っていう文言に変わったね
“見逃し見逃し見逃し配信”はさすがに舐めすぎだもんな >>551
それなら1750円返ってくるんじゃないの? 文句言う奴も理解できるが、まぁ割と妥当な落としどこだと思う。
まぁ見逃し配信前に発表すべきだとは思うけど 違法配信より劣る画質+影ナレカット
これに1750円の価値あるわけねぇだろ… まあそんなとこだろうねと思う
ただ、現金で返金するのって楽天ポイントで返金するより手間かかりそうだから
楽天ポイントで返す場合は+100とかにして楽天ポイントに誘導すりゃいいのに 絶対見逃したくないから、楽天諦めて
アメバに変えた。
それから一切楽天では再生してない。
メールで問い合わせたら
返金の話は全く無視して、アーカイブが木曜夜まで見られますよってのだけだった。
返金に対しての答えがないってメールしたけど、音沙汰なし。 アーカイブはお詫びの印じゃねえの?
まさか金とるなんて >>546
返金対応に応じたのは良かったけど、どちらにしろ今回で信用は失墜した
もう今後は楽天で見る人は減るだろうし、確実に今後の収益に影響は出てくるだろう れんかめーるでリアタイで観れなかったことを
トコトン追求するヲタいそう >>563
問題は運営側が今後楽天に対してどう出るかだよ。
今回みたいに楽天以外に選択肢がなければどうしようも無いし アーカイブ見たら半額返金って要は
「公演開始時刻には見られないけど翌日だけ影ナレ無しのアーカイブを見られるチケット」を
1750円で売ったことにするから納得しろってことだろ?
もし事前にそんなチケット売ってたって絶対買うわけないんだが まさかのアーカイブが罠だったとはwww
さすがに斜め上過ぎて予想できんわ あ、返金されるんだ。
自分はちょっとでもみたら「あんたみたやん」って言われると思ったから
全くみなかったけど、返金されたところでもう利用はしないだろう。 19時25分以降本編視聴ができずってのが開演から十数分遅れとかで、再生出来たら対象外なのかどうか分からん 返金するってメール来たわ
最後のライブは最高だったけど
楽天にしょうもないことされたな 返金される金額規模を考えたら英断といえるんじゃないか
本来払う必要のないHuluに払った金が全額返ってこないのはムカつくけど >>569
とりあえず対象内だと思っときゃ良いだろ まいやん卒コンに1円も使ってないけど
これからもしライブの有料配信見るときは楽天は除いて選択すればいいってことかな。 普段から海外のミラーに通じておく方がはるかに有意義だよ 最低限の額の上に
見逃し配信終わってから「観たら減額」って
完全に後出しジャンケンだな
誠意ゼロの対応で呆れたわ 何万人かの若者達が今後楽天Gの事業一切にお金使わないって心に固く誓ったなw
普通の経営者なら損して得取れで
自腹持ち出しでも全額返金+ポイント1000円分ぐらいつけてもいいぐらいだけど。 >>577
でも先に言ったところで大半のやつが見るだろとは思う。 >>579
それは関係ない
後だしであることが大問題 >>579
大半は生で見れなかったってのに怒ってるからな
アーカイブなら違法で載ってるやつ見りゃいいって思うヲタクもいるだろ
特に学生 >>569
いや、楽天の記録が購入者の意思による途中からの本編視聴を証明するから対象外だね。本編視聴に関してはその長短に関わらず、と読むべき。 >>579
1750円の影ナレカット画質劣化版
無料違法配信サイト影ナレ収録高画質版
これだったら誰も楽天の奴なんか見んでしょ >>582
やっぱそうだよな。この説明だとそう意味に見える。
でもそれなら返金対象になる人めちゃくちゃ少数じゃないか?って話なんだが >>582
個人個人貴方は本編何時から見れたとかアーカイブ何十分見たとか楽天側はどう判断するんだろ?
視聴者の申告次第でどうにでもなると思うが 見逃し配信見たら云々は見る前に言わないとダメだろ。
このタイミングでいうのはあり得ない。
今回、問題になってるのは、オンタイムで見られなければ意味がないという点で、見逃し配信を見たかどうかの問題ではない。
他の配信メディアを購入して途中から見た人も、見逃し配信で冒頭部分を見ただろうし、
余りにも勝手な言い分だな。 本編少し見れたけどアーカイブは見れませんでした。って人に返金しないってなったら流石におかしいから。
19:25以降すこしでも見れなかった人が対象って事じゃないの? アーカイブを見たかどうかで返金額が違うってことは
実際にはリアルタイム視聴の権利を購入したはずなのに
勝手にアーカイブ視聴の権利を購入したことにすり替えられてる気がする
何に金を払ったのかをすり替えたとなると詐欺にならないか? >>589
そういうことだよね。
損害を最小限に抑えようとする姑息な手段だよ。 これ以上粘る気も無いけど、
やっぱり「楽天クオリティ」だよなぁ。
「安かろう悪かろう」を地で行くスタイルは
モバイル分野と同じ。
まあ息子が楽天カードを作ることは一生無いな。 >>586
救いようのないバカが作ったシステムでない限り
システム側でログ残してるんだから
簡単な仕分け用スクリプト書けばすぐに分かる話じゃん うーん、アーカイブは見たけど、せめてHulu分は返して欲しいかな〜 屁理屈だが、
60分以上動画再生してたことは客観的にわかるが、
映像は見ていません聴いていただけです。
音量ゼロで映像だけ見てました。
って言えば視聴はしていないことになる。 他のサイトで見たから、その分の代金弁償しろって言う奴結構見かけるけど、流石に頭悪すぎるとしか。
もし電車遅延した場合、勝手に他の交通機関使っても賠償してくれると思ってんのかな? >>596
誤:他の配信サイト料金払え
正:不本意で他のサイトで見るはめになったから、楽天の利用料金は返せ やっぱりアーカイブ視聴者は対象外になったね。
楽天側の言い分としてはリアルでは見られなかったけどアーカイブでじっくり繰り返し見れただろって感じだな。
ファン心情ダダ無視の勝手な解釈だが… 返金してくれるのはいいんだけど結局影ナレは聞けないんだよな 卒コンとかライブのことを全く理解してないゴミが配信に関わるなよ迷惑だ なんで影ナレ消したんだろうね
最初は聞けてたのに
確かに影ナレ終わってから開演までの時間いらないと思ったけど >>596
電車遅延したら振替輸送だろ
少しは外に出ろよ >>605
電車止まった時にバスの振替輸送はダダだわな >>605
>>607
だから"勝手に"って言ってんじゃん
振替乗車票無しじゃ振替できないはずだが?
今回は楽天からなんの案内もなしに勝手に別配信に行っただけだろって話。 アーカイブ観たらダメとかないわなぁ
レストランで間違った料理出て来てうっかり食べたらあんた食べたから返金しませんって言われたらキレるなw そもそも前提としておかしくて、
振替輸送のシステムがあるからそれを利用するのであって、
今回に関しては振替輸送のシステムの案内が事前になされてないので同列で語れないので 楽天のシステム利用料が帰ってこないほうが腹立つ
何のシステムも使えなかったのに 正常に視聴できてアーカイブも観られるのに、アーカイブ60分以上観たら半額返金っておかしいよな。
アーカイブは別の話のはず。
こういうことをやるなら本来はアーカイブ配信前に、返金について取り決めて告示してから配信せにゃいかんよ。
チケット購入時もその後もアーカイブについては契約してないのだから、契約外のことを含めてはだめ。
話を聞いてくれるだけになるけど、みんなが関係の行政機関に相談したほうがいいと思う。何かしらの圧は
加えないと。 そうだよな
あくまでも生配信のチケット買ったんだよな
それも対する返金だろ
なんで何も契約してない、お詫びで配信したやつから金を取ろうとするんだ >>614
それはチケ買うためのシステム代だろ。
チケすら買えなかったのに請求されるって言うなら話は別だが お詫びの品として渡したものに対して金を取る行為
常軌を逸してるわ 規約も利用者にとってあまりにも不利益になるものは無効だからどんどんいけ >>617
なるほど
配信する気がなくても金が集められるね >>617
航空券の場合は、客都合以外のキャンセルは発券手数料も含めて全額返金
楽天TVが起こしたことだから、楽天チケットは関係ないなんて言い訳は普通は通用しないよね
仮にそうだとしても、楽天TVが楽天チケットにシステム利用料を補償して対応すべきだろ >>621
それはあくまでも航空券の場合だろ
チケット会社の場合ぴあもe+もローチケもシステム利用料は補償しないぞ こうなると、どんな対応してもどこかしら破綻する気がする >>610
振替票の制度が周知されてるケースであれば”勝手に”だろうけど、今回は楽天が事前に案内していない。実際、復旧を待ち予定から著しく遅れて同行程を移動する事態を避けるために発行される振替票に相当する措置として今回のアーカイブをなぞらえるのは無理がある。いつ開始するのかわからない中、他配信を”やむを得ず”追加購入することになったので、鉄道の振替は例えが悪い。 >>623
楽天との間で補償の契約してるだろうが、当初よりは少なくなるだろうね。 お前らって例えるの好きだよな
本筋とずれてその例え話てケンカしたりな >>622
中止延期等の場合しか公開されていないが、挙がった3社はシステム利用料は原則払い戻すようだけど。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
https://www.ent.lawson.co.jp/ticketrule/
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
今回も実質全額払い戻しに応じてるわけなんだから、手数料含むのが普通かと。
同じブランドで配信もチケット販売も手掛けてる会社が、知らん顔できるはずがないよね。
改めて楽天チケットのページを見ると、返金について基本的な方針の説明は無く、個別の公演ごとに説明してるだけ。都度、興業主と客層見て、対応を変えてるんだろうな。信用できん。 契約時に表示される長〜いやつなんか読むわけない
かといえ、免責事項は決めておかねばトラブる
その会社の普段のふるまいとか、背景がわかるようにするべきあるいはこちらがなるべきなんだな >>628
決済手数料と混同してたかも。これは失敬。 >>623
てかアフター配信を楽天1箇所にして楽天を選ぶように仕向けた部分あるんだから
むしろ運営も被害者に何かしらあってもいいと思うんだが なんか基本手数料らしきもんは返金されないんだなww “お詫び”を受け取るための手数料か
なんかお詫びの品が着払いで届いたみたいな 手数料ってスムーズに視聴出来なかったために発生した視聴者の手間のことか?
楽天に請求したいね手数料 明日祝日だから今日メールくるかと思ったけどこなそうだな >>617
実質チケット使えてないからな
お詫び配信はは返金減額の罠付きだし。 裁判は、現実・実質を争うもの。
名目・契約などは、あまり関係ない
契約していても、相手が不履行の場合は、こちらも守る必要ない。
それに消費者は金を払う方だから、圧倒的に強い
例えば契約書に、何があっても返金しませんとか、書いていても関係ない。
大雑把に決められた法律を、現実に起こった事で、細かく分類するもの
だから判例というのが、現実の線引き・法律の解釈である。
だから以前の判例をくつがえす場合は、非常に重要だから、最高裁が開かれる
だから、NHK などは判例を作る、N国を恐れるw
一旦判例ができると、数十年はくつがえされないから
だから、N国の判例により、NHKは受信料を5年しか遡れないw
でもNHKは、それは高裁の判例で、最高裁の判例ではないから従わずに、
5年以上前のものも、請求している
だからN国は、5年までしか遡れないように、法律を改正しようとしているけど、
どの政党も一切応じない。
応じると、NHKに不利な報道をされて、選挙に落ちてしまうからw 楽天チケットは、楽天(株)と別会社の(株)チケットスターっていう会社が運営してるみたいだな
システム利用料220円は楽天(株)に入っていないことになるから、もし220円を返金すると楽天(株)にとっては完全な損金になってしまう
だから、半額返金やめて視聴できなかった人全員に3500円返金するより額は小さいけど、220円返金のハードルは高いのかもしれない 「ライブチケット」を購入する際のシステム利用料として支払ってるのがヲタの意思なのだから
該当する商品に瑕疵があり、返金対応する場合にシステム利用料を返金しない理由がわからない
楽天は「ライブチケット」でなく「動画配信の視聴権限」を売ったと考えているのだろう >>628
場所が分かりにくいが一応書いてある
https://ticket.rakuten.co.jp/terms/
他社とは違い、システム利用料、発券手数料は返金しないと書いておる。
チケット販売のみを行う点では、他3社と基本的に同じ立場のはずなのに、この差よ。
今後ここでは絶対に買わない。 >>641
よく全部読みましたね
途中でゲロ吐きそうになって挫折したわw >>546
来週はじめまでには連絡するんじゃなかったのか? >>643
Rakuten TVトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細
【「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert」のチケットをご購入のお客様へ】
2020年10月31日(土)に「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert 〜Always beside you〜」
をご購入者のお客様へ楽天チケットより下記件名のメールを送信させていただきました。
件名:【重要 楽天チケット・Rakuten TV】10/28(水)「乃木坂46」配信公演に関するお詫び
ご返金方法のご案内については、メールにて行わせていただく準備をしております。
お時間をいただく事となり恐縮ではございますが、11月5日(木)以降のご案内まで今しばらくお待ちくだ
さいますようお願いいたします。
配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに
多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。
だとよ。メール含め3文面あるが全部違う内容。 >>644
教えてくれてありがとう
そんなところで報告しないでメールしろよと思ったけど
まだ決まってないことをメールされても腹立つだけか
と書いてレスしようとしたらメール来てた
コンビニ払いの分も支払われるようになったか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています