私は、店員さん→お客さん の好意なら第一印象だけじゃないと思います。
お客さん→店員さん は第一印象、というか見た目や雰囲気がそもそもの対象内であることが前提なような。

どちらにしても嫌な瞬間、嫌な印象がつくとなかなか取り返しはつきませんよね。。。