小杉なんて沿線の横浜大崎新宿とかより圧倒的に利用者が少ないから
そんなに気にする必要ないと思う。ホーム以外の駅設備が貧弱すぎて入口や通路で詰まってるだけ。
田町、浜松町、有楽町とかに行く人はそのまま大崎まで行ってしまうだろうし。

ライナーは普通グリーンより安いから、ライナーを減便して特急に置き換えて客単価を上げれば
多少本数が減ったところでJRとしては問題ないんじゃないかと思う。
相鉄客が減る分、本線側に少し流せるかもしれないし