お客様サービスの向上〜とかいって過度な接客求められてるけど鉄道って接客業じゃなくて運輸業だろ。クソ客だろうがカスタマーハラスメントだろうがなんでも百貨店みたいな接客求める方が間違ってると思うけどね。どうせ営団時代は適当にやってたくせに。