全くの無知なので質問させてください
現在主人の扶養内で働いています

実はパートの就業先があまりにもブラックで去年分の年末調整還付金がまだ還ってきてません。
催促してやっと源泉徴収票は渡してもらったのですがその時に還付金もいくらか戻ってくると思ってたら税理士から0と言われたから無いよ、改めて確認してみるとのことでした
去年から保険を替えたので控除額が増えた分その分戻ってくる額が増えるものだと思っていたらまさかのゼロ

今まで社会人になって10年以上無い年というのが無かったのですが、そういう事はありますか？またどういうパターンなら有り得ますか？
ちなみに源泉徴収票の内容は下記です。また給料明細も渡されていません（事務所と就業先が離れており忙しいから渡しに行けないとの理由）

支払い金額1,150,400
給料所得控除後の金額500,400
所得控除後の額の合計額430,292
源泉徴収税額3,500
生命保険料の控除額50,292
（新生命保険料183,494 旧生命保険15,480 介護医療保険10,292）

よろしくお願いします