うざい客にあたった

10月初旬頃年一の法人の依頼受けたが、指示した書類が揃ってないので放置（待って）いた。7月決算なのですでに期限後申告になる。
決算作業の進捗は3割くらいは進んでた。
あとは書類待ってた。

昨日になっていきなり、融資を受けるので12/10までに作ってくれと言われた。

料金は先払いで全額もらってたが、12/10にはさすがに間に合わないといったら、こんなにかかるとは思わなかった料金全額返せと言い出した。（書類ないのにできるわけないのに）

早急に全額返さないと　税理士会に通報すると言われたが、　税理士会に言われたら面倒なもんなの？　せめて、かかった人件費部分は貰う権利あるよね？

対処方法教えていただければすごく助かる。