オレは以前あみあみや他のショップで買ったものもメディコスで交換してもらえたよ
不具合箇所の写真と買った店のレシートの写真を添付してメールした
不具合が顔だけとかなら交換用の顔だけ送られてきて返品はなし
本体部分の不具合なら全部交換で着払いで返品したような記憶がある
土日祝日は休みだから今日返事は来ないと思うけどメールしといたら？