本人なわけないだろ
俺はホテル運営してるけど、あまりにもしつこいクレーマーには
｢ホテルの約款はホテルが決めます。お客様がきめることではありません。お金を払うことで、決められた時間の利用する権利があるだけで、約款を変更する権利はありません。
利用には必ずホテル内では約款に従って頂きます。約款に不満があるなら他を利用してください。それはお客様の選択の自由です｣
とはっきり言うよ