素人の視点から。
Windowsの場合
０．まずお店で売ってるパソコンにインストされてる場合が多くて主流感があるし名前を良く聞く
１．機種を選ぶ知識も無いから適当なのを買ってきてコード繋いでスイッチ入れる
２．"Internet"Explorerという名前がデスクトップにあってこれでインターネットが出来そうな予感
３．プロバイダの設定も大部分が自動化されてて簡単に終わる

Linuxの場合
０．あまり名前を見かけないし聞かない。上級者向けな予感
１．ていうかどこの会社が作ってるの？オープンソースって何？
２．なんか難しそう。色々と調べるの面倒だし。
ケース２
０．間違って買ってしまった。
１．安かったのでつい。
２．netscapeって何？mozillaって何？パーミッションって何？
３．やりたい事がやれないし何がやれるのか紹介が無い。
４．メーカーにクレーム入れたいんだけど？会社どこ？