■下記の管轄先へ苦情を入れると効果絶大
（クリニックや医院は管轄の保健所も関与）
医療に関する相談や苦情の受付

山梨県庁　医務課
TEL (055)223-1481　FAX (055)223-1486
受付時間　8:30〜17:15　月曜日〜金曜日（休日を除く）

■医療安全相談コーナー
https://www.pref.yamanashi.jp/imuka/42_030.html

県では、医療に関する患者、家族などからの相談や苦情に迅速に対応し、
医療機関への情報提供、指導などを実施することにより、医療の安全と
信頼を高めるとともに、医療機関における患者サービスの向上を図るために、
福祉保健部医務課及び各保健所内に山梨県医療安全相談コーナーを
設置しています。

■医療安全相談コーナー受付状況
https://www.pref.yamanashi.jp/imuka/documents/h27uketsuke.pdf

注意点
必ず正規職員か確認し臨時職員の場合は正規職員に電話を替わってもらうこと。
職員の対応が悪い場合は「山梨県行政苦情審査員」に苦情の申立をすると告げる。
関係者の対応状況の事実関係を調査して必ず書面で回答がされる。
この制度を知らない県職員も多く、苦情申立ての内容によっては当該職員、
管理者が処分される場合もあるので相当なインパクトがある。

■山梨県行政苦情審査員制度
https://www.pref.yamanashi.jp/kenminskt-c/07150302824.html

●「苦情申立書」（PDF：12KB）
https://www.pref.yamanashi.jp/kenminskt-c/documents/kujo-youshiki.pdf