>>523
障害者 施設 人権 相談でググった。
http://www.gov-online.go.jp/useful/article/201309/2.html

おまいの表現力と、言ってる事の妥当さ
で、役所の対応も変わってくるはず。きっちり整理して臨め。

なるべく具体的に、何があったか箇条書きにする。うまく言えなかったら、それをメールか郵送か手渡しでいい。