>>151 印鑑、キャッシュカードを渡してないなら下ろせない。
基本、窓口では本人しか下ろせないけど、キャッシュカード渡してるなら下ろされるね。

窓口で事情を言って、喪失届けを出し再発行か、喪失解約新規で口座番号変えるか。
安心は口座番号まで変えた方が良いけど、口座振替関係が手続きいるから面倒かも。