接客やってるんだけど毎日こんな感じ

俺「○○は××でしたか？」
客「は？○○は××ってどういうこと？」
俺「(え？言葉通りなんだけど、なんて説明すれば良いのかな…)え、あの、ですから…」
上司「失礼いたしました、○○は××だったか確認させて頂きたいのですが」
客「ああ、そういうことね。××だよ」
俺(え？言ってる内容同じじゃん！なんで俺の言葉だけ通じないの…)

こんな事が毎日あるんだけど何が悪いかわからなくて毎日足元がぐにゃりとなる。上司に聞いて見ても「言い方だよね」としか言われず、どうしてもわからない