電話に出た時はなるべく「はい、〇〇でございます」ってすごーくゆっくり穏やかな声でこっちから話し始めるわ、たまにつられてゆっくり話してくれる人いる
早口の人は個人名だけでも聞き取ってすかさずメモして、すぐに「申し訳ございません、会社名もう一度お願いできますか？」ってすがりつくような声で少しゆっくりめに聞く
メモ帳とかに電話してきた人達の会社名とそこに属してる人達の名前まとめたのを暇な時に見返したりしてうっすら覚えるようにしてる
そうすると次回から同じ人なら聞き取りが楽になる気がする