職員が上辺の言葉しか並べ立てないのはなんとかならないの？
自分は電話が苦手だから電話応対の訓練みたいなのをいつもしてるんだけど、ミスをしても「いやいや大丈夫ですよー、できてますよー」しか言わない

できないから練習してるのに
できてないなら具体的に改善点を教えて欲しいよ