お答えしよう
Googleの口コミのパターン
1. 嫌な思いや不満を抱えて腹いせで低評価
2. クリニックのコンサルタントを行なっている業者による高評価サクラ口コミ
3. クリニック側からよく書いてくれそうな患者を選別しQRコードなどて積極的に誘導して書いてもらう、そこそこの評価

普通に通院している人はあまり口コミを書く積極的な理由がないから書かない。高評価を書いて患者が多くなり待ち時間が増えても困るからむしろ書きたがらない

結論) クチコミは良くも悪くもあてにならない

クチコミとクリニックでの返信が1セットで、よくある質問(FAQ)みたいになってる場合がたまにあるでしょ、あれはサクラ