>>360,361
カスタマーセンターってなんか謎なんだよ。理詰めで問題解決を求めても担当がコロコロ変わってすいません、補償は致しかねます、しかかえってこない。
内容証明郵便を送ると全然対応が変わる。
この場合は謝罪と損害賠償は速やかに帰ってくる。
低レベルだと会話しようとせずに一方的に相手の非を指摘して怒鳴りつけると謝罪はない代わりに金は帰ってくるし、クーポンまで貰える。
カスタマーセンターのオペレーターはバイトだし、レベルが低い人材なので、ぴちがいクレーマーはダメだけど理路整然と怒鳴りつけるのが1番。相手は怒ってるという事しか理解してない。
アップルとウーバーイーツのお話。