この職員は「お待たせしてすみません、ありがとうございます」が口癖で
「ここに記入をお願いします。（記入してくれて）ありがとうございます。」
「カードを提出してください。（提出してくれて）ありがとうございます。」

口先ばかり丁寧で肝心のことは何にも説明しない印象でした。
私がクレームを入れると「貴重なご意見ありがとうございます。申し訳ありませんでした」
という返事でした。私がクレームを入れたことは間違ってないですよね？