社内外でのメールのやりとりで、送受信中に新着メールがあるのに受信できなくて困っています。

XREAサーバをレンタルし、独自ドメインのメールアカウントでOutlook Express 6を利用しています。
半年くらい前から、受信中のステータスに「新着メッセージ:　合計 ??」(??は１以上）と表示されるのに
なぜかその分のメールが受信できなくなっているようです。

http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org1505160.jpg

この画像のように表示されるのですが、この９件のメールは受信できません。
XREAのドメインメール側でスパムフィルタ・ウィルスフィルタを解除しましたが解決しませんでした。
OutlookExpress側の設定で、解決できるものでしょうか？

対応方法をご存じの方、ぜひお教え下さい。