ラトックのサポートと話した。
・無線LANルーターで何か設定をする必要はあるか？
→ チャンネルを10番以下の若い番号に設定してほしい
→ 1と2試したで。→ 他の番号も試してください
・接続の設定をした時、本体のLEDが消灯してる
→ であれば本体側は接続できてる可能性が高い
・その後スマホ側で検索したが出てこない
→ この現象であれば初期不良の可能性が高い
って事で交換になりました( ´Α｀)