Steamは日本語でも対応してくれるはず。自分も返事こないけど
以前Steamクライアントの問題で問い合わせたときは普通に日本語で返事が返ってきた
DegicaでIndexのサポート探すとSteamへのリンクしかなかった気がするから
サポートはValveに丸投げなのかな