【Logicool】ロジクールマウス194匹目【Logitech】
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Logicool 公式
http://www.logicool.co.jp/
Logitech ドライバ置き場 (旧バージョンや各国語版あり)
ftp%3A//ftp.logitech.com/pub/techsupport/
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【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
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VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured ロジクールのサポートは時間の無駄だぞ〜
●ロジクールのサポートは相手にするだけ時間の無駄！
ロジクールは現在、日本向けのサポートをフィリピンにほぼ完全移行している
試しにサポートに電話してみるといい
まずは音声案内がカタコトのフィリピン人で度肝を抜かれるだろう
次に最低10分待たされる（なぜなら最低10分待たせてから受話器を取ると決めているから）
やっとサポートの人が電話に出るが
電話の相手はまともに日本語が通じないカタコトのフィリピン人である
電話の向こうのフィリピン人が言うことは決まっている
「同じ製品がナイ」「返金対応にナリマス」「返金対応は別部署でオソイヨデス」
そしてあなたは永遠に返ってこないマウス代金数千円を待ち続ける
地球上のどこかで「俺のマウスの返金手続き」が進捗しているはずだと信じながら･･･
●じゃあどうすればいいの？
アマゾンで買ってアマゾンのサポートを受ければいい
チャットで問い合わせるのが便利だぞ
「ロジクールのサポートがあまりにも酷すぎる。受けられるべき保証が受けられない」
ということを伝えればアマゾンはその場で返品/返金の手続きを開始してくれる >>388
アマゾンが対応するのは購入から30日以内の初期不良保証だけだろ
それを過ぎて駄々こねるのはキチガイモンスタークレーマー >>388
この前午後6時に電話したら一回で繋がって、その後直ぐに電話し直したら3分しないで繋がった
10分以上繋がらないのはザラだが10分待ってからってのはないな
サポート要員がほとんどいないだけだろうな >>389
残念、これ実話なんだわ
3年保証のロジクールマウスが2年半でチャタリング
>>388に書いた通り、ロジクールのサポートが全く使いものにならない
消費者センターに問い合わせると
「ロジクールという会社が保証対応に応じない、では購入したアマゾンに問い合わせて下さい」と言われた
でアマゾンにチャットで問い合わせて経緯を伝えたところ
"その場で"保証対応が始まって無事に新品の同じマウスが送られてきました
これで当然なんだよ
3年保証って謳ってる製品を買ってんだからな
ロジクールのサポートは相手にするだけ無駄です
アマゾンにサポートさせましょう 一応こっちにも貼っとくか
●保証期間内のロジクールのマウスがチャタリングするようになった どうする？
ロジクールに問い合わせる → 最速で1ヶ月、最長で半年または永遠に完了しない
アマゾンに問い合わせる → その場で集荷手続きが始まり、一週間程度で交換品が届く
※アマゾンには必ず「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と伝えること
※国民生活センターに「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と投書すること
国民生活センター 消費者トラブルメール箱 ページ下部[同意する]
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-chui.html キチガイはロジクールだろ
日本向けのサポートが日本語通じないんだぜｗ amazonが故障に対応して交換まで応じてくれるってのがウソくさい。
amazonって素人の販売はやらせてないけど、代理店や小売店が出品者で販売とかはしてるのに。
amazonじゃない代理店の発送した商品でもamazonが交換に応じてくれるとは思えないけど。 >>391
つまりお前がキチガイモンスタークレーマーであることも実話 amazonに嫌われたくないから、さすがにamazonに文句は言わないわ Amazon.co.jp ヘルプ- 返品・交換の条件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202063080
＞Amazon.co.jpが発送する商品の返品・交換の条件
＞Amazon.co.jpが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。
＞商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。
＞30日を過ぎると返金額が20％減額されます。
＞なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。
この条件を無視してａｍａｚｏｎにサポートさせる奴はキチガイモンスタークレーマーだけ 3年保証！で釣って買わせておいてサポート放棄、返金するする詐欺やってる会社こそ
まさにキチガイモンスターだと思うけどなｗ
>>395
実話は実話だからしょうがない
嘘だと思うならやってみ？
ちなみに俺はロジクールマウスをアマゾンに保証してもらう作業を2回やった
1回めはロジクールカスタマーサポートが返金手続きに入って2週間反応無かった時点で、
2回めは3日反応無かった時点で即行動開始した
消費者センターに電話して
「ロジクールという会社が保証に応じないまるで詐欺だ」って苦情入れて
アマゾンに問い合わせろっていう言質を取って(一応録音)
アマゾンにチャットで問い合わせて保証対応開始→スムーズに完了
自分の持ってるロジクール機器が保証期間内に壊れて
かつ、ロジクールのサポートが3日反応無かったらこうすればいい
圧倒的に速く終わる >>397
アマゾンは終始完全にこっちの味方だったぞ 2回ともな
メーカーの対応が糞で迷惑かけてごめんなさいって
>>398
まず一番悪いのはロジクールだな
でお前のその苦情は「アマゾンに問い合わせろ」と言った消費者センターに言うべきだな 俺じゃなくてｗ
まあ焦るのは分かるよｗ
アマゾンとか消費者庁に「ロジクールのサポートが酷すぎる！詐欺だ！」って言われるの
超困るもんなｗ
それ言うとフィリピン人が引っ込んで日本人が出て来るもんなｗ どう見てもガチのキチガイモンスタークレーマー
それを自ら誇らしげに語る辺りは馬鹿tuberと同レベル
普通の人 ・・・ ロジクールの糞サポートと半年も延々やり取りしてやっと返金を受け取る
キチガイモンスタークレーマー ・・・ 申請から1週間で然るべき保証を受ける
だったら
俺はキチガイモンスタークレーマーでも別にいいやｗ ガチキチってなんでこう改行うぜえの？
リアルで満たされない自己顕示欲の塊だからか？ 内容には反論できない
キチガイモンスタークレーマーを連呼するだけ
ざっこｗ
てかさ
クレーマーがどうとかじゃなくて、>>388>>391が間違ってると思うなら
それもう消費者庁と戦うしかないぞ？ｗ
がんばれよ
俺は関係ないｗ >>405
何も反論する気なんてねえよ
お前がキチガイモンスタークレーマーであること自ら認めてんだし
誰が見てもそれが事実であることにも変わりも無いし >>407
それを俺に言われてもなぁ〜 消費者庁に言えば？
製品買ったユーザーの問い合わせを3日も無視するような企業は
アマゾンや消費者センターに通報されてもしょうがないよなあ？ｗ >>407
はあ？
お前がキチガイモンスタークレーマーであるという事実を消費者庁に言う必要なんて無いぞ
ボケてんのか >>409
あチャットでそういうの聞いたけどノーカンだよ
ただただ「メーカーの糞対応で迷惑かけてごめんね」って言ってた >>411
そう、消費者庁とは戦えないんだよなｗ
だからロジクールのサポートに
「対応が酷すぎる。やり取りと経過日数をまとめて消費者庁に通報する。」
って言うと担当者がフィリピン人から日本人に交代してキビキビ反応するようになるｗ >>414
改行キモい
そんなに自己アピール必死になるなよキチガイ >>388>>391はちょいまとめ直して次スレからテンプレなｗ
アマゾンのサポートなら1週間で終わることをみんな知らないんだよな
知らないからロジクールのサポートで何ヶ月も無駄にするｗ >>417
じゃあお前も荒らしだな
もちろん俺も
でもお前はsageすらしないage荒らしだ
より改行基地に近いな ここのマウス壊れやすすぎやろ
交換してもらってもすぐ壊れる
結局保証2年でも2年しかまじでもたんやん2個つかっても！！
ホイールのとこが特にダメ ロジ日本のtwitterにクレームいれまくれよ
そっちのうほうがいい 今のロジクールサポートはクソだけど>>388がモンスタークレーマーなのも間違いないな
しかしロジクールは電話しないでメールで片づけようとすると時間かかり過ぎるな
最近は他の日本の電機メーカーも似たような傾向だけどロジクールよりはなんぼかマシだ >>420
昔はそんなことなかった気が
G5T スイッチセンサーはいまだ良好 外装の縞模様はげる、ホイールのゴム劣化
G500 まるで問題ない
G500s 1年でチャタ G502rgbへ交換
G502rgb 1年でセンサー不良 G502rgbへ交換
G502rgb 現役
>>423
電話ならすぐ対応してくれる
すぐといっても3週間ほど交換品来るの待たされるけど >>424
9月にMX1600のチャタリングで電話したけど8日後に届いたよ
在庫があって尚且つマトモな担当に当たらないとダメっぽいけどね まともなユーザーにはまともな担当者が付く
基地害ユーザーには外人の担当者が付く
そういう仕組み チャタリングはスイッチ分解して端子をアルコール洗浄すれば直る
分解するのが面倒ならスイッチの隙間からアルコールたらせばなんとかなる場合もある >>425
マウスではないが俺もG433の交換（マイク不良）で10日くらいで届いてるし、
俺の職場の同僚もマウス交換に半月かからなかったって言ってたから
一部の声大きいモンスターの声が増幅されてるだけに見える 皆が皆Amazonにキチガイクレームしてたら
Amazonがロジの取扱いしてくれなくなりそうだからやめて；； Amazon経由の保証利用は割とありがちだから別にそこまでおかしくはない
メーカーから販売店経由で保証申請するように言われることもあるし 7月6日 G403の不具合メールを出す
8月3日 サポ＞ 在庫ない 代替品のG502でいいか？
└自分＞ それは嫌なんで故障品がいいです
8月9日 サポ＞ 入庫未定だから待って
9月9日 サポ＞ 入庫目途立たんから代金返還する 承認まで待って
10月5日 サポ＞ 代金返還承認とれた 銀行口座教えて 入金まで最大で6週間ほどかかる
10月22日 サポ＞ 10月17日にデータ入力が完了した 11月28日までに入金完了すっから待ってろ ロジに電話したら普通に日本語対応だぞ
しょーもないウソ書いてるしどっかの会社の回しもんかよｗ
まあ保証対応遅いのは事実だが ちなみにアマゾンで返品とかキチガイクレームしてると垢凍結リスクがどんどん上がっていくからそのへんのも考えてアマにキチクレしとけよ >>429
そうなったらロジが選択することになるだけ
1.サポートを改善する
2.アマゾンでの販売を諦める
どっちかだｗ >>433
残念それもアマゾンのサポートに確認済みなんやｗ
「メーカー側でそういった対応があったことをお詫びします」
「然るべき形で保証対応をさせて頂きます」
「今回のような場合は販売するこちら側の不手際ですので、アカウントの凍結等の措置に繋がることはありません」
だってｗ まあそりゃそうだよな
こっちは
消費者庁 「メーカーのロジクールに保証対応の意思が無いなら、そのマウスを販売したアマゾンに問い合わせろ」
っていう指示に従って動いてるだけだからな
これでペナルティなんかあるわけないｗ あ、一応消費者センターに問い合わせた音声記録とかメール文面を保存しとけよ
俺は「アマゾンに問い合わせるよう言われた通話記録ありますが」と言っただけで出してはいないが >>428
それはないよ
実際に1ヶ月以内に完了することなんて超稀
>>432
明らかに日本語が覚束ない日本語だな
日本名を名乗ってる外人と普通に外人名のと両方いる
昔は日本人使ってたのにな 同じ製品が在庫があるら2〜3.回ぐらいのメールのやりとりで完了するから
1回1週間かかったとしても2〜3週間ぐらいで終わる
厄介なのは返金の時
返金の話からメールが急に時間がかかるようになる ふむ、いまWindowsのマウスの設定でマウス感度弄れるんだけど（実際は弄ってはいなくてマウスの移動量に倍率かけてカーソル動かしてるだけだが）、そういうのとDPIのことが分かりやすく説明されてた。
たぶん1000回復唱したら理解できそう。
低DPI設定でコントロールパネルのマウスの感度で調整したら同じじゃね？思ってたおれとかおまえらは理解したほうがいいね。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12144436332 交換でも一ヶ月
返金なら半年以上かかるよな
ふざけてるわここのサポート >>385
センシ調整しろ
マウスの重さ変わると若干ベストのセンシが変わる G703と603使ってるけど603のが良いと感じるけど少数派なんだろうなぁすぐ生産終了するぐらいだし
センサーのおかげで電池持ちが全然違うしラバーの方は一週間で削れ始めるしで辛い G403系列本当に人気だね
俺は持ち辛いしクリック感苦手 >>445
後出しで
ロジ → 消費者庁 → 消費者庁の指示が出る → amazon
という手順を踏んだって言ってるだろ
国民生活センターすっ飛ばしていきなりamazonに突撃するようなテンプレは
被害者大量発生するからアウト 一ヶ月前にG502の交換してもらったけど二週間くらいだった
超稀ってスレに何人もいるものなんだろうかね 確かに超稀なんて自信持って言えるほどサポートに出してるなら
一般人とは違う特殊な対応されてる人かもしれんね このスレ前スレ前前スレと遡ってみれば明らかに交換に時間がかかってる不満の報告のほうが多いだろ
自分と違う意見は異常者やクレーマーみたいな断定するのもどうかと思うけど？ ツイッターの方もロジが神サポからゴミサポに変わったって嘆いてる呟きばかりだよ その不満はみんな同じようなことの繰り返しだけどな
ツイッターも同じだわ まさかゴミサポにして買い直しさせる商法じゃないよな？
だから消費者庁に
「 ロジクールという、マウスとか売ってる会社があるんですけど
そこが保証対応する気がなくて、ほとんど詐欺みたいなことしてるんです
3年保証のロジクールのマウスが2年で壊れて
保証期間内なら交換か返品してもらえるっていう契約で買ったものなので
ロジクールに問い合わせたんですけどもう一週間ぐらい返事が無いんですよ
3年保証っていうから買ったのにこれじゃ詐欺ですよね？どうしたらいいんでしょうか」
って通報すりゃいい
アマゾンにも同じことを伝えてアマゾンに保証対応させればいい
チャットで問い合わせたら即･保証対応が開始される
クソロジにメール出して何日も返事待ってるやつ、アホだぞｗ >返品してもらえる
こんなんだから馬鹿にされるんだよ
ロジクールのサポートは時間の無駄だぞ〜
●ロジクールのサポートは相手にするだけ時間の無駄！
ロジクールは現在、日本向けのサポートをフィリピンにほぼ完全移行している
試しにサポートに電話してみるといい
まずは音声案内がカタコトのフィリピン人で度肝を抜かれるだろう
次に最低10分待たされる（なぜなら最低10分待たせてから受話器を取ると決めているから）
やっとサポートの人が電話に出るが
電話の相手はまともに日本語が通じないカタコトのフィリピン人である
電話の向こうのフィリピン人が言うことは決まっている
「同じ製品がナイ」「返金対応にナリマス」「返金対応は別部署でオソイヨデス」
そしてあなたは永遠に返ってこないマウス代金数千円を待ち続ける
地球上のどこかで「俺のマウスの返金手続き」が進捗しているはずだと信じながら･･･
●じゃあどうすればいいの？
アマゾンで買ってアマゾンのサポートを受ければいい
チャットで問い合わせるのが便利だぞ
「ロジクールのサポートがあまりにも酷すぎる。受けられるべき保証が受けられない」
ということを伝えればアマゾンはその場で返品/返金の手続きを開始してくれる >>388からここまでのレス見てみｗ
「日本向けのサポートをフィリピン人にやらせてるとかいうデマ流すな！訴えるぞ！」
みたいなレス一個も無いだろ？
事実だからだよｗｗｗ
音声案内も電話対応も日本語カタコトのフィリピン人ｗ この間電話したら最初のガイダンスまで本当に片言の日本語になっててビビったｗ
聞き取れなくて何度も聞きなおしてようやくプッシュボタン押したけど
あれいつからあんなガイダンスになったんだろう
少なくとも去年はそうじゃなかった記憶 >>459
アマゾンで買えばアマゾンが保証対応してくれるから大丈夫
つか、ぶっちゃけ消費者センターに問い合わせる手順省略しても普通にいけると思うぞ
「あーはいはいロジクールの糞サポートが我慢ならないやつね分かる」みたいな対応だった
とてもスムーズだった >>451
時間がかかってる報告はほとんどが交換品の在庫が無い場合じゃね >>460
正確には分からんがちょっと前から
日本向けのサポートはフィリピンにあるコールセンターを使うようになったんよ
コスト削減でやってるんだろうけど、こっちは客であり、購入時に契約した保証をスムーズに受ける権利がある
10分待たせて受話器取るような糞サポート、あるいは
メールの返事が一週間来ないような糞サポートをするのであれば
そりゃあもう
「 保証対応を行う意思が無い悪質業者、やってること詐欺ですよこれ 」
って通報するしかないわ ただただ読みにくいから簡潔にまとめろ、無駄な改行もなくせ。 尼の購入者レビューでもあるからハズレサポートされてるのは事実だろう
キチガイクレーマーも居るだろうがクレーマー自体は昔から同等数いるはずだから
同様のサポ報告が理由もなく急に増えるわけもなく
あとロジ自体保証カットしてきてる事実もあるし、一時在庫完全に切らしてたのも事実 消費者庁に通報するのはマジで効くぞ
対応の変わりっぷり笑える
フィリピン人サポート「アー同等品の在庫ナイデスー入庫も未定デスー返金ナサイマスカー（ﾊﾅｸｿﾎｼﾞｰ」
俺「正当な保証に応じる意思が無い悪質企業として日本の消費者庁に通報したからな」
日本人サポート「お問い合わせの同等品の在庫が見つかりました！発送手続きに入りますね！」 ←通報宣言の翌日返事が来たｗ
これマジで実話だからｗ 同じヤツナイカラー交換は無理デスネーじゃなかったのかよｗｗｗ
倉庫のすみっこに同じマウスがコロッと落ちてたのかな？ｗｗｗ ちなみにエドウィンの対応は良かったで
製品シリアルの画像くれって言われたんだけど、クソスマホじゃ文字が小さすぎて
こんなボケた画像しか取れないって返信したらじゃあええわーってそのまま承認してくれた M235が動かなくなって保証交換を6月末に電話で頼んでちゃんと画像も送って待つばかりなのだが
一向に音沙汰無いので自分で分解清掃してハンダ浮きっぽくみえるとこを付け直したら動いたわ
放っておいたらいずれ交換品は送られてくるのだろうか、謎である 引き継ぎしてないで放置されて埋もれてるケースがこのスレでも何件か出てるからあっちの目安として設定してる2週間を越えてたらちゃんと電話しとけ そうなんだ
今更だけど電話してみようかな一応
2個あっても困らないし お前らがサポートがクソクソと言いながら使いつづけるから付け上がるんだろ？
スレの伸びもロジ関連が圧倒的だし結局お前らにはローマー以外の選択肢がねーんだよ ロジの値段と質に他が追い付いて来ないからロジを指名して買うしかない ロジクールのゲーミングマウスがけっこういいから仕方ない。
あのメカメカしいとこがいい。 >>473
ロジクール買ってamazonで保証受けるのが最強だな Amazonは確実に返品になるんじゃないか
ロジから返送不要で新品送ってきた後に自力修理が一番いいだろ またチャタリングが発症してたM950がここ一か月はまったくチャタらなくなった
もう使い始めて4年ほどになるけど、やっぱりロジマウスはよく分からんね >>482
チャットで問い合わせる
↓
その場でアマゾンが集荷手続きを開始する
↓
翌日、家に来た運送屋に故障したマウスを渡す
↓
一週間以内にアマゾンから新品が送られてくる
ロジのサポートの返事を何ヶ月も待つより確実にこっちのほうがいいｗ もちろん通報も忘れるなよ〜
●保証期間内のロジクールのマウスがチャタリングするようになった どうする？
ロジクールに問い合わせる → 最速で1ヶ月、最長で半年または永遠に完了しない
アマゾンに問い合わせる → その場で集荷手続きが始まり、一週間程度で交換品が届く
※アマゾンには必ず「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と伝えること
※国民生活センターに「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と投書すること
国民生活センター 消費者トラブルメール箱 ページ下部[同意する]
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