>>586
ソールの剥がれ・脱落は自然故障の部類だから、
欠損箇所が写った写真、欠損箇所を含んだマウス全体が写る写真、マウス本体のS/N P/Nが記載されている箇所の写真、
購入を証明できるレシートや購入履歴の画面を撮影（直撮り、スキャン、スクリーンショット等）の最低4枚を用意して添付し、
使用中に剥がれた、脱落した等、短い文章で簡潔に症状を伝える。
これが出来れば申請は通る。
申請時の書式なんかは>>489あたりから適当にパクっとけ。

手続きにアホほど時間が掛かるから、
申請しつつ本体のソールを全部綺麗に剥いで、トスベールあたりを穴開けパンチ等で切り出してソールにすればとりあえずの問題は解決出来る。