【緊急】楽天障害情報交換スレ
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
そもそも30分遅れまではBCPとして見込んでたはず サマソニのガンズで50分くらい待った俺は屁でもねーぜ!
ちゃんと配信しろよ(´・ω・`) 乃木坂46
@nogizaka46
大変お待たせ致しました。
19:30より開演致します。
また、「Rakuten TV」でご視聴のお客様に関しましては終演後10月29日(木)24:00まで見逃し配信をいたします。 情報共有としては
Abema買ったら速攻繋がってサクサクで高画質でした 20時まで買えます
http://www.nogizaka46.com/shiraishimai_graduationconcert/
【配信メディア】 *一般視聴は下記9つの配信メディアにて販売 (ファンクラブ限定は楽天のみ)
・楽天チケット×Rakuten TV
・Stagecrowd
・PIA LIVE STREAM
・Streaming+
・LINE LIVE-VIEWING
・ZAIKO
・ABEMA
・Hulu
・BARON STREAM >>35
みのがし配信じゃなくて、せめてお詫び配信とかに名前変えろよな >>42
外国人が運営してるのかね
失礼という概念がないw アベマに切り替えた
あー、イソイデ帰ってきたから疲れた オフショアガールの途中から見れたわ
楽天ゆるすまじ BARONなぜかログインすらせずに、見れるんやがなんでや? どうせなら1週間たのんますわ
日曜まで仕事で3時間も割けるの今日しかないんだよ firetvアプリ、認証コード入れる前にコードか切り替わって進めない。何なんだこの糞仕様は。
楽天IDログインもエラーばっかだし ログインしようとするとシステムエラーだと
ふざけんな楽天 >>30
俺はもうオヤジで、ファンの気持ちはわからないが、終了後の配信でファンは満足するのか? >>63
イチローの引退試合有料で生中継する予定でできなかったけど後で再放送で勘弁してって言われて満足する? わざわざ煽りに来るオタでもねえクソとか本当に楽天の馬鹿以下のキチガイだな パソコンとスマホは行けた
ps4がシリアル入れろって言ってくる
パソコンで入れたのにねー え?
なんで楽天はアベマに追いついてんの?
おかしいだろ 届くか知らんけど楽天のお詫びメールにボロクソ書いて返信したった 本編は3500円でも良かったけど
楽天手数料200円は高すぎる、返金とクオカードのお詫びくらいあるよね 返金したら大赤字だろ
ヲタは舐められてるし返金なしで済まそうとするぞ >>73
このクソ会社はアーカイブで対応という結論だね
よりによってこんな大事なライブで酷すぎて言葉もないわ 元々見逃しなんか無い契約だから
【公演に関する注意事項】
※出演者は予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
※ライブ配信終了後の"見逃し配信"、開演後の"追いかけ配信"はございません。時間通りの生中継のみとなります。 そうだ許すな
鉄は熱いうちに打て
気持ちが醒めたらヲタは及び腰になるしまとまらないぞ
みんなが不満持ってる今のうちになるべく大勢で怒りをぶつける意志をまとめなきゃいかん >>78
だから何?ライブの価値が分からないニワカはここでレスすんな 落ち着けや
見逃しなんか無い前提だからLINEライブ買い増してるんじゃこちとら
後出しで見逃し配信しますとか言われて困ってるんじゃ 楽天は携帯でも証券でもやらかしてるからな
コロナ暴落時に株の売買が全くできなくなってSNSが阿鼻叫喚になった もう他社で観てるけどもはや金額じゃなくてモヤモヤで素直に楽しめない事が腹立つ >>83
株取引なら自己責任ともかく、これは商品だからな
しかもモバイル会員限定なんて楽天独占だからな 最初の1時間
)、._人_人__,.イ.、._人_人_人
<´ 楽天! お金かえしてッ!!! >
⌒ v'⌒ヽr -、_ ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // ///:: < _,ノ`' 、ヽ、_ ノ ;;;ヽ //
///// /:::: (y○')`ヽ) ( ´(y○') ;;| /
// //,|::: ( ( / ヽ) )+ ;| /
/ // |::: + ) )|~ ̄ ̄~.|( ( ;;;|// ////
/// :|:: ( (||||! i: |||! !| |) ) ;;;|// ///
////|:::: + U | |||| !! !!||| :U ;;; ;;;| ///
////|::::: | |!!||l ll|| !! !!| | ;;;;;;| ////
// / ヽ::::: | ! || | ||!!| ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: : | `ー----−' |__////
実質4曲ぐらいか・・ 録画じゃなあ ポイントくれれば写真集かうわ 楽天を信用したおまえらの責任
多摩川べりに本社移す頭のおかしい会社やぞ Abemaでもう見ちゃったんだけど
前から酷いと思っていたが
楽天はマジでクソ 信用もクソも
楽天だけの限定配信を売りにされたらオタなら基本それにするだろ 楽天、お詫びに見逃し配信するってアナウンス出てたよなあ
明日か? >>90
日本国内なのに社内の公用語が英語とかマジキチ >>95
29日となってたような気がする。
時間は不明 >>95
公演終了後、10月29日(木)24:00までアーカイブ配信を実施いたします。
※乃木坂モバイル会員限定用のアフター配信が終了してから配信開始する予定です。
※大変申し訳ございませんが、システム上視聴できないデバイスがございます。
アーカイブが視聴可できるデバイス:
スマートフォン、パソコン、Chromecast、Android TV
アーカイブが視聴できないデバイス:
BRAVIA、VIERA、REGZA、PlayStation4R >>78
見逃しいらねーから最初の20分間見れなかった事に対して誠意みせてくれよ 無能かつ人の気持ちがわからないんだろうな
復帰難しいなら返金するから他のメディアに流れてくれと早めに対応するべきだよ >>99
ビエラ
アーカイヴみれないのかよ
死ねよ楽天マジで 1905にアベマに切り替えたワイ大勝利
勿論ライブ後は楽天で堪能 >>108
結果、いらねえ金払ってるじゃん
負けだな 繋がらないストレスと3,600円を比較考量した場合この程度の出費はミジンコレベル
したがってオマエの負け 楽天はライブ後しか見てないワイに何らかの補償するみたいやな
返金はいいから楽天ポイント3万円でいいぞ 個別対応するって言って時間稼ぎして500円払って終わりだな 視聴期限が俺のは17日になってる
あとはきちんと「責任は我々にある」ってコメント出してのぎ天3始めるなら俺は返金は要らないや
もう極力楽天使わないし >>102
それも酷いよね30分遅延のせいで年少組の最後の機会も奪った
楽天の罪はデカすぎる >>121
その最初が見れないという楽天の仕打ち
リアルタイムで見れない失態をポイントでいいから還元してくれよ アーカイブって一度しか見れないの?
あと早送りできへん アクセス集中により本公演が開演時間からご視聴出来なかったお客様におかれましては、速やかに弊社およびRakuten TVにて確認を行い、別途改めてご連絡をさせて頂きますので今しばらくお時間を頂ければと存じます。
これって開演時間から見れた人もゴネれば返金とか何か対応あるのか?
それともこのユーザーは開演時間から視聴していたとか調べればバレるのかな? 開場と同時にログインして余裕で入れたけど駄目だった人との違いがわからんな
チケット一般争奪戦の時より全然 >>127
始めから見れてるのに
何を理由にして返金を求めるんだよ >>129
見れてるのに見れなかったと虚偽して返金求める輩もいるんじゃないかと思っただけ アクセス集中でつながらなかったか、ネット環境の脆弱で視聴できなかった
などの別の要因であったとか、立証するのは難しいと思う。
こういうことは時間かけれないし。 楽天ブラックカードのワイが全落ちした一昨年のアンダーライブ ぶっちゃけ今までのチケット金額考えたら痛い出費でもから返金なくてもいい
でも乃木坂ちゃんと全乃木坂ファンに対して頭丸めて土下座してくれ
楽天ポイントなんて絶対いらないからな ずっと見れてたけど流石に一回切ると見れなくなってしまった。 >>137
たぶん楽天ポイントさえ「先日の白石麻衣卒業コンサートは配信トラブルで
ご迷惑をおかけしました。購入者様には楽天カードを作成していただき、
会員HPのキャンペーンバナーよりエントリーしていただくと、300ポイントを
進呈いたします」みたいなもんだぞw たぶん、それさえ無いだろうがw アベマがあるにもかかわらずモシモジして最初の20分をリアタイで見れなかった奴は人生の負け組
だって生オフショアで一緒にタオル回せなかったわけやろ? 楽天には日頃からお世話になってるから5,000円くらい返さなくていいよ アーカイブ観た奴はサービスの提供受けたわけだから返金もクソもないだろ
食い逃げかよ たったの3,600円ケチってマネキンおいシャン観れませんでしたとかアホやろwwwww >>146
契約時点で同意してるサービスは提供されていないのでその言い訳は通じない
お前はアーカイブ観るためにチケット買ったのか?? 配信にシステム障害は付き物だからな!
SBI証券 北尾 誠意ある対応が全く見えないからなぁ
配信遅延だってリアルタイムでは何も発信してないし >十分予想されたから
十分予想されたから障害起こしていいなんて誰が言ったんですか?w 視聴時間わかるならいちいち聞いてくんなよ三木谷www アベマ見た後、アーカイブフルで2回見て1,750円か
まあまあだな 全額で入れてみたけど半額で視聴時間まで書いてきたとこみると
ちゃんと調べてるみたいだな
まぁアレコレして全編保存もできてるから俺はもういいわ
あとはどーにも納得できない人達頑張れ 。。.彡⌒ ミ.
ε=ε=(ノ≧∇≦)ノ..くそおおおお〜 満額狙いもやっぱしバレたあああああ
弊社での確認結果
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を60分以上視聴
アーカイブ視聴時間:1時間40分55秒
楽天ポイント [付与金額] 1970ポイント だと。 まーいーか 三木谷ァ!
■返金お申込み内容
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を未視聴、もしくは60分未満視聴
■弊社での確認結果
19時25分(開演直前)より視聴が開始できず、アーカイブ映像を60分以上視聴
アーカイブ視聴時間:2時間●●分●●秒 しっかり確認するのはいいけど
怒りと落胆の中楽しめず見るはめになった心情を汲み取れよな… さて、仮にアーカイブを、46時間見まくったとしてだ
アーカイブ視聴が、「当日のライブ観覧という商品の欠損を補填するとものであるという根拠」
その発表待ちというステージに移行したということか リアルタイムでもアーカイブでも影ナレは見れなかったんだぜ?
他社の配信では見れたものを楽天だけが見せなかった こんだけの失態犯した楽天は乃木坂の配信から撤退しろよ? >>166
ガッツリみてるやんw
4期曲終わりくらいまでしか見てないから全額返金確定したわ。 まさかあの楽天がほんとに確認するとは思わなかったんだろw >>170
撤退しなくてもこちらから選ばなければいいだけ おまけ配信付きのファンクラブ申込が楽天しかなかったら困るわ。
てか他の坂道もそうだけど選べないんだよね。
ファンクラブ申込でも複数選べるようにしとくべきなんだよね。負荷分散のためにも。 始まって数分だけ見られなくてアーカイブもそこまでしか見てないから満額返金確定きたった 楽天ポイントにしたから3720p返却のメールきてた おれ、アーカイブ60分以上見たと思ってたら、メールで60分未満しか見てないから全額返金と来た。なんだ楽天さん誠実の塊やん知らんけど 問合せ連絡先の電話番号を削除したのはなぜなんだろうな?
後ろめたいことでもあったのかしら アーカイブ60分見た認識ないんだけど楽天に見たと書かれてる
40〜50分くらいのつもりだったけど 確かに直前にログイン出来ずアベマを購入せしめた労苦に対する補償は必要だな 確認しますのメール以降連絡ないんだけどどーゆー事? このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
Rakuten TV カスタマーサポートセンターでございます。
アーカイブの視聴時間により返金額が異なる件について、
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当初はアーカイブ配信を予定しておりませんでしたが、弊社にて協議の上、
アーカイブ配信を10月29日(木)24時00分まで提供させていただきました。
当日19:25(開演直前)の時点で、ご視聴が開始できなかったお客様は、
返金の対象とさせていただいております。
また、当日20時12分頃までログインしづらい状態が続いており、
ライブ配信を開始から約45分見られなかった状況から、
アーカイブ配信を60分未満の視聴をされた方は3,500円の返金、
60分以上見続けた方は1,750円の返金とさせていただいております。
上記の内容につきましては、弊社内で協議した結果、
決定させていただいた内容となりますので、
対応方針の変更はございません。
お客様のご期待に添う案内を行えず、恐縮でございますが、
ご理解賜りますよう、何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
なお、お電話でのご連絡希望の場合、
以下の特設窓口を設けております。
【Rakuten TV配信公演ご返金特設窓口】
電話番号:0120-388-336
受付時間:9:00〜18:00 >>196
さすがにそれはないだろ
オペレーターが病む >>195
>60分以上見続けた方は1,750円の返金
>対応方針の変更はございません
ん?なんで?っていう
前半で予定外のアーカイブ配信であったと記してるから
それが売買契約の対象商品でないことを自覚してるよな
で、なんでそれで有無を言わせず半額返金=無理やりの徴収になるんだろ????? 契約にないアーカイブで金を取る気がありながら
それを示さないことで人を欺いて金を奪う
これって普通に詐欺罪じゃね? 他のメディアも途中から配信始まったんなら納得できるけど
アフター配信があるからと運営オススメの楽天のみが最初見れなかったってのがな…
本来なら逆じゃないとダメだろ
モバイル会員になってる人だけが損するっておかしすぎ 半額返金のメール来てまたムカついてきたわ
みんなは楽天にクレームの電話入れてるの? 返金のフォームすらアクセス集中で落ちてて草
何も学ばないんだな もしかして返金額を知っていて受け取り手続きをすると
アーカイブ1750円という後出し契約に合意したことになる? みなし合意というやつか
ファンは見たいから録画だろうがなんだろうがとりあえず見るだろうからな
そこにつけ込んでロジックを仕込んだのだとしたら、楽天はんもなかなかやりまんな〜 URL開いたらCookieの設定が無効な可能性があります。Cookieを有効にしてご利用ください。と出た 申請してなかったら
返金のお申込み期間が11月30日(月)までとなりますので、改めてお送りさせていただいております。
ってメール来てた メール来てないけど楽天のポイントは追加されていた
ちゃんとメール送って来いや >>208
合意しなきゃ返金させる権利を放棄したとされるだけ
まぁぎりぎりまで頑張ってゴネてみれば? このまま申請しなかったら上のステージ現れて1万ポイントで返還しますとかないかな?w 手数料220を省かないところはまあ評価する
というかこれでようやく最低限度の段階にたどり着いたと言えよう
あとは契約した覚えのない1750の徴収についての根拠の説明が待たれるわけだが ワイドショーとか噂の東京マガジンとかで取り上げられたりでもしなきゃもう動きないだろな ※お客様のメールアドレスに紐づく楽天銀行口座がある場合は、自動的にその口座へ入金
されます。URLの記載は無く手続きは不要です。
おい、楽天銀行なんてイーバンク銀行時代に作ってもう10数年使ってねーよ。何勝手に自分のところに振込みしてんだよ! 今回の楽天に限らずだけど
自分の不始末のフォローで、客に手間を取らせるってどうなのかなあ
購入時に客からは"手数料"を取るんだから、お前も客に手数料上乗せして返すのが道理だろうが 楽天チケットを購入・所持していたにもかかわらず
他社のチケットを買わねば「【ライブ】を観ること」は不可能と思われた状況を鑑みて
その補償をしようという気がないのは
楽天さんはあくまでライブチケットではなく動画配信のライセンスが商品だという態度を変えないつもりだな 他所のを買って見ることが出来たならそこを補償する意味はないだろ
なんでタダで見ようとしてんだよ 他所のを買わなきゃいけない原因を作ったのは他でもないRakutenTVなんだがな
まぁいい今後何があろうとRakutenTVだけは利用しないんで 見れなかった人全員が他所で購入したなら話はわかるが賛同出来ないな あのタイミングでアベマを購入せざるを得なかったことの手間と精神的苦痛に対する保証は必要だな
まさか1,970ポイントで終わりじゃないよな 楽天銀行に振り込みなのかよ!
口座作ったことももちろん口座番号も覚えてないわ >>230
楽天に口座なければ他の銀行でいんだろ?
そうじゃないならめんどくさいからポイントで申請しようかな 勝手に楽天銀行に振り込まれたっぽいんだよ
使わないから口座番号ももう覚えてないのに ごめん間違った
20日にメール送ると書いて来たけど届いてないぞ?
迷惑メールにも来てない >>226
他所のを買わなきゃいけないのはお前が卒コンを見たいからだろ
楽天で卒コンを見たかったとかいう奇々怪々な間抜けなら話は別だが 返金メール来るのとほぼ同時に入金w
ごちゃごちゃ言わさない作戦w プレミアム無しのポイント受け入れた奴は
どんだけお人好しなんだ?
こんな企業にまだ貢ぐつもりなのかと 4期生ライブは楽天は除外するとしてどこがいいと思う? 楽天はこないだのをPCで見たら720まででしか見れなかったから
トラブルの対応云々抜きにしても今回は除外かな 楽天以外にしようと思ったがアカウント作成が面倒くさかったから楽天に落ち着いた そういうことになふから既得権益はちょれーよな
おれは楽天は使わないけど 2120ポイントが返還されてたけど、どういう計算かな? たぶん違うと思うが、
1750円でアーカイブを買ったことに対して150ポイントついたため、
1750+220+150=2120とか。なわけないか >>234
>他所のを買わなきゃいけないのはお前が卒コンを見たいからだろ
そういう客を集めて金毟り取ってるんでなくて?
金取ってる以上はその対価を確実に供給する義務があるんだが?? >>246
なぜ毟りとるという悪意丸出しの表現なのかは置いておくが
ライブの代金を返してるからそれで対価を補償してるぞ
じゃあ例えば楽天の鯖が逝って、そのせいでアベマに集中し、アベマの鯖も逝く、そしてLINE LIVEに客が移るがここも逝く
この場合
楽天が楽天とアベマとLINE LIVEの代金を補償
アベマがアベマとLINE LIVEの代金を補償
LINE LIVEがLINE LIVEの代金を補償
これをしろって言ってるのと同じだがいくら金をせびる気だ?乞食かよ 何がビックリしたって楽天が視聴時間を確認してたこと
あれには笑った アーカイブを最初から最後まで早送りして飛ばし飛ばし見たから実質30分ほどだと思うんだがこれだと全部見たと判断される? 判断される
適当な会社のくせにそこは何故かシビアw >>247
>ライブの代金を返してるからそれで対価を補償してるぞ
ライブの代金を「全額」返してはいないんだが?
「ライブ配信」として売っている以上、それを完全に提供できない時点で
100%全額返金しない限り対価を補償したとは言えない >>252
アフター配信は見れたんだからライブだけの料金を返すのは何もおかしなことではない
ライブだけの料金も分かってることだし
これが分かってなくて適当に決められたとかならキレてもいいと思うけどw >>255
そうか?わりと炎上してからの返金対応だったと思うけどな 返金申し込んだけどまだ音沙汰ない
もうみんな返金きてる? >>254
見ることが出来たなら返ってこなくても仕方ないと思うが
見れたのに金は返せとか言うつもり?
アーカイブは契約に入ってないとかいう文句は楽天に言えよ 20日にメール送ると書いて来たのに送ってこない
サポート?から連絡して見たけど返事もない まだ返金来ない…
さっさともらって早くあの悪夢を忘れたいわ 楽天ポイントとか、補償金またわざわざ返してやるのと同じなんだが
そんなバカおるん? 11月30日に返金申請して
今日、3720円返します のメールがきた
当然、楽天の出費が一番大きい
銀行振込・他行口座にする 返金申し込みしたはずなんだけど音沙汰ない
申し込んだかの確認ってできる? 返金メールきた覚えないけど楽天ポイントがいつのまにか入ってたわ
条件満たしてなかったけど全額返金で申し込んでしっかり入ってたw スマホでシリアルコード入力できないなんてどこにも書いてないだろ 4期ライブも楽天TVで楽しむぜ!
楽天TV最高!! 前みたいに楽天だけ途中からとかは絶対にやめてくれよな!
遅れるなら全メディア遅らせてスタートは必ず一緒で頼む たかがアカウント作るだけの手続きがめんどいとか相当頭弱そう PCでシリアルコードを入力したらエラーでダメ
スマホでコピペしたらログイン済になった
PCの方でもう一度同じ操作をしたら認証に問題発生で再度ログイン願いますとのこと 楽天を避けて昨日はストレスフリーで楽しめました^^ この間スーパーマーケット行ったら楽天payだけ障害の為使用出来ない旨の店内放送が繰り返し流れててお客さんが凄く怒ってた
通信事業にやたら進出してるけどトラブル続きで顧客に迷惑かけまくりの上本体の通販でも優先的地位の濫用で店子に圧力かけて公取に勧告されてるし楽天の名の付くものは一切利用しない事にしてる アンダラももちろん信頼の楽天TVさんにお世話になるかな わりと締め切りギリギリに申し込んだけど先週末に返金された 今日楽天で買い物したらポイントが18倍だった
ラッキー 4期生ライブは楽天じゃないとこで見て快適だったのでアンダラも楽天以外で見ます! 4期生ライブは楽天を避けて快適だったのでアンダラもひなくりも楽天以外で見ます! あんだらも3日とも楽天を回避して大正解!
ひなくりも楽天は使わない やはり天下の日本興業銀行出身の三木谷社長、スピード感をもって確り修正していただき有難うございました
今回の乃木坂46アンダーライブは完璧な配信でした
心より感謝申し上げます 障害があろうと無かろうと
システム利用料取られる時点で楽天tvという選択肢は無い 楽天は25日、楽天市場と楽天カード、電子決済サービス「楽天Edy」で148万件超の企業や個人の情報が流出した可能性があると発表した。
さすが楽天 今年も楽天さん宜しくお願いします
またアリーナ良席ちょうだい 3月期限切れの楽天ブラックカードそろそろ送れや三木谷 2020はホント楽天チケット様に良席いただいたから引き続き今年も宜しくお願いします ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています