うちの会社もコールセンターを外注してるけど、
ここの口コミサイトへの返答も業者に委託してんじゃねえの？
普通、マネージャーって立場を名乗るのならもう少し具体性のある返答をするわ
業者だから具体的な対策を約束出来ないので的外れな返答になる事が多い