第一章客?需求分析
第一??什?要?客?需求?行分析？
1、了解客?的背景,??的?准，做到知已知彼,交流更有??性；
2、从分析?品的“?点”??到研究客?的“?点”,了解什??的客?需要比了解客?需要什?更重要；
3、引?客?，控制??的方向、?奏、内容，而不是漫无??;
4、有目的地做好拜???,?次?通都有新的??和收?;
5、主?出?，不要一味地防守,被?地等待着奇迹的?生,?而有“判”；
6、客?理性分析,有果必有因在前，有因必有果在后,一因多果,一果多因；
7、不要包?代替,用自己的??去替客?思考,用自己的价???去代替客?的价???.
8、?售人?要具?独立判断的能力：
8.1客?理想所需与??所需不一致;
8.2客??得与做的不一致;
8.3客?前后言?不一致;
8.4不同的人要求不一致；
8.5客?理解与?售理解不一致.
案例：?什??到客?找不到??？
案例：如何?行二次、三次等后?的跟?？
案例：客?明明已承?我??品非常?合他，?什??需要比?一下？
案例：我非常自信地告??客???我?是正?的，?什?他?不信？
案例：判断?是??人的8个因素
案例：如何判断客?的信誉度、忠?度？先?后款的依据是什?？