>>891です
皆さんレスありがとう

イオン内のサービスカウンターに相談に行ったら、すぐに責任者に繋いでくれ、フロア責任者だという男性が飛んできて対応してくれた

事前連絡しておいたにも関わらず担当が休みであったこと、また、それに関する引継ぎがされていなかったこと
売り場に人がいたにも関わらず、在庫の有無がわからない、申込書の場所がわからないという理由で客を追い返したこと等
謝罪され、代理で承りますとのことだったので、その責任者の方に希望サイズを伝えどうにか予約できました