X-Rite社のColormunki Photoというキャリブレータ知ってる人いますか？

白色点の計測法ですが、
ディスプレイの輝度ではなく、
環境光で測るとき、
スイッチを上に合わせますが、
これを認識してくれません。
MacとWindows10に入れてどちらも同じです。
これってキャリブレータハードが壊れてるのでしょうか？
何か他に設定があるのでしょうか？