ダメな方のバッテリーを正常な本体に入れて充電や起動は出来ないかな？
もし出来るなら本体側のバッテリーからの給電部分が壊れてそう
ユーザー側では手出しできないから、やっぱり修理依頼するしかないよ
やったこと全部言って本体がおかしいことを伝えれば診てもらえると思う