>>226
書き方が悪かったかも知れんが違うぞ！
まず電話でやりとして「症状を写真に撮ってメール」する事でサポートが判断してくれる
外的要因で有償なる場合はその場で可能性を指摘されて、それでも送るかはユーザーの判断

送ったとしても5年保証内でも外的要因と修理センターが判断したらその時点で検査料金5000円かかる
つまり、こちらが不良と思っていても修理センターが「外的要因」と判断したら問答無用で検査料を請求される博打なんだよ

「外的要因」の判断基準は開示されてなくて過去の報告では
購入して開封した時点で液晶パネルに傷があり初期不良と思ってサポートに送ると「外的要因」として検査料+有償修理or送り返し（処分はしてくれない）
外資系はこの辺りの判断が厳しいメーカーが多いよ