【報告】 ロジクールのサポート5【情報交換】
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>>129
サポート受けられなくて困ってるから教えてや 在庫ないｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!
メール時間の無駄だった・・ 保証対応のときに購入証明を添付すると思いますが
氏名や住所、カード番号が塗りつぶされたものでも受けられますかね？
(メルカリに購入証明付きで出品したいが個人情報は見せたくない等) メルカリやヤフオクなどで製品を入手した場合は保証対象外だよ。たとえ、購入証明あっても 一応規約を読むと
＞適用法によって禁じられている場合を除き、本保証は譲渡不可であり、元の購入者および製品が購入された国に限定されます。
となり>>134の言う通りなんだけどどこで判断するんだろう？
例えばプレゼントで送る場合、購入者と使用者は別ですよね？ プレゼントでも購入記録のレシートあれば保証はするでしょ。
隙間探す人を縛るとサービスはできない。
大手のジレンマでしょ。
モラルの問題だよ。 初めからこっちから動画送信してやり取りしたらすごくスムーズに送られてきた
やりとりは3日もかかってない Amazonアウトレット中古で買ったやつって
保障聞くのかな 新品で買っても怪しいのになぜ中古品を保証してくれると思ってしまうのか gprox初期不良で交換希望して3ヶ月経っても在庫なし
返金してもらってまた買い直した方が良かったと今気づいた、、 ゲームパッドの保証確認で動画撮れって言うからスマホで撮影して送ったら
ファイルが届いてないとか、映像が見れないとか言ってその後音沙汰無し
何回撮り直してもエンコしても見れないとテンプレ返しされて、
あいつら絶対ファイル開いてないだろって思える対応で段々ムカついた
もう買わない事にする つべに上げてURL送りつけてやれば良かったんじゃね？ 添付できないサイズになりやすいので、低画質化するよりそのままツベに限定公開で上げてリンク教えるほうが楽 YouTube使うと良いのか・・・変な外人とのチャットで最後まで意味が分からなかった
ってか購入証明書とかシリアルの写真も送ってるんだから認めて欲しかった
あとデバイス送っての確認とかもなさそうだしコストカットは徹底してるんだな というか、電話してチケットナンバー伝えたほうが展開が早いよね。 在庫ないって言うから代わりに同価格帯の別のマウス希望したら送ってくれた
僕はロジに一生ついてく g431でマイクを跳ね上げてミュートにするとスピーカーから音拾ってしまう症状が買ったものと交換して貰ったもの両方で出てるんやけど同じ症状の人おらん？ ロジのサポートページからメールを送ろうとしたら、いつもならメール送信のボタンがLivechatに置き換わってて送れないんだが? >>155
まだボクいたのねｗ
いんたーねっとはおかあさんといっしょにやろうねｗ Livechatしてからメール送る
ロジから返信きて初期化なり別のパソコンでも確認してもダメならシリアル領収書送れって連絡来るぞ >>158
今まではメールでシリアル伝えてすぐ次のステップいけたのにそんな面倒になったのか おいおいｗお前ら本当にサポート受けた事あるのか？
流れとしては
HPのフォームから不具合記入→即時チケット自動発行→ロジからの連絡を待つ→やり取り開始(電話かけて詳細な説明するのも有り)
・・・てな感じだろ(間近では今年2月に実際にサポート受けてる)
今はチケット発行前にチャット必須になったのか？？単に頭の弱い子がわめいてるだけなのか？ 今はLivechatボタンすら表示されなくなったな
右下に表示されるチャットからメール送るしかないみたい 何で無駄に時間の掛かるメールで申請するの？
電話で手っ取り早く行こうぜ！ハゲども！ >>162
もう電話でって流れなのにしないという事はなんかやましい事があるんだろう >>163
言葉の通じない東南アジアの連中と電話って想像するだけで苦痛だが >>164
言葉も通じないのにメールの意味など尚更分かる訳ないだろう
同じやり取りを多重往復する方が苦痛だと思うが >>164
アホやろ、電話は全て日本人に変わってるが マウス（M350）の左ボタンが効かなくなって、サポートに連絡したら
清掃などの手順毎に動画を要求され疲れてしまいました。
3千円もしないから、補償は諦めます。 >>169
まさに >>76 の状態だなｗ
オペレーターガチャ外すと悲惨
ちなみに対応した外人サポの名前を共有してくれると有り難い 俺は動画求められたことないんだけど
実際 >>169 みたいに言われたらみんなどうするの？
電話して「なんで不良品つかまされて俺がそんなことしなきゃいけねーんだよ！」
ってキレ散らかせばいいのかな 面倒くさいね(´・ω・`)
でもまぁ前に書かれてた、つべに上げてURL送るやり方なら思ってるより簡単かも 断ると出来ない理由を教えて下さいって言われる
なにいってもやらないなら補償対象外と言われる
永遠撮影とかYouTuberじゃねーよと思う 昔のように口頭報告では
どういう不具合なのか実際に見せてくれというのは分かるが >>177
途中送信スマン
昔のように口頭報告のみでは引出し詐欺がいくらでも出来てしまうので、どういう不具合なのか実際に見せてくれというのは分かるが
トラブルシューティング毎に何度も動画要求するサポートに当たるのは勘弁だな 先週の金曜にメール送ったらもう届いたわ
昔保証頼んだら在庫ないとかで1月以上かかったのに マイプロダクト開いたら、リクエストが過去のものも含めて全て消えてたのだけど、よくあること？
後、解決済みになっていた過去のチケット番号に対して、続きはどうなってるの？みたいな問い合わせメールが来たのだけど、よくあること？ サポートとやりとりしている最中だけど、今は故障品を送り返せになったんだね 交換手続きを進めるために、欠陥のあるユニットをLogicoolに返却していただく必要がございます。
とメールが来た。しばらくサポートからの連絡待ち。 >>182
回収する条件は詳しくは分からないが経験上、新発売して間もないとか単価1万くらいの上位種の時は故障品回収にあった事はあるな ロジだから回収されつつも到着まで数週間でその間どうすんだってなりそう 返却は着払いだよね？もちろん
だってロジクールはそこが売り何だから 今でも平和島の倉庫に送るの？
数年前、バイクツーリングのついでに寄ってみたら無人の倉庫ぽい所でトラックの運ちゃんしか入れないような感じだった 煙を吹き出したので怖くなって破棄しましたが通じるかどうか 詐欺とかするやつらがいるから、ロジも対策考えてるのじゃないの？
通報されないだけマシだろうけど、調子乗ってるとそのうち通報されるかもね。携帯の保証詐欺とか
してるのも裏で警察と連携もしてるみたいだし。 g203のミドルクリックチャタリングがハード設計の問題だと把握してるのか数ヶ月で代替機送ってもらった後また数ヶ月後に再発してまた送ってもらえた
安いマウスだけどこの動作不良腹立つから2年間何度だって補償使ってやる 今ライブチャットから繋がないと保証受けられなくなったみたいだな そういうことか
問い合わせフォーム確定しようとしたらボタンがライブチャットとライブチャットしか無くて困惑したよ
無事インド人らしき人と繋がって自動翻訳システム介してやりとりした また頭弱い奴がわめいていただけか
いい加減にしとけよ >>187
回収されたことないのか？
代品到着時のダンボールかクロネコ袋に故障品入れて返すんだぞ サポートの外人が要領を得なくて相手してるだけで疲れるからもう買い直した
ロジの狙い通りだなぁ 電話は日本人が対応で以前より対応は改善
メールは外国人で以前と変わらず糞
電話しないのは、何かやましい事があるんですかね そうかそうかフリーダイヤル開設したらまた宣伝しにきてね 電話どこからするかわからんかったな
チャットでやりとりして交換品が今日届いた
返品も破壊動画要求もなにも入ってなかったよ 普段から保証詐欺やってるやつなら手続き余裕だよな？ 準備してれば電話10分以内終わるしｗ
ナビダイヤルじゃないから携帯会社のX分無料の対象なんだがねｗ いやいやフリーダイヤルの方にかけるでしょ
なんの為にこのスレにいるんだ さすがに何回もやってるとキツイのでは？
最高何回なのかな？６回以上いる？ >>203
>>210
自信満々で有料ダイヤルの方にかけてて草
このスレもう一度見直した方がいいぞｗ >>214
は？メール関係ないぞｗ
お前が上の方で話題になってた頭弱いって奴？
無料ダイヤルがあるのに有料ダイヤルの方にかけてるから煽られてんじゃねーのｗ
お前もこのスレ見直してきたほうがいいぞｗ >>213
ナビダイヤルじゃなくて050で始まる電話番号になったぞ
ナビダイヤルはクソだがIPホンは通話し放題な金かからんぞ >>216
050番号ならどの通信業者間でも無料だと思っているのか？
情報の更新した方がいいぞ IP電話同士でも無料なのは提携してる業者間だけなんだよね
ロジはどの会社の回線使っているのかな？ >>217
思ってるわけないだろアホか
0570のナビダイヤルは高い金額をどの回線でも支払うことになるが050なら掛け放題入ってなくてもナビダイヤルより金かかんないしかけ放題入ってれば対象になるって話だぞ
どこのメーカーもサポートは0120から0570に移行している傾向だからナビダイヤルにした分ロジクールはマシだな 浅知恵野郎はROMっていた方がいい
書き込んでもいらぬ恥かくだけ
必死に調べたんだろうなｗ っていうかフリーダイヤルあるんだから
そっちにかければよくね？ 月曜日に連絡して今日交換品が届いた
チャットは自動翻訳を通した会話ですごく不安だったよ >>216の文面から>>219の内容にどうやっても繋がらないんだが
チグハグだし頭弱い奴って本当にいるんだな 14日の昼にチャットで申請したけど明日届けるってヤマトからメール来たわ
当たり引いたのかな >>226
良かったな、こっちは在庫がないBOTに3度あたって一ヶ月超えても何も進まん 俺はロジサポの待てという言葉を信じた>>227の間抜けだけどさ
販売店に相談したら間に入ってくれて、連絡送ったその日に謝罪と、翌日には交換品確保の連絡来たよ
ガチありがてぇ、そして在庫が無いとは一体何だったのか… スレで結論出てるから詳細は書かないけど、在庫無いって言われたら即電話が良い
ロジサポは在庫が入るタイミングを知らないし、入庫したら交換手続きなんて事はしてくれない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
