【報告】ロジクールのサポート5【情報交換】

**不明なデバイスさん** · 2020/12/16(水) 17:36:49.36

神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです。

最初のメール／電話連絡からの経過報告や、保証対象（交換元）の製品名と交換してもらった製品名とか
交換・返品（返金）の手続きの流れを詳細に報告しあって情報を共有しよう！
（注）購入したショップの方針にもよるけど、購入から30日以内の初期不良の場合はショップで交換対応してもらえるはず

サポート - トップ
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home
利用規約
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use
ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use?id=3101
返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクールハードウェア関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス198匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1560434991/
【Logicool】ロジクールキーボード18th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1542956885/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/
ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/

■前スレ
【報告】ロジクールのサポート4【情報交換】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1588658716/

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 12:49:00.28

身分証明書とかも持ってないからスマホ契約できない層かもしれない
そしてロジどころか家族のサポートを得られないと。納得。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 14:03:40.56

動画取る方法が無いってどんな家庭なん一人暮らしならスマホ必須やろ
WEBカムドンキで600円だし通販でもそれ位である、マウス買うよりは安い
https://www.e-trend.co.jp/items/1214345
本人の対応力の問題というか何というか、精神病んでる？

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 14:10:43.16

いつまでもしつこくグチグチやってるお前のほうが精神病んでるだろどう見ても

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 15:33:23.85

5ちゃんなんぞ見てるやつの精神がまともなわけないだろ

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 15:58:13.21

>>441
>>442
必死さが伝わってくるで草

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 16:03:24.30

こうして見るとアレだな
ロジクール信者の知能の低さが垣間見れる結果になったな

**不明なデバイスさん** · 2021/10/07(木) 16:23:56.05

そしてロジクール信者世間知らずＤＴかまってちゃんを
構うものは誰も居なくなった・・・・・・

**不明なデバイスさん** · 2021/10/10(日) 15:29:22.23

というか知り合いに撮影してもらえよマジ低能。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/10(日) 16:37:07.00

まだ終わってないバカが１名いるお

**不明なデバイスさん** · 2021/10/15(金) 03:34:58.91

チャットの過去ログって見れるのかな。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/15(金) 23:45:42.13

2時間ぐらい前にライブチャットでマウスが故障したことを伝えてチケット番号発行してもらったんだけど
メールアドレスにチャット履歴とか確認のメールが来ないんだがすぐには来ないのか？
HPのマイリクエストにも番号反映されてないし

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 02:38:58.81

>>453
俺もなんだよね。
チャットが使えると聞いてどんなもんか試そうと、敢えて電話しなかったのか悔やまれる。
ちなみに現時点で30時間位経過。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 08:38:44.34

最近リクエストしたものだと

10/11にチャット申請
↓
10分程待つとチャットに「担当者がいないから後日連絡する。メールアドレスをチャットに書いといてくれ」と英語で返信される
↓
メアドをチャットに残して閉じる
↓
10/15にメールに返信あり

そして今やり取り中
申請から返信まで4日かかってるな

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 08:42:37.12

ちなみにチケット番号が発行されたのも10/15でマイリクエストにも反映されてた

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 10:26:52.57

まぁ元が4000円前後のサブ用マウスだから急いでないのでもう少し放置してみる。
30時間は甘いとｗ

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 10:36:34.47

去年一昨年は1回の応答に最低でも10日かかるから、無駄なやり取りを減らす為に機械翻訳ぶち込んでも齟齬が出ない様にガチガチに書式を整えて必要事項はテンプレ作って投げろ、みたいな事も言われてたからな
それを思えば数日で返事が来るだけでも大進歩

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 10:55:47.79

MK295 Silent Wireless Comboについての質問です。
こちらUnifyingに対応していないとのことですが、マウスが対応していないだけということでしょうか。

やりたいことは、メインPCのキーボードをMK295+既設のUnifyingで使いたい
サブPCのマウスがうるさいのでComboのマウス+専用レシーバーにする

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 11:21:43.75

ロジクール製品に関して情報を交換するユーザーサポートのスレじゃなくて
ロジクールのサポート窓口に対する情報を交換するスレだから完全にスレチ

とりあえず言える事は
MK295は、K295ともM220とも全く違う製品だという事と
MK295は、公式にUnifying非対応だと明言されている事

**不明なデバイスさん** · 2021/10/16(土) 11:31:10.74

>>460
その通りですね。失礼しました。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/21(木) 21:29:58.15

>>453だけど今日返信のメールが来ててHPにもチケット番号反映されてたわ
棚卸があるから時間が掛かると書いてあるが発送の手続き始まったみたいでよかった

**不明なデバイスさん** · 2021/10/22(金) 00:00:51.84

自分は>>455だけど10/18に発送完了メール来てたな
ちなみにM705mという3500円程のマウスでした

**不明なデバイスさん** · 2021/10/22(金) 14:45:44.77

M570交換完了した

クリックが一切反応しなくなりフォームからメール問い合わせでチケット発行
電池交換、再起動、別PCを試したことと、P/N、S/Nを書いておいた
↓
1日後に外人の担当者がついたが返信なしで９時間後には担当から外れてた
↓
さらに1日後に日本人の担当者？（担当者の欄は空欄のまま）から連絡が遅くなって申し訳ないと返信あり
トラブルシューティングとアプデを試してダメなら、PC環境と接続の環境、いつから症状があるか
そして送付先情報を書いてくれとあったので指示通りに返信した
↓
数時間後に返信あり
交換手続きに入るがM570は生産終了なのでM575でいいかと聞かれた（色はロジ側で指定する）のでそれでいいと返信した
↓
翌日、別の日本人から発送手続きを開始したと返信あり（担当者の欄がその日本人の名前になる）
発送まで３～４営業日かかるらしい
壊れた古いマウスは交換品が届くまで保管したあと廃棄してくれとのこと
↓
7日後、発送に遅延が発生しているとメールが来た
5日後にはヤマトの伝票番号が発行されるはずだからもう少し待ってくれとのこと
↓
5日後に別の日本人から発送とヤマト伝票番号の連絡
これにて問い合わせ終了、アンケートを後日送るとあった
↓
2日後にM575が届いた
色は黒（使っていたM570も黒だったが合わせてくれたのかは不明）

メールでも日本人が対応してくれるとは思ってなかった
発送まで時間はかかったが確認に写真や動画を要求されることもなくスムーズ
数年前にインド系と思われる無駄に引き延ばしてくる担当者に当たったときと違ってストレスはほぼなかった

**不明なデバイスさん** · 2021/10/22(金) 14:57:13.85

>>464
最初の問い合わせ時にAmazonの購入履歴スクショも送ったの書き忘れてた

**不明なデバイスさん** · 2021/10/23(土) 21:51:59.15

>>454なんだけど
>>462と同じ。昨日届いた。
モノはG304でした。チャットで申請も特に問題無いかな。
すぐに領収書とかの画像送れるのがメリットっちゃメリットかな。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/27(水) 15:54:15.79

サポート状況の「未解決」とか「解決済み」とか見られるページがどこかわからなくなった
ログインしてマイプロダクト押してもサポート状況が出てこない

**不明なデバイスさん** · 2021/10/27(水) 18:41:34.01

そうですか。

**不明なデバイスさん** · 2021/10/28(木) 00:16:10.38

>>467
これ？
https://support.logi.com/hc/ja/requests

**不明なデバイスさん** · 2021/10/29(金) 00:35:26.39

>>194
>>383
1つのモノに対して何度も保証使える精神がうらやましいわ
小心者の俺だったら1回交換してもらったら、例えそれがまた不良品であってももう何も言えん

**不明なデバイスさん** · 2021/11/11(木) 11:27:44.88

マウスのチャタリング発生
11/9の午前中に問い合わせ＆チケット発行
11/10の午前中に住所等の問い合わせ返信あり
11/10の夕方に交換するとの連絡

遅い遅いと聞いていたから思いの他早くて安心
あとはいつ実際に届くか。。。。

**不明なデバイスさん** · 2021/11/11(木) 13:36:39.27

>>471
今までの経験上、運が良いとこれくらい早いんだよなぁ

最近は日本人には日本人スタッフが対応するようになって来たから
スタッフが空いてる場合は早いのかねぇ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/13(土) 15:07:15.55

俺のときはチケット発行から発送まで10日くらいかかったわ、日本人だったけど

**不明なデバイスさん** · 2021/11/15(月) 13:05:53.02

G703ｈのスクロールが死んだ時は10日くらいで代替品のＧＰＲｏが届いた
が軽すぎ＆微妙にサイズが手に合わないので703ｈ買いなおしたわ

1週間～10日程度とこの時思ったけど運がいい方だったのかな？

**不明なデバイスさん** · 2021/11/18(木) 09:38:04.91

G PRO X WIRELESSのレシーバーが認識しなくなったため問い合わせ
レシート紛失のためダメ元、修理ができれば有償でもOKと思ってたけど
発売からそもそも1年位の商品のため保証交換対応してもらえた

11/8　　メールで問い合わせ+チケット発行
11/9　　午前中商品詳細・画像と住所など確認の返信あり
11/10　保証期間内だから交換品を発送すると連絡あり　ただし物流センターの棚卸しのため5-6営業日かかるとのこと
11/17　発送完了の通知とヤマトの番号通知

問い合わせから7営業日、交換すると言われてからは5営業日で発送まできた
対応は日本人と思われる名前の方
証明無しですんなりいってくれて、最近遅いとか言われてるようだけどやっぱりロジの対応は嬉しいわ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/18(木) 14:00:09.86

サポートの電話番号ナビダイヤルじゃなくなったんだな。

**不明なデバイスさん** · 2021/11/18(木) 14:50:51.25

やっぱ最近は日本人には日本人のサポートが対応するようになってるな
Razerは未だに外国人対応だし故障品を送らなきゃならんし
余程こだわりが無い限りロジクール一択だわ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/20(土) 08:05:04.96

レシートの保存なんてしないから購入はアマゾン。購入履歴が本当に助かる

**不明なデバイスさん** · 2021/11/20(土) 10:58:11.41

量販店によってはウェブやアプリで購入履歴を遡れる様になってるから
出物を買った場合はそういうのは助かる

**不明なデバイスさん** · 2021/11/22(月) 09:15:15.35

故障品の返品とか破壊求められなかったけど、製品によるのか対応者に依るものなのか気になるな
ちなみにG502WL、対応してくれたのは日本人の方だった

**不明なデバイスさん** · 2021/11/24(水) 02:05:42.81

20年くらいロジクールの製品使って、結構サポートお世話なったけど
故障品の返品・破壊とかは一度も無かったよ

1ヶ月に10回くらい新品送れ！とかやってるブラックリスト入りとかだけじゃないのか？

**不明なデバイスさん** · 2021/11/24(水) 02:11:09.67

高級路線の製品は割と動画提出や破壊命令くる印象ある

**不明なデバイスさん** · 2021/11/24(水) 02:16:57.34

>>482
高級かどうか知らんが、G3とかG500とか今だとG903hとかの
6000円～9000円クラスのマウスばっかだけど、全部即交換

あと2万前後のヘッドセットの時も、マイク不良とかで3回ほど交換してもらったが、
一度も証拠画像とか無く、「それでは交換先の住所をお願いします」で終了だったな

**不明なデバイスさん** · 2021/11/24(水) 02:19:33.04

あとあり得るのは、

「社内規定では本当は必要だけど、そんなのムダなトラブルになるだけなので
　慣れたサポーターは破壊動画確認にチェックだけ入れて
　バカ真面目な新人だけが墓動画を要求する」

とか、そんなのかな

**不明なデバイスさん** · 2021/11/24(水) 23:38:02.40

去年の夏頃にステアリングコントローラーを保障交換する時は破壊動画送れって来て
破壊するの無理だからコードをハサミでぶった切った動画を送ったな

で今年の春にG910のチャタで保障使った時は普通に動画とか無しにすんなり交換送ってきた

でその交換品のG910がまたチャタって2年ギリ保障いけるんで交換リクエスト送ってみてる

**不明なデバイスさん** · 2021/11/24(水) 23:55:46.89

まさに泥棒根性

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 00:19:04.97

２回目からは不正者扱い

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 00:22:41.08

リスト入りおめでとう

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 12:27:34.41

認証通ったわ

F310のコントローラーなんて速攻つぶれるから最高4回交換した事あるけど普通に交換されるからな

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 17:33:54.33

数年ぶりにサポート受けようと思ってロジのサイト見てるんですが
ここってメールorフォームからのサポートって無くなったんでしょうか？
昔使った時は専用フォームから詳細書いて申請した記憶があるのですが

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 18:03:19.72

みんなで交換祭りだ！
何回交換したか報告せよ！

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 18:30:51.09

>>490
自分も2年ぶりに保証受けようとして判りづらかったｗ
製品のページからサポートに飛ぶと判りやすいかも
最初からサポートのページだとわからへん

**不明なデバイスさん** · 2021/11/25(木) 20:40:49.77

あえて分かりにくくしてるんだよ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/26(金) 01:00:37.55

多ボタンマウスG600のサポート申請すると
在庫が無いという理由で別のクソみたいなマウス送ってくるってマジ？

**不明なデバイスさん** · 2021/11/26(金) 21:04:59.98

出来れば保証したくないというのがスタンスだからな

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 10:46:51.04

ブログとか見ると製品検索して保証請求からフォームに行けるようだが、
保証請求を押すとサポートへのお問い合わせのページに飛ばされる…

コミュニティ、PHONE、チャットしか無いんだが、
どこからフォームに辿り着けるんだ？

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 11:06:43.30

そのブログ書いた奴に聞けよ馬鹿なのか?

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 11:10:49.44

複数の人が書いた記事でそうなってるけど、
自分だけ違う動作しているのか確認したくてここで聞いてるんだろ
回答できないなら黙っててくれ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 11:30:53.71

一度チャットして見て
そっからあれこれしたら出てきた気がする

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 14:32:55.48

聞いてるんだろて他人ごとかよ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 16:31:25.44

そんな喧嘩腰にならんでもいいでしょ(´・ω・｀)
敵はロジだけで良きよ(´・ω・｀)

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 16:47:33.98

>>499
ありがとう
自己解決したのでメモ

チャットから日本語の怪しいボットとやり取りをして、
解決しないのでオペレータとのやり取りを希望、みたいなのを選んだら
名前とメールアドレスを聞かれた

入力してもチャットの応答が無くて上記書き込みをしたけど、
ついさっきメールが来たからそこからやり取りできそう
ボットの切り分けは役に立たないし日本語おかしいし、正直いらないなと思った

>>501
申し訳ない

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 20:27:38.11

「ロジクールサポート」で検索してもまず今年の記事じゃ無いと参考にならないし
その今年の記事ですら書いてあるのと今で違ったりするもんな
俺も検索して上の方に出てきた今年書かれたサイト複数を参考にしたんだけどフォーム無くて探しまくったわ

**不明なデバイスさん** · 2021/11/27(土) 20:52:10.07

>>503
そう、全く同じ状態で困った
とりあえずメールでやり取りできて、外国人だけど返信が早くて助かってる
1通目は一般的な切り分けの案内で、解決しなかった旨とS/N・領収書を添付して返信
2通目は名前とか住所を回答して、今は最終承認待ち（最大72時間とのこと）

**不明なデバイスさん** · 2021/11/28(日) 05:08:12.56

さすが一流企業
サポート体制も万全ですな

**不明なデバイスさん** · 2021/12/01(水) 18:30:59.58

普通の企業「箱を送るので故障品を入れて送って下さい」
ロジ「箱送るのやだ！故障品の廃棄は金が掛かる！お前がやれ！証拠に動画撮影しろ！」

**不明なデバイスさん** · 2021/12/01(水) 19:25:52.76

素晴らしい対応すぐる

**不明なデバイスさん** · 2021/12/02(木) 18:17:01.34

Gproxヘッドセットのシリアルナンバーがどこに買いてあるか教えていただける方いませんか？

**不明なデバイスさん** · 2021/12/02(木) 20:22:27.85

11月26日深夜　
ライブチャットにて住所・氏名・電話番号・PID・購入証明書のスクショ貼り付け（amazon）
を提示して審査待ちまで進む、動画要求無し　
12月2日
朝方登録メアドに連絡がきて夕方に製品到着

去年の夏に同じF310をメールにて保証手続きをしたが、初めての返信が1週間後からの
動画などのやり取り数日、審査待ちから１か月で製品到着に比べたらはるかに改善されてた
ライブチャットの応対が翻訳で不安だったが、あまりのスムーズさに感動した

**不明なデバイスさん** · 2021/12/02(木) 21:23:00.02

宝くじに当たっただけだぞ

**不明なデバイスさん** · 2021/12/03(金) 00:40:59.65

>>508
たしか、左か右のイヤーパッドを外したところだったはず。

**不明なデバイスさん** · 2021/12/03(金) 11:10:06.92

>>511 ありがとうございます、無事見つかりサポートに提出できました

**不明なデバイスさん** · 2021/12/04(土) 09:24:31.76

明け方くらいにチャットの返事がきてご連絡がないためセッションを終了しましたとなり、サポートが必要ならチャット再開してねと書いてたから再開したのに１日以上返事がない
どうしろと…

**不明なデバイスさん** · 2021/12/06(月) 00:56:35.39

>>504
交換品が届いたので時系列メモ

11/27 10時　チャットから問い合わせ
11/27 15時　メール①（一般的な切り分けの案内）
11/27 17時　返信
11/27 17時　メール②（名前、住所等の確認）
11/27 18時　返信
11/27 20時　メール③（交換手続き開始）
12/1 16時　メール④（交換承認）
12/2 18時　メール⑤（出荷）
12/3　受領

1週間以内に受領できているし、メール以降のスピード感は良かったと思う
メールまでの導線の分かりづらさ（＆ネット上の情報との不一致）と、
日本語の怪しいチャットボットで断念したくなる点が非常に残念

**不明なデバイスさん** · 2021/12/06(月) 01:25:41.04

>>503
検索しても参考になるサイトは出てこないね
このスレ見るのが一番早い
>>514
チャットだけで領収書とか住所の確認までしたけど
担当者によって対応が違うのかな
翻訳してたけど返信は早かった

**不明なデバイスさん** · 2021/12/06(月) 10:13:25.84

今回途中で勝手にチケット閉じる外人に当たった
完全に担当者ガチャ
余計に時間取られて交換品到着まで2週間以上掛かった
ツイッターでサポート神とか書いてる奴らが嘘くさく感じる(´・ω・｀)

**不明なデバイスさん** · 2021/12/06(月) 13:34:14.70

自分もセッション終了させられたわ
再開するならそのまま書き込んでねとあるのに、あまりにも返事ないから新規垢登録したらすぐ返事きたわ

**不明なデバイスさん** · 2021/12/06(月) 15:41:14.04

イライラすることあったら閉じてんだろうな

**不明なデバイスさん** · 2021/12/06(月) 16:21:38.76

世界のロジに不手際は絶対無いので
手続きの仕方が悪いんだと思う

**不明なデバイスさん** · 2021/12/07(火) 00:24:56.13

挨拶してたらテンプレ貼って一方的に閉じた担当は居た、5秒足らずの早業、クビにしろよそんなやつ

**不明なデバイスさん** · 2021/12/10(金) 22:50:04.14

チャットだけで完了したのかメールなしで商品届いたわ
3日間かかった。チャット無視されたのも入れたら一週間だな

**不明なデバイスさん** · 2021/12/11(土) 16:28:17.76

チャットだけだったけど発送したメールだけ来た
いきなり届くこともあるのか

**不明なデバイスさん** · 2021/12/19(日) 18:12:29.15

さっきM590が逝ったわ
保証期間内だけどサポートが酷いと出すの躊躇うな
g304はこれよりも安いけど一応ゲーミング歌ってるっぽいが、耐久性どうなんだろ

**不明なデバイスさん** · 2021/12/19(日) 18:29:48.78

うちの初期の頃のロットのG304は最初から再度ボタンの手前側がやけにストローク深くて違和感あったのと
半年ちょっとでホイールが加水分解で違和感出初めて、1年で完全に動作しなくなったな

当時はビデオ提出が求められだしてた時期だったから面倒臭くて手続きしないで買い替えたけど
買い替えた奴はサイドのストロークの違和感も少ないし、1年弱立つけど加水分解を起こす感じもないしピンシャンしてる

**不明なデバイスさん** · 2021/12/19(日) 18:30:19.44

再度ボタン→サイドボタン

**不明なデバイスさん** · 2022/01/02(日) 16:30:43.26

公式オンラインストアで発送前にキャンセルした人いる？
発送まで遅すぎてキャンセルしたら外人オペレーターだった（チャットからチケットメール来た）
年末年始跨ぐから返事ないけど4日から発送作業開始って間に合うんかな

**不明なデバイスさん** · 2022/01/14(金) 09:39:12.87

5000円くらいで買ったmxMaster2をチャタらせて1万超えのmxMaster3に新品交換して貰うスタイル

**不明なデバイスさん** · 2022/01/14(金) 14:32:57.02

>>527
どんどんやれ

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 14:36:18.71

G813の保障受けたいのに
サポートのリンクが無くなってる

今まで市場一番酷いんだけど　

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 17:20:49.90

確かに市場が一番ひどいと困るよな

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 19:36:07.77

サポートしたくない姿勢が如実に表れてるな
俺はサポートでいちいち神経すり減らしたくないんで
他メーカーに移る決意をしたよ

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 19:57:01.16

交換プロセスを完了するには、欠陥のあるユニットをLogitechに返却する必要があるので配送ラベルが記載されたメール送ります
↓
その間、マウスないと困るけどどうすれば？
↓
製品を返品する必要がないことをお知らせします。製品を保管するか、リサイクルすることができます。

？？？矛盾してるけどとりあえずメール待ち中

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 20:30:41.01

故障品を送れって言われた事無いんだけど、どういう条件？

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 20:50:55.74

>>533
それは俺もないけど
破壊するところを写せってのは言われたことある
都市伝説かと思ったらマジだった
別にそれはいいんだけどだったらさっさと送ってくれよって

**不明なデバイスさん** · 2022/02/28(月) 21:58:49.75

>>533
ホイールのスクロールがきかなくなった事を伝えただけで、動画送れとか何もなかった
まぁ保証期限ギリギリの2年目に故障したのでこっちとしてはタイミングよかったけど

**不明なデバイスさん** · 2022/03/02(水) 18:46:36.23

>>533
不正と認識されてんだよ！

**不明なデバイスさん** · 2022/03/02(水) 20:35:26.49

>>532
不正しちゃだめじゃない！

**不明なデバイスさん** · 2022/03/04(金) 12:48:17.29

>>532の件、メールなかなか来ねぇなぁと思ってたら、今日宅配で新品の交換品（MX Master 3）がいきなり届いた
えええ？メールって言ってたのに・・・ｗ

まぁコミュニケーションには難ありだったが、対応は迅速だね。ロジクールさんありがとう

**不明なデバイスさん** · 2022/03/04(金) 14:46:44.46

>>538
たぶんそれが最後

**不明なデバイスさん** · 2022/03/04(金) 18:45:33.00

G903経由でG803の保証やったらちゃんと理解してくれたわ
てかG803の保証のページまだ復旧できてねえし

**不明なデバイスさん** · 2022/03/07(月) 22:05:01.15

Gpro wirelessのホイール音が下に回した時だけゴリゴリうるさいんだけどこれって交換保証してもらえるかな？

**不明なデバイスさん** · 2022/03/07(月) 23:12:24.82

それ仕様だぞ

【報告】 ロジクールのサポート5【情報交換】

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