【Zenlogic】ファーストサーバ被害者の会 第3会場
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現在進行中の Zenlogic 長期大規模障害について情報交換をするスレです。
概要
以前より一部サーバにて不自然な負荷が生じる問題あり。*
2018年6月19日になって問題が突如拡大。
鯖が広範囲にわたって停滞もしくは停止。
緊急メンテナンスを実施。ストレージの増強と移転にて対応。
しかし復旧は一時的にとどまり、すぐに問題が再発。
根本的な原因はわからず。
いまのところ、メンテ→回復→再発 の無限ループ状態。
( * Zenlogic で大規模運用をしているスレ主の観察による Zenlogic 側は何も言ってない)
Zenlogicのファーストサーバ株式会社
https://www.firstserver.co.jp/
一部のお客様で発生する断続的な高負荷障害に関するお詫びとお知らせ
https://zenlogic.jp/support/syogai.html
https://zenlogic.jp/news/status/failure/20180619-1/
障害・メンテナンス情報
https://zenlogic.jp/news/status/
↓前スレは2012年のものになります。
ファーストサーバ被害者の会 第2会場
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hosting/1340941973/ 今まで大丈夫だったWEBサイトも、全部ダウンしてるな かなり痛いな。別のドメイン所得して、どこかに移るか？ クラウドサーバーの欠点が出たね
1つ死ねば全部死ぬ ソフトバンクは自民にガッツリ献金して、天下りも沢山受け入れてるからメディアでは全然取り上げられないな これで倒産したらどうすんの！？弁護士に相談するわ！ コンパネだけでも開放しろや。DNS変えられねーんだよ。 ヤフーはともかくなぜ他のところが取り上げないんだ、癒着か またこのスレに集うとか夢にもおももわなかたたたたよな
エキサイトニュースくらいだな取り上げてたの こんな重大なニュース取り上げないとか日本のマスコミは腐りきってるな 儲けどころの金土日、歌舞伎座サイト落としたら訴訟は避けられまい。 すげーな、この阿鼻叫喚の中で社員帰宅、週末は平常通り休みかよ
どんだけホワイト企業なんだよｗ 6月19日から7月6日までかかって復旧できずに
挙句の果てに3日間、全面停止って、マジありえん >>262
データ飛ばされてもローカルで持ってれば復旧できたしな
障害について一切報道されずwebサイトやメールを止められたんだから
客相手のサイト持ってる所はアウトだろうな、最悪倒産したのかと勘繰られるわ。
もしECサイトだったりしたら大損害だろうし障害出た時点で報道させるべきだわ
隠ぺい体質過ぎる うちのサイトは一部が重いだけで動いてたから
全部止めるのはやめて欲しかったなあ 【重要】Zenlogic請求書発送のご案内【2018年07月ご請求分】
こんなメールが18時50分に来たよ。
さすがに、怒りで体が震えた。。。 >>270
うちにも来たよ。
喧嘩まで売られたらもう黙ってられない。でも電話してもつながらん。
請求書届いたらどうしてやろうかね。 何度か使った事のあるデジカメ写真のプリント屋から
緊急メンテナンスのメールが来てた。
自分が社内に告知したメンテ時間と同じ内容で吹いたｗ
オンラインで注文取ってる所は死活問題だな 次の検索結果を表示しています: ファーストサーバ
元の検索キーワード: ワーストサーバ
Googleさん仕事早いわ 2012年6月の状況を思い出すと流れが同じで背筋が凍るな。
ログインできない・サイトがみれない・メールがエラー等の問い合わせ
↓
原因不明・状況確認・復旧作業中ですと数日客を待たせる
↓
現状回復断念（初期化して復旧させるので、会員WEBからメール等を再設定してくれ）
↓
会員WEBからは契約したディスクサイズが違う、全ての設定が消えている等の状況発覚
↓
バックアップから復旧を試みていると期待をさせて
↓
やっぱりバックアップからでは復旧できませんでした！
↓
FTPにバックアップ途中のゴミを放置して作業の終了宣言
↓
ゴミの中身は他のサイトの個人情報などの詰め合わせ ニフレルも落ちてんのな
知らんかった
土日稼ぎどきでこれやられたら係争問題だな 法人向けの商品売ってるのに、メンテの為に深夜の数時間だけ落ちるとかじゃなくて
50時間以上落としっぱなしとか無いわな
土日は休もうって魂胆が見え見えで怒る気にもなれんよ
損害出たり顧客からのクレームに代わりに謝ってくれるのか https://www.orangeitems.com/entry/2018/07/07/012935
今回の原因を推測してる人がいた
6月までは特に大きな問題なくつかえてたんだけどね
数ヶ月前に30分だけ死んでた期間があった気もするが 何故報道されない？誰かニュース系の板にスレ立ててこいよ ねぇ、堺筋本町のビル、誰もいないようなんだけど
サーストサーバ夜逃げした？それとも単なる土日休み？
いや、この状況で単なる、じゃないよな >>280
作業してることにして休んでるに決まってんじゃん
このスレ見ながら笑ってるんじゃねえの？ 乗り換えたくてもログインさせないからなにもできない 歌舞伎座とかニフレルなんて営業妨害されてるようなもんだな
どうすんだこれw 影響受けてるところは全部営業妨害と一緒だろ
個人の趣味サイトじゃねえんだぞ 2012年のときはデータ消失（正確に言うと初期化）はしたが、サービスは提供したのでこういった障害といった長引いた事態にはならなかった。
だが、さすがに今回の件はひどい。
これ、間違いなくファーストサーバ（Zenlogic）は顧客離れが進み、新規開拓も見込めず倒産するだろう。 メンテ、〜7/9(月)の8時って、これ信用している奴おるの？
だいたいの法人がそのくらいになれば営業活動を開始するが、もういい加減、信頼も出来ないだろう。 >>288
昨日の夜の障害予告はひどすぎるよね
今までまともだったところまで全部突然見れなくなったんだから
既に致命的なエラーが頻発しててサーバ設定も飛んでたりして
倒産というより会社がなくなるだろうね
ソフトバンクのクラウド事業も今後誰も契約しなくなるだろう 継ぎ合わせのバグありきのメンテで乗り切っているみたいだが、もう限界なんじゃないか。
月曜日までのメンテなんて、誰も信用してないだろう。結局、その後も不安定なんだろう？どうせ。
もう前回みたいに初期化して、顧客へ納品してあげた方が気が休まるだろう。 >>290
深夜3時まで「〜7/7(月)の8時」だったから信用できんわ
今朝みたらシレっと「〜7/9(月)の8時」に変更してたのでますます信じられん もうあきらめた
あー月曜日からどうしようかな
すぐにサーバ移せないし
フリーアド社員数分作って取引先に知らせるか．．気が遠くなるわ これじゃ、大雨被害とその対策を弊社ホームページでお知らせできない！ うちのサイトは動いてたんだから巻き添えで止めないでくれよ…
だんだん怒りが増幅してきた 00:03:01 DEV tps rd_sec/s wr_sec/s avgrq-sz avgqu-sz await svctm %util
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06:03:01 dev252-32 0.18 0.00 0.52 2.84 0.01 43.32 32.06 0.58
06:03:01 dev253-1 0.17 0.00 0.52 3.10 0.01 60.02 34.94 0.58
06:13:01 dev252-0 0.26 0.00 3.29 12.51 0.01 40.04 13.47 0.36
06:13:01 dev252-32 0.14 0.00 0.43 3.07 0.00 13.45 6.45 0.09
06:13:01 dev253-1 0.12 0.00 0.43 3.69 0.00 16.80 7.74 0.09 06:23:01 dev252-0 0.24 0.00 3.02 12.47 0.00 20.30 8.22 0.20
06:23:01 dev252-32 0.16 0.00 0.45 2.90 0.00 11.09 5.32 0.08
06:23:01 dev253-1 0.14 0.00 0.45 3.25 0.00 14.39 5.96 0.08
06:33:01 dev252-0 0.26 0.00 3.11 12.03 0.01 27.83 12.59 0.33
06:33:01 dev252-32 0.14 0.00 0.39 2.89 0.00 10.27 5.19 0.07
06:33:01 dev253-1 0.11 0.00 0.39 3.44 0.00 13.18 6.18 0.07
06:43:01 dev252-0 0.25 0.00 3.07 12.35 0.02 64.36 39.87 0.99
06:43:01 dev252-32 0.12 0.00 0.40 3.43 0.00 9.52 6.10 0.07
06:43:01 dev253-1 0.09 0.00 0.40 4.23 0.00 12.25 7.52 0.07
06:53:01 dev252-0 0.25 0.00 3.12 12.32 0.01 53.55 24.89 0.63
06:53:01 dev252-32 0.13 0.00 0.45 3.45 0.00 8.95 5.29 0.07
06:53:01 dev253-1 0.11 0.00 0.45 4.14 0.00 11.49 6.52 0.07
07:03:01 dev252-0 0.26 0.00 3.12 11.92 0.01 48.27 16.68 0.44
07:03:01 dev252-32 0.16 0.00 0.50 3.21 0.01 43.67 29.52 0.46
07:03:01 dev253-1 0.14 0.00 0.50 3.68 0.01 51.66 34.26 0.47
07:13:01 dev252-0 0.26 0.00 3.15 12.03 0.01 54.32 38.77 1.02 07:13:01 dev252-32 0.13 0.00 0.42 3.35 0.00 9.87 5.92 0.07
07:13:01 dev253-1 0.10 0.00 0.42 4.05 0.00 13.69 7.94 0.08
07:23:01 dev252-0 0.29 0.00 3.42 11.91 0.01 38.49 19.90 0.57
07:23:01 dev252-32 0.15 0.00 0.44 3.06 0.01 75.71 21.84 0.32
07:23:01 dev253-1 0.13 0.00 0.44 3.45 0.01 87.16 25.29 0.32
07:33:01 dev252-0 0.25 0.00 3.03 12.35 0.01 23.63 7.93 0.19
07:33:01 dev252-32 0.13 0.00 0.39 3.00 0.00 15.69 8.79 0.11
07:33:01 dev253-1 0.11 0.00 0.39 3.61 0.00 19.66 10.58 0.11
07:43:01 dev252-0 0.27 0.00 3.30 12.20 0.01 20.35 7.75 0.21
07:43:01 dev252-32 0.15 0.00 0.45 3.08 0.03 215.54 207.47 3.01
07:43:01 dev253-1 0.13 0.00 0.45 3.53 0.03 247.67 237.50 3.01
07:53:01 dev252-0 0.26 0.00 3.11 12.03 0.03 111.94 22.92 0.59
07:53:01 dev252-32 0.12 0.00 0.32 2.76 0.01 124.27 87.14 1.02
07:53:01 dev253-1 0.09 0.00 0.32 3.51 0.01 158.67 110.91 1.02
08:03:01 dev252-0 0.28 0.00 3.28 11.78 0.01 46.07 15.35 0.43
08:03:01 dev252-32 0.13 0.00 0.38 3.03 0.00 15.08 8.28 0.10 08:03:01 dev253-1 0.11 0.00 0.38 3.59 0.00 19.72 9.83 0.10
08:13:01 dev252-0 0.27 0.00 3.12 11.63 0.05 196.09 95.27 2.56
08:13:01 dev252-32 0.16 0.00 0.47 2.95 0.01 79.18 26.76 0.42
08:13:01 dev253-1 0.14 0.00 0.47 3.46 0.01 93.59 31.38 0.42
08:23:01 dev252-0 0.27 0.00 3.16 11.85 0.07 261.76 116.30 3.10
08:23:01 dev252-32 0.13 0.00 0.39 3.08 0.01 83.86 80.97 1.03
08:23:01 dev253-1 0.10 0.00 0.39 3.77 0.01 103.61 99.26 1.03
08:33:01 dev252-0 0.27 0.00 3.11 11.65 0.20 755.51 498.71 13.33
08:33:01 dev252-32 0.14 0.00 0.38 2.77 0.01 84.99 80.17 1.11
08:33:01 dev253-1 0.12 0.00 0.38 3.24 0.01 100.62 93.72 1.11
08:43:01 dev252-0 0.24 0.00 2.88 11.92 0.09 370.03 192.01 4.64
08:43:01 dev252-32 0.14 0.00 0.39 2.83 0.00 17.61 9.29 0.13
08:43:01 dev253-1 0.12 0.00 0.39 3.31 0.00 21.35 10.86 0.13
08:53:01 dev252-0 0.26 0.00 3.14 11.97 0.01 41.77 14.24 0.37
08:53:01 dev252-32 0.12 0.00 0.36 2.97 0.01 70.97 54.88 0.67
08:53:01 dev253-1 0.10 0.00 0.36 3.62 0.01 87.13 66.77 0.67 >>299-310
昼まで載せようと思いましたが投稿がはじかれるようになったのでここまでにします。
説明は
>>140 でこれらがどうなん？
いいのか悪いのかぐらい書いたらどうだよ。 困ってる素人には何秒だろうがどうでもいこと
ただ数字の羅列貼り付けて面白がってるならやめてくれ
情報が欲しくてここを見てるんだよ 情報も何も月曜の朝に出勤するまで何もしねえぜって告知あるじゃん
どうせズルズル伸ばして再起不能になるだけ >>315
私はあってもいいと思うけど、前回の数字と比べてどうだったのかを素人にもわかりやすく教えてくれるといいかな
例えばサービス停止中の今でもありえない数値でストレージの値が異常だとか 中の人でもないのに経過だけ貼ってドヤ顔してる迷惑な人 >>317
いまはサービス全体が停止状態だ、ということが前提ですけどね。
昨日までは、使っていないサーバでも、
ディスクアクセスに100秒もかかっているという状況でした。
クラウドは、他のユーザーの影響を受けにくいということになっていますが、
ストレージは共有しているから、
今回、サーバを使っていても使っていなくても同じ影響を受けるらしいですね。
いまはまあ普通かと。
全体が止まっているから……と思います。
>>318
今回のトラブルは >>48 でいうところのSSD世代で発生していて、
HDD世代は何の問題もなく動いていた。
「うちは普通に動いてる」の報告があるのはそのせい。
で、7月5日から、クラウド基盤の総取り換えという大手術を始めたんだけど、
運用しながらこれをやるとものすごく時間がかかることが判明したようで、
それで今の状態。
クラウド基盤は福岡にある。ファーストサーバ本社のある大阪はすこしお休み状態。 >>319
よくわかる説明有難うございます
ファーストサーバもこの人ぐらい詳細に説明すればいいものを高負荷だの障害だの、まるで他人事のよう >>319
ありがとうございます。
こういった説明で状況がわかるだけでも（詳しい事は難しくて理解できませんが）
少し精神的に楽になりました。 今回を猛省して対策すれば、より強力で牽牛でパワフルになるな >>314
数字の羅列でもちゃんと情報なんですけどね
自分が理解できない情報は情報じゃないという考え方ですか？ ワーストサーバーと契約するような情弱なのにこれも情報なんですけど？とかドヤってるのうける 素人の俺はこれが知りたい。
要は月曜に本当に復帰するのか？
復帰しても前回の様にデータ消失の可能性もあるのか？
早めに復旧されることってないの？ Twitterで同じようなデータ貼ってる人いたけどその人か？
困ってる人がいればお互い様なのに当事者でない外野の野次馬が煽ってるだけか >>327
全くだ。早めの可能性、文面には歌ってるけど延長の可能性の方が高いと思う。
■日時：
2018年7月6日(金) 20時00分 〜 最長 7月9日(月) 08時00分まで
※時間は24時間表記です。
※予定より早くサービス利用を再開する場合には、末尾のWEBページ等にて
ご報告いたします。
■作業：
システムメンテナンス
■影響：
上記時間中、以下のサービスをご利用いただくことが出来ません。
・メールの送受信
・ホームページの閲覧
・サーバーへのファイル転送
・コントロールパネル操作 今回の失敗でより改良されるとか言ってる奴はアホか。ヤムチャがいくら心入れ替えたってゴミのまま。 今回を乗り越えたら良くなるとかアホのたわごと
ある程度大きな組織の問題は現場やエンジニアが努力したりノウハウ溜めたりしただけじゃダメで
経営陣総入れ換えとかしないと改善しない
日本の企業はそれをやらないからいつまでもダメ 一度だけなら許してもいい
でもファーストサーバは一度目じゃないからね
二度あることは三度ある
絶対に許してはならない ここの解析みるだけでも適当なことやっているのが分かって悍ましい
契約してはいけない Zenlogic
https://nakoruru.jp/?p=1752 >>333
セカンドサーバー…いや、サードサーバーに改名しますか コンパネ入れない、せめてドメインのDNS変えさせろって人、
カスタマーポータルにログインして「会員/契約管理」→「契約一覧」
→問題のドメインの右端にある「契約詳細」→ネームサーバー情報の「変更する」から変えられない？
自分は全停止後にその手順でさくらに脱出成功したよ なお、ZenlogicのDNS変える前にさくら側のコンパネで他社ドメインの追加をしとく必要があるよ >>97
まてwって事はまた高負荷になり得るって事だろwww 復旧したけどデータは全部消えました。とかだけは無しにしてね。 そろそろ復旧しねえかな
最長の月曜日とかやめてくださいね >>334
この人もdhclientの話あたりはちょっとダメっぽいけどねぇ
> dhclient が起動している時点でお察しください。
ゲストのIPアドレスをDHCPで配るのはクラウドじゃ結構普通にやるのご存じないみたい サポートセンターへの電話お問合せ窓口が非常に混雑し、
つながりにくい状態が発生しておりますため、
電話回線、体制を強化いたしました。
【受付時間：平日9〜18時】
強化ｗｗｗｗ おいおい削除されてるじゃないのｗ
ttps://zenlogic.jp/news/status/syogai-faq/ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
