【Zenlogic】ファーストサーバ被害者の会 第3会場
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現在進行中の Zenlogic 長期大規模障害について情報交換をするスレです。
概要
以前より一部サーバにて不自然な負荷が生じる問題あり。*
2018年6月19日になって問題が突如拡大。
鯖が広範囲にわたって停滞もしくは停止。
緊急メンテナンスを実施。ストレージの増強と移転にて対応。
しかし復旧は一時的にとどまり、すぐに問題が再発。
根本的な原因はわからず。
いまのところ、メンテ→回復→再発 の無限ループ状態。
( * Zenlogic で大規模運用をしているスレ主の観察による Zenlogic 側は何も言ってない)
Zenlogicのファーストサーバ株式会社
https://www.firstserver.co.jp/
一部のお客様で発生する断続的な高負荷障害に関するお詫びとお知らせ
https://zenlogic.jp/support/syogai.html
https://zenlogic.jp/news/status/failure/20180619-1/
障害・メンテナンス情報
https://zenlogic.jp/news/status/
↓前スレは2012年のものになります。
ファーストサーバ被害者の会 第2会場
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hosting/1340941973/ 最長８時としていましたが、現在も作業中です
再度の予定時刻は年内復旧を予定しています >>458
SoftBankが損託しろと触れ回ったことがSNSで広まる程度 FTPとWEB大丈夫そうね。
メールはPOPは成功した。受信0件だが。 メールはまたエラーが発生した・・・
おそらく数百はたまってそうだが、取れないな。 理由はわかりませんけど4時台に一瞬接続ができた瞬間がありました また重たくなった。
結局なおってないということだね。 あと30分です。
◆◆◆ みなさん再開に備えましょう ◆◆◆
注意点はいくつかあります。
再開時のZenlogicからの案内は必ず参照するようにしましょう。
大切な情報や指示があるかもしれません。
再開直後はFTPでのアクセスが、特にダウンロードが集中するでしょう。
そのため、再開直後の障害やダウンは、現在までの障害の問題が解決されているとしても、あり得ます。
そのことをあらかじめ留意しておきましょう。
接続や転送が困難になった場合には、FTPクライアントの接続数やタイムアウトの設定などで対応しましょう。
続いて、ファイルの破損を調べます。
すでに生じている事例から、破損したファイルはサイズが0になることが解っています。
バックアップされたデータを用意し、サイズが0になっているファイルの上書き作業を行いましょう。
すでにドメインを移転された場合、再開によって混乱が生じるかもしれません。
必要に応じて、再開後すぐにhtaccessでアクセスを遮断するなどの処置をとりましょう。 復旧したらしたでユーザーが一斉に移転作業開始してコンテンツをダウンロードしまくるからまた過負荷でダウンすると思われ。 GMOは苦戦している模様
【7/9 7:30 更新】
継続して復旧に向けてロードバランサー、ならびにスタティックNATの
設定の修復作業をおこなっておりますが、多数のバックアップタスクの実行により
サーバーの負荷が高い状況が続いておりますため、
引き続きバックアップタスクが落ち着く7時ごろまで作業を中断させていただきます。 それはない、そもそも復旧できないから
ヤフーは設備の問題じゃない、基盤運用の設計自体に無理ありともう対応しない様子
fs側は当初の設計者はおらず手のだしようがない、詰んだ。
ftpだけでもと交渉するが、データはあるが個別に取り出せないご様子、実質データ損失と同じ 作業に著しい遅れが生じていることから、完了予定時間を延長させていただくこととなりました。 断続的に続いている高負荷状態改善のため、7月6日20時より、すべてのサービスのご利用を停止させていただくメンテナンスを実施しております。作業に著しい遅れが生じていることから、完了予定時間を延長させていただくこととなりました。
長時間に渡りお客様に大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
メンテナンス終了時間につきましては、サポートサイトにて随時ご報告いたします。 8時になった瞬間の書き換えとか
必要無いところで素早いな 復活予定時間
復活させられるつもりが、負荷が集中してまたアレレ ってことはもう勘弁だけど素直に復活とかあんま信じられないよなw 再開は無理、データは復旧しないから取り出せない、とのこと。おわた
ネームの切り替えもしばらくはできない メンテナンスはこれまで予定どおり進捗しております。
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
作業に著しい遅れが生じていることから、
全部ウソだった。 俺たちがいつの間にか夏時間を採用していただけかもしれない 昨日の21:00まで予定通り進捗してたのに、突然著しい遅れってなんだよ 「月曜の朝には絶対に直ってるから黙っとけ！」
と、ウダウダ言う役員連中におおみえ切ったオレ
無事死亡 どうせ作業してる人らも何が原因でこうなってるのかわかってないだろ。 >>492
知識もないのにクラウドを導入すると、こうなるんだろうな つうか普通はこの時点で親会社乗り込んできて治すべきだろう
ソフトバンクのクラウドビジネスを強化するために買収したんだから 手順書無視の職場だし
誰も何も分からん状態 突き進めているんやろ >>490
休日を過ごして寝て起きたら自然解消してる予定だったんだろ どういう設計してんだよ
メンテナンス期間中はすべてのサービスがご利用いただけません。
メンテナンス期間中はコントロールパネルもご利用いただくことができません。
移転もできないのでは？ 延長って・・・もはや終了見込みも提示できねー状態かよ！終わったな！ この感じ見るとボトルネックがどこかも分かってなくて素人が再起動して様子見たりしてるだけなんだろうな 2日以上の作業で直らないって事は
もう無理って事だろ。さっさと発表しろよ。 すべてのサービスがご利用いただけないメンテナンス期間
7月6日20時00分 〜 最長 7月9日08時00分 予定 ←業務にめちゃ支障でてるんだよ。
さらに延長とかふざけんなよ、何度やれば理解できるんだよ
アホなの？ ネームだけでも換えたいのに無理だと。
どーなってんの？ 月曜日を待たずに早めにネームサーバ書き換えが正解でしたね そろそろ他部署からクレームが入り始めるな・・・
オワタ・・・マジ勘弁・・・た〜すけてくれ〜(T_T) 土日ゆっくり休むためにサーバー停止していたんだろうな 土日のメンテ更新時間からして、休日満喫してただろこれ
作業してないわ絶対 金曜の20時から月曜の8時まで2.5日停止のうち、
約2.1日に当たる8日21時までは「予定通り進捗してますﾙﾝﾙﾝ」
今朝になって「やっぱりダメでした」進捗80%以上→実は全然ダメでした、って事だろ？
金曜の帰りにサーバ担には「多分週明けには終わんねえよ」と予言したが、当たったよー＼(^o^)／じゃねえよ なー、ニュースに載せてやってや。
そういうレベルだろ。 完全に事故だろ、2012年の6月20日の事が全く教訓にもなってないんじゃないのか？
頭おかしいだろ！ 早く復旧させろ、他社に移管させろ！ うちはマジで他社に変えることが決定したよ
社長超お怒りだよ >>516
滅茶苦茶、上から怒られてるんですが…。
コンパネすら、入れねーし。
どーにもならん。マジ泣きたい ソフトバンクにたんまり金もらってるマスコミは一切報道せず
政治献金と天下り受入もたっぷりしてるから政府もだんまり mxの変更はコントロールが立ち上がらないので出来ませんだってさ
鯖屋として終わっとる 誰かニュー速にスレ立ててくんないかな
ニュースにもならないし
せめて5chだけでもいいから騒ぎをもっと知ってほしい データだけでも、落とさせろよ。
他で一次的にでもサイト立ち上げんと、朝から引っ切り無しに取引先からの電話でこっちが参るわ。 土日ゆっくり休みたいからサーバー落としただけというお話か
普通に出勤して起動させただけで問題解決してないでしょ 豪雨のせいにするつもりで何もしてなかったんじゃないか？ 電話つながったやつは、どう弁明しているかカキコしておくれ。 おーい！
新電話番号 0120-707-201【受付時間：平日9〜18時】
すぐにツーツーで切られる。
自動音声すら入らんぞ。なんやこれ！ >>533
ユーザーが移転しますよ、皆んな
→ そうしますと負担が軽くなり、今後ご利用が快適になると思われます
見事な回答だった コンパネ生かしてるのは今のうちに他に行けって事なのかもな 負担どうこうじゃねーだろ。
ここで電凸してるのは「賠償金払え！」が大多数だと思うぞ。 コンパネ入れたからwebメール行けるかと思ったが、ダメだわ
メールサーバに残ってる件数は見えるのに、中身を見る方法が無い >>541
俺と同じこと考えてたねw
メールだけでも復旧できんのかよ ECサイト用のメールボックス
メール件数 33,649 件 使用容量 864.3 MB
死んでるだろコレ >>541
コンパネから操作して他社様へ乗り換えろってことじゃねーか？ 基本サービス月間稼働率が99.5％を下回る場合、月額料金の３０％が返金されます。
・・・ というかコンパネと顧客の各サーバーが一蓮托生じゃなかったんなら
もっと早めにコンパネだけ開放してやれよｗ 実は6年前と同じ状況
問題が起きたユーザのデータは全て吹っ飛んでおりｗ、
どう発表するかだけを幹部連中が相談中 FSの言い分としては、コンパネは時々復旧するので、そのときにMX設定を換えてくれとのこと
こちらでは対処できません、とは流石に引いた >>545
2012年を経験している連中は察知して、メンテのスキにDLして自前で持っているはず。 >>539
利用料金の３０％を上限にお支払いいたします、との回答 >>548
おーおー！ そうだった！
あんときも、コンパネ（管理画面）が早期に再開された。
（このときすでにデータは飛んでいたからな） 意味の分かってない糞役員から何やってんだダメじゃすまねぇぞって朝からわめかれて胃が痛いぞゴルァ！！ なぜファーストサーバーは、共用ストレージにこだわるんだ？
サーバ個別にHDD/SSD積んどけば、ストレージ障害で全滅とか起こらないだろうに >>555
それで全損させたからだよ
あと基盤を別会社にすれば、ウチは悪くないもん！と開き直れる
一方で基盤会社にユーザーが凸しても、あんたらと契約してるわけではないんでお引取りを、となる
つまりは誰も責任を取らなくていいという完璧なリスク回避になるんだな。
更には同じ企業グループ内でその２社を立てれば、お互いに訴訟になることもない、
恐ろしいくらいに完成された体制。 どうせだったら、おすすめ乗り換え先も書けよ。
それ以外を当たるからよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
