計画・コールセンター情報交換スレ2[無断転載禁止]

**〒□□□-□□□□** · 2018/07/15(日) 20:23:46.22

埋め立てられて落ちたのでたてました

※前スレ
計画・コールセンター情報交換スレ1[無断転載禁止]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1490401822/

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 11:39:16.34

>>480
あるある
馬鹿馬鹿しいからあっちの内線が鳴っていても放置をしてます
計画さんもこちらが手一杯時の内線を代わりに取って聞いてくれたりしませんしね
お互い様ですのよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 19:22:18.76

年休って付与されたその年のうちに使い切らないと、本社や支社から計画に注意でも入るの？

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 19:25:38.33

もうひとつ
そういう場合って社員には本人に何の断りもなくシフトに年休を入れる権限があるの？
メイトに計年はないよね
本人が拒否してもなんだかんだ理由をつけて、時に言いがかりまでつけてゴリ押しすることが許されるの？社員様には

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 19:34:04.49

うちは計画とコールの席が同じ島でコールは1人or2名。
電話も取ってくれるよ。
集配課長がちょっとクセのある人で嫌な思いはさせられるけど、概ね「あー、今日は機嫌悪いんだなー」と流せる程度。
地方都市配達局だからかな？
ここで見る計画メイトみたいな嫌な人はいない。
ギスギスしてる局が多いんだね…

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 20:25:11.22

計画の人でも皆が悪い人って訳じゃ無いよ
うちは1人だけ致命的に、人間としてもやばいレベルのがいるだけ
けど社員も事なかれ主義だからかその人を注意したりたしなめることもないから空気が悪い
あと何故がコールは計画より身分が下ってカースト制度が出来上がってるからよっぽど気分が乗らなきゃこっちのフォローしてくれることはない

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 21:16:52.39

できてるねカースト
計画も兼ねているコールのところは違うかもしれない

＞うちは1人だけ致命的に、人間としてもやばいレベルのがいるだけ
＞けど社員も事なかれ主義だからかその人を注意したりたしなめることもないから空気が悪い

うちの社員様もね
好き放題のやばい人やクソワガママをゴリ押しする人は
社員もストレス溜めたくないのかノータッチで好きにさせてる
そこで完結して他の人にしわ寄せがいかないならどうぞお好きになさって？だけどね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 21:46:03.20

>>482
その年のうちではないけど
前々年度分については使いきらないとダメなはず
勤報ちゃんと触ってないから間違ってたらごめんね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 21:53:12.87

うちはコルセンと計画は同じ島で
コルセンメイトと計画メイトが明確に分かれてない。
メイトの中で計画事務やるメイトと
コール専門メイトはいるけど
別にカーストはない。。と思ってる。
私は計画寄りのメイトなんだけど。
電話は積極的に取るよ。
計画社員も電話取ってくれる。
特にギスギスしてない。
みんなで飲みに行ったりするし。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/06(土) 23:21:12.78

うちはコールは郵便部所属、計画は企画部所属だから、計画は内線しか取らない
企画部から計画担当が各部に配置されてるが、その部の人間ではないから計画担務の仕事以外は関与しない
集配計画に配達に関する内線回しても聞いてすらくれないどころか部長経由でクレームになる
結果、各部に計画とは別に内線取るバイトが雇用されてるが、それも1人2人だから、いない時はメモ持って走る

計画に内線取らせれば、電話取次バイトとかいらないし、うちも走る必要激減するんだがな

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 07:15:56.10

>>487
社員の年休消滅厳禁で厳しく管理されて
絶対取らせないとならないから計画も言ってくるけど
バイトの年休は消滅させても問題ないよ
年休にすると超勤出来ないから稼げないから取りたくないって人いるし

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 09:09:58.00

>>482です
>>487さん>>490さんありがとう
やっぱり「支給から2年で消える」で間違いないんだね
バイトの年休が消滅しても問題がないなら、本人の断りなく勝手にシフトに入れる理由にもならないね
シフト作成の計画社員に「この日の人が多すぎるから」の理由で勝手に2,3日年休を入れられていて
人が多すぎるといっても朝枠は席も余っているし、
自分で考えて計画的に使っているのでココとココは出ますと伝えたら揉めて
その最中に「そもそも年休は支給をされた一年以内に使い切らないとダメなもの。溜め込みは許されないの」って言われたんだ
あれ？そうだった？2年じゃない？1年？と調べていたけどそんな情報に行きあたらないから、郵便独自のルールがあるのかなと聞いてみた次第です
情報どうもありがとう

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 09:13:20.53

大体、一部のクソワガママさんのシフト希望は一切ノータッチで、他で調整しようとするから破綻するんですよ、としか
これは私の考えすぎでも何でもなく、本人様、否定せずダンマリして「そもそも年休は～」と話を逸らしてきたから黒としか思えない
こっちは使うとしても1シフトに0～2で
希望もなるべく組みやすいようにどうしてもの所以外はフリーにしていたし
可能な限り他のコールさんに迷惑がかからないように相談もしていた
いかにも私が溜め込みみたく言われたけど14支給で28を下回ってるのに、溜め込み？？
「社員様のストレスフリーなシフト作成のために、面倒じゃない他のバイトの年休を勝手に使います。拒否や文句は通しません」？そんなのアリなの

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 09:15:49.35

図々しいゴネ得モンスター勝ちな世の中よ
あきらメロン

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 09:40:09.59

うちは社員も期間雇用も全員年休使ってるな
期間雇用で普段からゴチャゴチャ文句たれの奴は消化できずにいなくなったのもいたけど普通の人は調整してもらって全部使い切るよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 10:41:10.25

うちも社員もメイトも年休使い切る方向になってる。
前部長がそういう方針だったらしく、その時から勤報管理してるメイトさんが休暇管理も厳しめにしてくれてる。今の上司もその方向。
むしろ一般社員やメイトの休みを優先させてくれるので、総括課長が夏季が流れたりしてて…ごめんなさいありがとうという気持ち。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 10:51:35.63

>>494>>495
支給して1年で使い切りなの？
社員が勝手に会社都合で、本人の断りなく入れてるの？

**494** · 2018/10/07(日) 11:04:21.28

>>496
期間雇用とか採用された日がバラバラだから発給された年度の次の次の年度末までに使い切るよ
例えば今日発給されたら2021年３月末までに使える
わりかし好きなときに休むし病気したら年休入れてくれるし
10年以上いるけど入ったときからこんな感じ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 12:23:32.37

>>497
普通の使い方なわけだね
ごめんね絡んで

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 18:41:06.23

うちも希望して無くても勝手に入れられた
去年病気したから残りもそんなに多くなかったのに1シフトで2日も年休入れられてたわ
正直この冬にインフルとかになった時の為に余裕持って起きたかったからいい迷惑
ちなみにメイトはインフルで特休にならないもの？うち当たり前に年休にされるんだけど

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 18:46:09.33

500ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 18:54:43.11

年休無くなったら承欠でいいじゃん

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 19:13:24.64

>>499
メイトは使えても給料出ないから年休にするんでは
正社員は給料出るけど査定に影響出るから結局年休使う

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 19:33:35.46

>501 の言う通り
バイトは承認欠勤が有るんだから年休はどんどん取った方が良いと思うよ。
時期変更権は当局側に有るから希望した日に絶対取れるわけでもないしね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 19:52:18.01

>>499
社員もインフルは特休にならないよ
病休には出来るけど年休にしろって言われる

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 20:36:17.14

>>503
そうだね
でもだからといって会社側が無断で入れていい理由にはならないし
時期変更権もよっぽど業務に支障をきたす時のみだけどね
コールなら電話の増える7月や12月だな

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/07(日) 20:41:16.43

>>499
特休にはならないけど年休にするかどうかは本人に確認がある
本人に断りなく行使することは立派な違反だから

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/13(土) 21:18:58.42

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**〒□□□-□□□□** · 2018/10/15(月) 17:09:40.45

今年入った者なのでいまいちわかってないんですが、配達局の局窓の人ってどこの人なんですか？
局窓で引き受けた書留について苦情が入って、お客さんがそちらのミスですよね？って言うもんだから私には局窓でどういう手順とってるのかもわからないしどこまでが義務なのかもわからないから局窓に｢お客様にお電話の上、ご対応お願いします｣ってお願いしました
そしたら数分後に折り返しの内線があって｢そんな電話必要そうな感じじゃありませんでしたよ。書留についての手配はそっちでやってくれますよね？｣って…
謝罪のためだけに電話をしてって訳じゃ無くてその後の対応含めて話し合ってくれないの？しかも手配についてならコールじゃ無くて郵便部に頼んでよ
しかもその苦情電話そもそも内線で局窓からコールに回されて来てた…
局窓は郵便物に関して対応しちゃいけない、または郵便部に接触してはいけない決まりとかあるんですか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/15(月) 17:47:12.00

>>508
私の勤めてる局の場合だと…

局窓＝局会社(ゆうちょ銀行)の郵便窓口の担当者は配達や引き受けに関してあまり精通していないイメージ。
何かにつけて郵便部計画に確認しに来てる。

今回の場合だと局窓担当者の案内ミスが濃厚だけど、お客様からの入電時にクレーム内容と再配達なりの要望を聞き出してあげた上で、局窓担当者にクレームの件を伝えるとかするかな。

やり方は局によって違うので、同じコールの方にアドバイスもらったら良いかも？

局会社も支店もコールセンターは敵かの様な対応してくる輩が多くて辛いことも多いけど、頑張ってくださいね！

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/15(月) 19:42:04.76

>>508
局窓は、元郵便局会社だね。
民営化後に分社化したけど数年前に同じ日本郵便株式会社になった。
窓口営業部という名前かな。
人によっては局セグとも言う。

局によって違うかもだけど、うちの場合
やってることは貯保の窓口と、
郵便の受付け。
郵便に関しては、ほんとに「受け付けるだけ」。
局窓が原因の苦情も、郵便関係のトラブルは全部
郵便事業の方が処理することになる。
でも今回みたいに明らかに局窓が原因だったら
こういうことがありました、というのは
上司を通じて向こうに言ってもらいたいなー

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/15(月) 22:16:58.63

お二方ともレスありがとうございます。

もともと違う会社だったんですね。だからあそこまで他人事なのかと変に納得しましたｗ
折り返しの内線の時かなり威圧的な感じで言われガチャ切りのような形で内線切られて、局窓のことでお客さんに怒られた上で何で局窓にまでそんな態度とられなきゃいけないんだとモヤモヤしてました…
今後はこちら側で対応した上で事後報告として局窓にクレーム内容伝えるようにしようと思います

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/16(火) 01:26:08.65

郵便に関しては「受け付けるだけ」
納得
どおりでレタパとゆうパックの違いもご存じないわけだ
よその支店のコールを明らかに見下した電話はなんなんだろうね
そういう態度の人に限って基礎的なことをドヤ声で問い合わせてくるから
余計に相手の脳みそ事情がわからないわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 00:14:35.03

特定局も局会社なんだけど、
特定局の局長がほんとに酷いなと思う。
自分のミスのなすりつけとか、
うちらへの口の利き方とか
ほんとに腹立ったら部長とかに電話代わってもらうもん。
部長達も局会社の人達が嫌いな上に
郵便知識はうちの部長達の方が明らかに上だから
スカッとジャパンだよ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 01:37:46.66

別にこっちにへりくだれとか感謝しろとかって言うんじゃなく、社会人として最低限の接し方をして欲しいんだよね
しょっぱなからこっちに聞き取らせる気のない｢ごにょごにょ局のごにょごにょですけどー（超早口）｣とかもうさぁ…
若い人の方がよっぽどしっかりしてるわ
今日対応した特定局の女の人なんていつも本当にありがとうございますって最後に一言言ってくれて、それだけで報われた気持ちになった

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 17:13:59.80

働けゴミクズ社員

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 17:17:09.79

仕事しろ！ハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 17:34:32.90

働けゴミクズ社員

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 17:39:18.98

底辺だらけ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 19:14:15.89

はたらけハゲ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 19:49:43.71

働けゴミクズ社員

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 20:07:52.86

働けゴミクズ社員

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/18(木) 20:12:21.26

働けゴミクズ社員

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/19(金) 12:03:26.40

なくなれや！
低能クズ部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/19(金) 12:04:15.49

なくなれや！
低能クズ部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/19(金) 13:59:40.17

なくなれや！低能クズ部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/20(土) 16:41:53.90

ゆうパケの追跡ステータス、お届け済み表記じゃなくてポストに投函済みとかそういう表記にしてほしい…
ゆうパックとゆうパケの違い分かってない客が多すぎる
ゆうパケ対面で渡されると思い込んでポスト確認してなかったり勝手に家族が郵便物と一緒に受け取ってたりで不着だ誤配だってクレームつけてくんの勘弁してほしいわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/20(土) 17:27:57.69

>>526
レタパライトもね～

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/20(土) 17:51:08.21

ポストのどこにも入っていませんでしたか？→ありませんでした！
ご家族の受け取りも？→…ないです！
30分後「家族が受け取ってましたぁ～ごめんなさぁいw」

まだ言ってきてくれるだけマシと思うべきか

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/20(土) 18:04:10.23

>>528
あるある
よー聞いてから電話してこいって思うよね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 07:19:04.78

>>528
自分が問い合わせする時はポストも家族も十二分に確認すると思うんだけど、それをすっ飛ばして電話してくる人の気持ちがわからないわ
電話でこの可能性はありませんか？って聞いても｢多分ないと思う｣って、多分じゃなくてせめて言い切れるくらいには確認した上で電話くれよっていつも思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 08:18:02.65

なくなれや！低能くず部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 08:23:02.16

なくなれや！低能くず部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 08:24:55.82

なくなれや低能くず部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 11:02:49.74

「届いてねーぞゴルァ！」って問い合わせも面倒だけど、代引きの釣り銭が違う！って怒りまかせに電話してくるのも面倒だ

こっちの話も聞かないで怒るだけ怒って、担当者を再度向かわせる手筈を整えたあとに「あったからいいわ」だと

客からも怒鳴られ、担当者からも怒鳴られ…

いいわ、じゃねーよ！ゴメンなさいだろ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 11:07:31.85

担当に向かわせても不在、電話も出なくなって、数日後やっと繋がったと思ったら、受けとってたとかいうふざけたのがいるから困るわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 11:19:06.85

集配現場です、皆様の日々のお勤めお疲れ様です。
これぐらいしか言えませんが、今後ともよろしくお願いします。

つーかピンポン２回押したのに反応がなくてドアノックして不在通知書きながら「でてきてくれないかなあ」
帰局後に「いたのに！」結構つらいです

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 11:49:43.27

>>536
配達あるあるですな

自分の場合呼び鈴はもちろん大声でもこんにちはと呼び掛けて不在通知切りながら5分ほど待ってたんだが
帰局後「呼び鈴なって1分後には出たのに既に不在票が入ってた」とクレームが入ったんだがよくそんな嘘がつけたもんだと呆れたことある

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 15:11:07.29

「今来たばかりだからその辺にいると思うわ」って言われて追跡番号確認すると30分前の訪問
「お届けに上がったのは30分〝も〟前ですねー」とサラッと言い返したら今度は「いたのに！いたのに！」と繰り返す
「買い物から帰ってきたら」って話はどこいった？嘘ばっかついてんじゃねーよ！とイラッとしつつも
「そうですかー。いらしたのならお出ましくださったら良かったのに…」と配達班の班長さんが「いたんだったら出て来いよ！」と愚痴られてるのを代弁しておきました

素直に「早く持ってきてもらうのは無理か？」って言えば確認してやらんでもないのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 16:41:44.93

ほんと何様なのよね
再配達の電話したらお前のために１人配達に出る訳じゃねーんだよって思いながら行ける時間帯だけ親切にご案内してますわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/21(日) 22:55:43.85

>>536
毎日の配達お疲れ様です。ほぼ確実に局も違うであろう方でもそう言っていただけるだけで有り難いです
私達も不在通知入れるってことはもう前まで来てるのに、わざと何もしないで帰るわけないだろ！と思ってます
いたって言い張る人に限って電話越しでも何の番組見てるかわかるくらいテレビが大音量だったり…そりゃチャイムの音も聞こえないわ…

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/22(月) 05:48:30.60

低能くず部署なくなれ

2018/10/22(月) 09:24:50.17

低能くず部署なくなれ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/23(火) 12:57:01.92

お客様もアレだけどコールもあれだなーと思うことあるわ
自分もコールだけど
それそっちで配達証確認できるじゃーんとか
なんでそっちが聞いた受取人からのわがままをうちが都合つかなきゃいけないの？とか

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/23(火) 14:12:10.76

それはJPCCからの電話でよくあるあるね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/23(火) 17:46:53.39

郵便局同士も一枚岩じゃないからねー
転居届ちゃんと反映されてるのか系は旧住所局に問い合わせてもらうって教わってるんだけど、お客さんがその旧住所局に電話したらこっちに聞くよう言われたって事もあった
あとJPCCは情報不十分で対応求めてくるの本当にやめて…

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/23(火) 18:05:45.72

JPCCは追跡番号最後の一つが抜けてて指摘したら「そちらでお客様に確認してください」って言われたな
「ちゃんと復唱されなかったんですか？」って鼻で笑って切ってやったわ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 01:33:42.57

JPCCおかしいよね。自分らのミス、不備を局に放り投げてくる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 18:38:06.91

不在連絡票で分からない事あったら直接電話で問い合わせてよ～
お客さんがコールに電話くれればこんな面倒なことにならなかったんだよっ！
差出人と受取場所変更先の配達局と何度も電話でやりとりしてへとへとだよヴォケ！

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 18:56:37.21

低能クズ部署なくなれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 20:07:31.18

計画に入ってから、数ヶ月業務が幅広すぎるのだけれど、ゴミの片付けから給与計算まで一つの業務だけではなくいろんな人から仕事を教わる。みんなこんなもんなのですか？

断ったほうがいいのですか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 20:10:21.95

計画に入ってから、数ヶ月業務が幅広すぎるのだけれど、ゴミの片付けから給与計算まで一つの業務だけではなくいろんな人から仕事を教わる。みんなこんなもんなのですか？

断ったほうがいいのですか？

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 22:54:15.20

後納の問い合わせが入った
計画誰もいないから戻り次第返事にして折り返し

総括様「これ、今日中に返事するって言っちゃったの？A課長今日休みだから答えられないんだけど」
総括はご存知ないんですか
総括様「これは全部A課長の仕事だから」というイラッとしたお返事

総括は何も知らない。知らないから答えられない。
担当が休みなのに勝手に今日中に返事すると言ったのはコールだから、返事は明日になる旨はコールから言って(要約)
で、メモ返却された
まるでコールのミスみたく言われたけど釈然としない
A課長は休み、だが総括はいる→回答できると普通の感覚でいたら郵便局はダメなんですね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 23:17:02.18

総括だって何から何までわかり切ってるってわけでもないんじゃ？

総括だからわかる、と確認もせずに決めつけて返答してしまったらこの会社はフォローなんてしてくれないよ…
自分の身は自分で守らないと

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 23:50:32.36

そうだね
ふだんからA課長の仕事は我関せず何も知りませんの総括でも
このくらいの問い合わせならばわかるだろうと勝手に決めつけたことは反省してます
別にわざわざ返しにこなくても総括自身がお客様へ「担当がいないから返事は明日になります」と折り返せば良いだけでは？と思いましたし
仕事の引き継ぎや共有、しないのかな？と不思議だったものですから
その仕事をわかる人が一人しかいない。その人が休みの時は誰も他にわかる人がいないって変な環境だよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/24(水) 23:57:14.19

555ゲット
ありがとうアドバイス　ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな

http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 00:00:23.76

私ならその課長が休みの時は全部折り返しにしちゃうな
納得してもらえない時は仕方がないから
わかる者がいませんとお返事するか、総括ががんばって答えてくださいと投げる
社員の尻拭いまでやってらんない

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 00:01:57.09

てか他に課長いないの？？？
総括が木偶の坊でも課長同士で共有しているかもよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 00:18:30.82

総括さんだってコールセンターの尻拭いなんかやりたくないでしょ。アホか。
コルセンが勝手な返事をしなければ、翌日に回せたんだよ。
総括さんに「自分にはわかりません」て恥をかかせようとするなんて、恥ずかしいコールもいるんだね。呆れる。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 06:56:40.60

無能総括はどこにでも居るんだな

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 08:15:09.96

うちは土日に電話鳴りっぱになってたら電話出てくれる神のような総括だよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 08:53:46.37

>>553 この会社に「他社の普通」を求めたらいけないよね

>>560 神でレアだね
うちのクズ総括は日曜祝日は休み
発着などの現場は課長担当、総括は計画担当だかららしいけれど

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 09:56:37.69

低能クズ部署なくなれ。
バカで何もわかってないのが課長とか部長。
こいつら何が仕事なんたろう？
文字どおりの給料泥棒。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 09:58:59.35

なくなれ。低能クズ部署

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 10:50:36.54

上で不在通知のいざこざの話があったので又聞きだけどこんなケースがあったらしいというのをひとつ
午前に訪問して反応がなかったけどまた午後に来ようと不在通知を残さず帰ったら後で「あの時なんの用やった？」という申告が入ったらしい
その時の配達員が何分程度その場にいたかは知らないがわざわざ電話までするんだから郵便局の制服をきちんと確認した上なんだろう・・・居留守かよｗ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 11:26:12.42

うちの総括は担当ではないけど、聞き取りだけして正式な手続きについては担当から後日お電話させますって言ってくれるような人だわ
というか企業としてはそれが当たり前なんだけど、既に言われてるとおり当たり前が出来ないのが郵便局だから…
後納なんて会社さんからかかってくるから向こうからすれば｢そんなことってある？コールの人の怠慢じゃないの？｣と思われてるかもね

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 12:31:07.33

>>564
その人がどうかは判らないけど、録画機能付きのインターホン付けてる家が画像見て電話してくるのはあるよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 14:22:35.47

低能クズだらけ。なくなれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 16:16:09.03

この会社に普通を求めてはいけないに激しく同意

でも休みは取らせてくれるし昇給もあるしなんなら正規採用の道まであるし
昔公務員だった名残りが少しあって
給料やっすいけど働くにはいいとこだと思うわ。。。
コルセンは精神力の摩耗が凄まじいけどな。。。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 17:26:30.65

ぷちボーナスもあるしね
コルセンの敵は内部っていうのがあれだけど>>568さんに概ね同意

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 17:29:12.78

>>564
インターホン記録に姿が残ってるんですけど不在も何もないんですけど…から
希望再配達より早めに記録が残ってる！不在入ってない！ちゃんとまた希望時間に来ていただけますよねぇ？！のクレームまで
インターホンの記録画像活躍ちぅ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 17:33:03.36

>>562
部長はいざという時に責任者対応をしてくれるなら遊んでてもいいよ
いざという時に逃げるクソ部長はふだんから働けェ思う
いざという時に逃げ、ふだんも課長に仕事を押し付けっぱなし俺しーらないの総括はマジで何のためにいるかわからん
総括に上がるまではあそこまで偉そうじゃなかったし対応も悪くなかったのに

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 17:35:20.73

低能クズだらけ。なくなれ。

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 19:37:47.96

>>568
コールの環境は民営化してから急遽作った感で他のコールセンターより環境良くないと思う…
他のコルセンはスーパーバイザーつきで時給1300円超え当たり前だし、郵便局も音声録音含めコルセン周りの制度そろそろちゃんとしないと人辞めてく一方だよ…特に最近ネットオークション関連の問い合わせでキャパオーバー気味…
ゆうメイト全般の制度で年休、ちょっとしたボーナスは確かにラッキーと思う

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 20:02:33.19

計画より高くていいと思うんだよねぇ時給…
郵便局コールセンターのSV
やりたがる社員いなさそう以前にできる社員がごく僅かそう
少なくともうちの局はそれができそうな社員さんが1,2名しか浮かばないや
以前に仕方なくといった風に社員が30分取ってくれたけど
再配達以外の電話受付がありえないほどボロボロだった…

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 20:43:55.91

コルセンへの電話が繋がらないないってクレームも多いよね
受けるの二人とかなんだから
そりゃ繋がらないよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 20:59:47.54

回線増やせだの対策はしているのかだのも言われるね
回線を増やしても取る人いないし
対策は私らが言っても右から左にメモシュレッダーされちゃうからなぁ
jpccに言ってもらっても社員らはなーんもしないで電話を取れ取れ言われるようになった
おしゃべりばかりのお前らと違って取っとるわい

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 22:23:11.84

コルセン繋がらないクレームあるあるですね
うちの管轄15万世帯くらいの地域なんだけど、２回線しかないから電話とってもとっても鳴りっぱなし
それでもなかなか繋がらないと怒られる
お客様もまさか回線２つの人員２人をコールセンターと言ってるとは思わないだろうなぁ
テレビCMみたいなずらっとならんだブース想像してそう

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/25(木) 23:16:40.58

時給安すぎ忙しすぎ
クレームとか電話対応に慣れたし転職しようかな～
バカバカしくなるんだよ

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/26(金) 01:03:52.08

私の所、時給は計画と一緒だわ
地元の大きめのスーパーのレジ打ちが時給1200円でそっちに複数人流れて行ったから人数カツカツだしそれで何とか回しちゃってるから補充全然しないからしんどい
こっちが必死こいて電話繋がらない苦情が来てても補充？何ソレ状態な上の人
都道府県の最低賃金＋50円＋熟練度で加算だけど、今時最低賃金より色つけてる所がゴロゴロあるから人材確保投げやりになってる雰囲気

**〒□□□-□□□□** · 2018/10/26(金) 02:30:22.26

>>578
他の会社のコールセンターなら
指導社員有りマニュアル有
時給 1500円～で8時間勤務だよ